Kunstig intelligens er for alvor blevet en del af erhvervslivet. Men AI behøver hverken være kompliceret eller kræve store investeringer for at skabe værdi i hverdagen.
Et af de områder, hvor teknologien allerede kan gøre en konkret forskel, er virksomhedens telefonbetjening.
For mange virksomheder er det en velkendt udfordring at nå telefonen, når kunderne ringer. Håndværkeren står midt i en opgave, behandleren har en kunde, og rådgiveren sidder i møde.
Resultatet kan være ubesvarede opkald og i værste fald kunder, der vælger at kontakte en konkurrent.
Det er netop den udfordring, en AI-receptionist fra Telavox kan være med til at løse.
En digital receptionist, der kan tage telefonen døgnet rundt
I samarbejde med Telavox tilbyder ITX1company en AI-receptionist, der kan besvare virksomhedens opkald, når medarbejderne ikke selv har mulighed for det.
AI-receptionisten kan blandt andet besvare spørgsmål om åbningstider, produkter og ydelser, hjælpe kunderne videre til den rette medarbejder og – med de nødvendige integrationer – håndtere tidsbestillinger og reservationer.
Den kan kommunikere på flere sprog og være til rådighed både i og uden for virksomhedens normale åbningstid.
Virksomheden bestemmer selv, hvornår AI-receptionisten skal tage telefonen, hvilke spørgsmål den skal kunne besvare, og hvornår et opkald skal viderestilles til et menneske.
Et ubesvaret opkald kan koste mere end tid
Et ubesvaret opkald kan virke som en mindre detalje i en travl arbejdsdag. Men bag opkaldet kan gemme sig en potentiel kunde, der ønsker et tilbud, en tidsbestilling eller hjælp til en konkret opgave.
Hvis ingen tager telefonen, risikerer virksomheden, at kunden søger videre.
Med en AI-receptionist kan flere henvendelser blive besvaret, uden at medarbejderne konstant skal afbryde deres arbejde.
Formålet er ikke at erstatte den personlige kundekontakt, men at supplere den.
Medarbejderne får bedre mulighed for at koncentrere sig om de opgaver, der kræver deres faglighed og personlige tilstedeværelse, mens kunderne oplever en virksomhed, der er lettere at komme i kontakt med.
Teknologien skal fungere i virksomhedens hverdag
ITX1company fra Gentofte arbejder med IT, telefoni og digitale løsninger til virksomheder i København, Nordsjælland og resten af Danmark.
Her handler implementeringen af en AI-receptionist ikke blot om at aktivere en ny teknologisk funktion, men om at få den til at fungere sammen med virksomhedens eksisterende telefoni, medarbejdere og arbejdsgange.
Løsningen tilpasses den enkelte virksomhed, så AI-receptionisten kan besvare relevante spørgsmål og håndtere opkaldene på en måde, der passer til virksomhedens behov.
Mange virksomheder har ikke svært ved at få kunderne til at ringe. Udfordringen er at nå at besvare opkaldene. Med AI kan vi hjælpe virksomheder med at være tilgængelige, uden at medarbejderne konstant skal afbryde deres arbejde. Og det interessante er, at teknologien nu også er inden for rækkevidde for mindre virksomheder, fortæller Jann Kallehauge, direktør i ITX1company.
Oplev, hvordan en AI-receptionist kan fungere i din virksomhed
Hvordan lyder en AI-receptionist egentlig? Og hvordan kan den håndtere de spørgsmål, dine kunder typisk stiller?
Hos ITX1company kan interesserede virksomheder få en personlig demonstration af teknologien.
Med udgangspunkt i virksomhedens egen hjemmeside kan ITX1company vise, hvordan en AI-receptionist kan besvare relevante spørgsmål, håndtere kundehenvendelser og hjælpe kunderne videre til den rette medarbejder.
Det giver et konkret indblik i mulighederne, uden at virksomheden behøver investere i en løsning først.
Vil du se, hvordan en AI-receptionist kan fungere i netop din virksomhed? ITX1company tilbyder en gratis og uforpligtende demonstration med udgangspunkt i din virksomheds behov og hjemmeside.
Læs mere på www.itx1.com/ai-receptionisten, ring på 70 20 60 32, eller skriv til info@itx1.com.
