E-Conomic International A/S leder efter en ny WOW Hero til Planet WOW – E-Conomic International A/S's kundeservice.
Din vigtigste opgave bliver at gøre en forskel for E-Conomic International A/S's kunder, når de ringer til E-Conomic International A/S.
God support hos E-Conomic International A/S handler om at lytte, forstå kundens situation og gøre komplekse ting enkle. Det betyder også, at du skal være nysgerrig på kundens arbejdsgang og hjælpe dem med at finde en bedre måde at arbejde på.
Kundeservice hos E-Conomic International A/S er under forandring. AI bliver en stadig større del af både E-Conomic International A/S's produkt og E-Conomic International A/S's egen hverdag. E-Conomic International A/S søger en kollega, der har lyst til at lære, eksperimentere og udvikle sig sammen med E-Conomic International A/S.
En arbejdsdag som WOW Hero
Telefonen bliver et af dine vigtigste arbejdsredskaber. Du kommer til at tale med mange forskellige mennesker og problemstillinger i løbet af en dag. Nogle kunder har brug for en hurtig løsning. Andre har brug for, at du stiller de rigtige spørgsmål og hjælper dem med at forstå, hvad der egentlig er galt.
Dine vigtigste opgaver
- Hjælpe E-Conomic International A/S's kunder telefonisk med deres spørgsmål til E-Conomic International A/S.
- Lytte aktivt og tilpasse din kommunikation, så kunden føler sig hørt og forstået.
- Bruge din regnskabsforståelse til at forstå kundens situation og finde den bedste løsning.
- Være nysgerrig på kundens arbejdsgange og – når det giver mening – udfordre dem på, om noget kan gøres smartere.
- Hjælpe kunderne med at forstå og tage nye muligheder og AI-værktøjer i brug.
- Bidrage til teamets fælles mål, dele viden og hjælpe dine kollegaer.
- Tage ansvar for din egen læring, udvikling og performance.
Om dig
E-Conomic International A/S forventer ikke, at du allerede er ekspert i E-Conomic International A/S's løsninger. Til gengæld forventer E-Conomic International A/S, at du har lyst til at blive virkelig dygtig og har en grundlæggende forståelse for regnskab. Du passer sandsynligvis godt ind hos E-Conomic International A/S, hvis du:
- Har erfaring fra service, kundeservice eller en anden rolle, hvor du har haft mange kundekontakter.
- Har en grundlæggende forståelse for regnskab – for eksempel gennem uddannelse eller tidligere arbejde.
- Er god til at kommunikere og kan gøre svære ting forståelige.
- Har et stort kundehjerte og bliver motiveret af at hjælpe andre.
- Er nysgerrig og tør stille spørgsmål.
- Har lyst til at arbejde med AI og bruger det allerede i en arbejds- eller studiekontekst.
- Bliver motiveret af mål og performance og af, at E-Conomic International A/S lykkes som et hold.
- Kan tage imod feedback og selv give den på en direkte og ordentlig måde.
- Har en positiv tilgang til forandringer og hurtigt lærer nye værktøjer og arbejdsformer.
Har du allerede erfaring fra en større kundesupport, en dybere regnskabsforståelse eller praktisk erfaring med AI, er det et plus.
Du skal kunne kommunikere mundtligt og skriftligt på dansk og engelsk.
Sådan ser succes ud
Når du er godt landet som WOW Hero, forventer E-Conomic International A/S, at du leverer på de KPI’er, der gælder for rollen, samtidig med at den måde, du arbejder med kunder og kollegaer på, matcher den kultur og de forventninger, E-Conomic International A/S har på Planet WOW.
Det betyder blandt andet, at du tager ansvar for din egen udvikling, hjælper teamet med at lykkes og er åben for feedback og nye måder at arbejde på.
Bliv en del af Planet WOW
Planet WOW er E-Conomic International A/S's kundeserviceunivers. Her hjælper E-Conomic International A/S hver dag kunder med at få mere ud af E-Conomic International A/S's løsninger – med høj faglighed, personlighed og et stort kundehjerte.
I E-Conomic International A/S's team går E-Conomic International A/S op i at yde nærværende, proaktiv og kompetent support. E-Conomic International A/S har sig selv med i samtalen og tør også udfordre kunden respektfuldt, når E-Conomic International A/S kan se en bedre løsning. E-Conomic International A/S vægter faglig stolthed højt, og som medarbejder tager man ansvar for driften samt sin egen udvikling.
E-Conomic International A/S skaber ikke kun WOW for E-Conomic International A/S's kunder, men også for hinanden i hverdagen. E-Conomic International A/S er direkte og ærlige med hinanden, giver feedback og bidrager, når der er travlt. Samtidig står E-Conomic International A/S midt i en udvikling, hvor AI ændrer både E-Conomic International A/S's produkt og den måde, E-Conomic International A/S arbejder med kundeservice på. Den udvikling omfavner E-Conomic International A/S og lykkes med i fællesskab.
Dine E-Conomic International A/S's fordele
Internationale kollegaer fra over 30 nationaliteter.
Tilbud med fokus på fysisk og mental trivsel.
Sundhedsforsikring og pension med arbejdsgiverbidrag.
Moderne kontor og faciliteter i Carlsberg Byen.
Hos E-Conomic International A/S er der en afdeling med plads til alle, godt fællesskab og gode snacks!
Ansøgning
Klik på “Ansøg her”, upload dit CV og besvar E-Conomic International A/S's stillingsspecifikke spørgsmål. Du behøver ikke sende E-Conomic International A/S en motiveret ansøgning. E-Conomic International A/S gennemgår ansøgninger løbende. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at række ud til hyrende leder Vibeke Larsen på vibeke.larsen@visma.com.
Rekrutteringsprocessen
- Kort, indledende telefonsamtale.
- Første samtale med leder og relevant kollega.
- Case samt personligheds- og logisk test.
- Anden samtale med leder og relevant stakeholder.
- Referencer.
Om E-Conomic International A/S
E-Conomic International A/S udvikler en cloudbaseret regnskabsplatform, der hjælper virksomheder med at drive deres forretning. Mere end 300.000 kunder bruger E-Conomic International A/S's løsninger, og E-Conomic International A/S har mere end 450 medarbejdere fra over 30 nationaliteter.
E-Conomic International A/S holder til i Carlsberg Byen sammen med Vismas øvrige selskaber i hovedstadsområdet. E-Conomic International A/S's 20.000 m² store hus har plads til over 1.100 medarbejdere og ligger i gåafstand fra S-tog og metro.
Her finder du blandt andet tagterrasser, caféer, restaurant, fitness og gårdhaver. Huset skaber rammerne for videndeling og innovation på tværs af Visma.
Hos E-Conomic International A/S værdsætter E-Conomic International A/S forskellighed og arbejder for en inkluderende arbejdsplads. E-Conomic International A/S træffer ansættelsesbeslutninger på baggrund af virksomhedens behov, stillingens krav og den enkeltes kvalifikationer. Derfor opfordrer E-Conomic International A/S alle interesserede til at søge.
