Kunstig intelligens er for alvor blevet en del af erhvervslivet, og udviklingen går stærkt. Mens mange virksomheder stadig undersøger, hvordan AI kan gøre en forskel i hverdagen, er der allerede konkrete muligheder for at lade teknologien tage sig af nogle af de opgaver, der ellers kræver medarbejdernes tid.
En af dem er telefonbetjeningen.
For mange virksomheder kan det være en udfordring at nå telefonen, når kunderne ringer. Det gælder eksempelvis håndværkere, der står midt i en opgave, klinikker med travle behandlingsrum eller rådgivere, der sidder i møder. Resultatet kan være ubesvarede opkald og potentielt mistede kunder.
Det er netop den udfordring, en AI-receptionist fra Telavox skal være med til at løse.
En digital receptionist, der aldrig har fri
I samarbejde med Telavox tilbyder ITX1company en AI-receptionist, der kan tage imod opkald og hjælpe kunderne videre, når medarbejderne er optaget.
Løsningen kan blandt andet besvare almindelige spørgsmål om virksomhedens åbningstider og ydelser, viderestille opkald til de rette medarbejdere og håndtere tidsbestillinger og reservationer via relevante integrationer.
Den kan desuden kommunikere på flere sprog og fungere som første kontakt for kunderne også uden for virksomhedens normale åbningstid.
Virksomheden bestemmer selv, hvornår AI-receptionisten skal tage telefonen, og hvilke opgaver den skal varetage.
Mere tid til kunderne og de vigtige opgaver
AI skal ikke nødvendigvis erstatte medarbejderne. I mange virksomheder kan teknologien i stedet fungere som en ekstra hjælpende hånd, der tager sig af de tilbagevendende opgaver og sikre, at kunderne ikke bare mødes af en ubesvaret telefon.
Når AI-receptionisten håndterer de almindelige henvendelser, får medarbejderne bedre mulighed for at koncentrere sig om deres arbejde, samtidig med at kunderne får en mere tilgængelig indgang til virksomheden.
Det kan være en fordel for både mindre og større virksomheder, hvor telefonen ofte ringer på tidspunkter, hvor det ikke er muligt at svare.
ITX1company hjælper med at tilpasse løsningen
ITX1company fra Gentofte hjælper virksomheder i København og Nordsjælland med at komme i gang med Telavox' AI-receptionist.
Her tager man udgangspunkt i den enkelte virksomheds behov og arbejdsgange, så løsningen bliver tilpasset de spørgsmål, kunderne typisk stiller, og de situationer, hvor opkaldene skal sendes videre til en medarbejder.
Interesserede virksomheder kan også få en demonstration af, hvordan en AI-receptionist kan besvare spørgsmål med udgangspunkt i virksomhedens egen hjemmeside.
Vil du se, hvordan en AI-receptionist kan hjælpe din virksomhed? Læs mere om løsningen hos ITX1company, ring på 70 20 60 32 eller skriv til info@itx1.com for en demonstration og en uforpligtende samtale.
