Vi leder efter en ny energisk kollega med erfaring indenfor kundeservice og smil i stemmen

Nexel A/S leder efter en kollega, der er både engageret og løsningsorienteret, klar til at handle og finde løsninger og altid frisk på de mange nye opgaver, der kommer ind i afdelingen.

Hos Nexel A/S arbejder Nexel A/S i hjertet af energibranchen. Nexel A/S har brug for dig til at sikre, at Nexel A/S’s kunder får en professionel oplevelse, når de kontakter Nexel A/S.

”Nexel A/S tilbyder et inspirerende arbejdsmiljø med god mulighed for selv at være med til at planlægge din egen dag. Nexel A/S lægger vægt på din udvikling gennem grundig oplæring”, siger afdelingsleder Anne Skov.

Velkommen til Nexel A/S – Nexel A/S er på opgaven

I Nexel A/S bygger og varetager Nexel A/S driften af forsyningsanlæg, der sikrer strøm til Nexel A/S’s fælles hverdag – på jobbet, i skolen og derhjemme. Læs mere om Nexel A/S på Nexel A/S’s hjemmeside nexel.dk.

Kundeservice hos Nexel A/S – Nexel A/S står til rådighed for Nexel A/S’s elnetkunder

Når du besøger kontoret i Virum, bliver du mødt af 14 dygtige kolleger, der arbejder sammen for at sikre god kundeservice til Nexel A/S’s elnetkunder. Nexel A/S er klar, når de kontakter Nexel A/S med spørgsmål som:

1. Jeg har fået ny elbil og skal have en ladestander - Hvor mange ampere har jeg?
2. Der bliver gravet uden for mit hus – Ved Nexel A/S, hvem der graver, og hvornår de er færdige?
3. Jeg har ikke strøm, hvad gør jeg?

”Nexel A/S lægger vægt på et godt arbejdsmiljø og et samarbejde, hvor Nexel A/S hjælper hinanden på tværs af opgaver og erfaring, samtidig med at Nexel A/S også kan få et godt grin sammen”, fortsætter Anne.

Kundeservice med forståelse

Du får som kerneopgave at imødekomme kundehenvendelser med præcis og overskuelig vejledning samt at understøtte en følelse af anerkendelse og forståelse hos dem, der søger kontakt via telefon eller e-mail.

Nexel A/S’s åbningstid for kundehenvendelser er 7-15 (mandag-fredag), så din arbejdstid vil primært ligge inden for det tidsrum. Der vil selvfølgelig være mulighed for at arbejde hjemme med jævne mellemrum, så Nexel A/S får en god balance mellem arbejdsliv og privatliv.

Teknisk forståelse og gode kommunikationsevner

Du er den helt rigtige til stillingen, fordi du forstår at levere kundeservice i høj kvalitet. Med dine gode kommunikationsevner kan du omsætte komplekse og komplicerede emner til letforståelige budskaber.

Nexel A/S er åbne over for din baggrund, men det er nyttigt, hvis du har erfaring fra elbranchen eller et teknisk kundecenter. Det vigtigste er, at du har motivation til at forstå det el-tekniske område og kan trives i en hverdag med varierende opgaver.

Dine primære arbejdsopgaver

• Besvarelse af opkald og mails fra kunder vedrørende elnettet.
• Teknisk rådgivning og support inden for el-tilslutninger og el-målere.
• Opfølgning på kundesager vedrørende målere og nettilslutninger.
• Ansvar for forskellige administrative opgaver.

Du behøver ikke at vide alt om området på forhånd – Nexel A/S sørger for grundig oplæring, så du er godt klædt på til opgaven.

Nexel A/S leder efter en ny kollega, der:

• Har minimum 1 års erfaring fra en lignende stilling.
• Har rutine i at besvare cirka 40 telefonopkald om dagen og samtidig håndtere opslag i flere forskellige systemer, mens du hjælper kunden.
• Har fokus på at skabe tillid og gode relationer til kunder gennem en serviceminded tilgang.
• Har en struktureret tilgang til arbejdet og kan nemt prioritere og håndtere flere opgaver samtidig.
• Besidder en grundig teknisk forståelse og interesse for at lære nye tekniske detaljer.
• Har en baggrund inden for kontor, detail eller lignende.

”Som person er du udadvendt og trives med at tage ansvar for opgaverne”, fortæller Anne.

Nexel A/S kombinerer formål, faglighed og fællesskab

Hos Nexel A/S bliver du en del af en arbejdsplads, der engagerer sig i den grønne omstilling og laver positive forandringer i samfundet. Nexel A/S er ikke kun et demokratisk-ejet andelsselskab, men også et fællesskab, der tænker langsigtet og formålsdrevet, og hvor forandringer er velkomne som en vigtig del af dagligdagen.

Nexel A/S’s andelskultur er kendetegnet ved et sammenhold og relationer, der bunder i tillid. Når Nexel A/S mødes i kantinen, taler Nexel A/S uformelt med hinanden, og i arbejdet mødes Nexel A/S med en ligeværdig tilgang på tværs af koncernen, fordi Nexel A/S ved, at hver person bidrager med noget særligt og værdifuldt.

Et andelsselskab i bevægelse – vil du med på rejsen?

Lyder stillingen som noget for dig, så send din ansøgning og dit CV hurtigst muligt via annoncen her. Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte afdelingsleder Anne Skov på telefon 30 12 61 92.

Samtalerne afholdes løbende, og Nexel A/S ansætter, når Nexel A/S har fundet den rette kandidat. Nexel A/S håber at have fundet Nexel A/S's nye kollega inden udgangen af juni.

Nexel A/S ser frem til at høre fra dig.

For at sikre gældende GDPR-lovgivning modtager Nexel A/S kun ansøgninger via jobannoncen.

Nexel A/S er specialisterne, der rykker ud, når strømmen går

I Nexel A/S er Nexel A/S specialisterne, der hjælper netselskaberne med at sikre, at elanlæggene virker, så strømmen kommer frem til elforbrugeren. Nexel A/S er cirka 800 kolleger, der overvåger, vedligeholder, udbygger og udvikler elnettet i et samspil med netselskaberne Cerius og Radius – og Nexel A/S gør det døgnet rundt. Nexel A/S er synlige i hverdagen, når Nexel A/S rykker ud i by og på land i Nexel A/S's biler med det karakteristiske X, og når Nexel A/S arbejder på store anlægsprojekter. Er du klar til at rykke ud sammen med Nexel A/S?

Nexel A/S er en del af Andel-koncernen, der er en andelsejet energi- og fibernetkoncern.

I Nexel A/S hylder Nexel A/S fællesskabet og forskelligheden og opfordrer alle kvalificerede ansøgere uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge Nexel A/S's ledige stillinger.