Vil du være med til at gøre komplekse pensions- og sundhedsløsninger nemme at forstå og bruge? Hos PFA får du mulighed for at arbejde med hele kundeoplevelsen – fra de første indsigter til de løsninger, der skaber værdi for mere end 1,3 millioner kunder. Samtidig bliver du en del af et engageret fagligt miljø, hvor kundeindsigt, data, samarbejde og nysgerrighed driver udviklingen.
Så hvad er det egentlig du skal?
Du bliver en vigtig del af arbejdet med at udvikle PFA's digitale løsninger og kunderejser på tværs af Mit PFA, Sundhed med PFA og andre digitale platforme. Du skal hjælpe PFA med at forstå kundernes og kollegernes behov, skabe overblik over deres oplevelser og samarbejde med både forretning, udviklere og designkolleger om at finde de rigtige løsninger.
Du bliver bindeleddet mellem kundeoplevelse og digitale løsninger
Som UX & Service Designer bliver du ansvarlig for at:
- Afdække og forstå kundernes behov gennem interviews, workshops, analyse og brugerundersøgelser.
- Kortlægge og forbedre kunderejser på tværs af digitale løsninger og organisatoriske kontaktpunkter.
- Omsætte kundeindsigter, data og forretningsbehov til konkrete koncepter og løsningsforslag.
- Udvikle prototyper i Figma, gerne med brug af Figma Make, der gør idéer konkrete og testbare.
- Samarbejde tæt med UX'ere, UI, udviklere, produktansvarlige og forretningsspecialister om at skabe de bedste løsninger.
- Følge op på eksisterende løsninger og identificere muligheder for løbende forbedringer af kundeoplevelsen.
Hvem er du?
- Du har en relevant uddannelse inden for service design, UX, digital design, innovation eller lignende og kan omsætte data til konkrete anbefalinger.
- Du er tryg ved at facilitere workshops, engagere interessenter og præsentere indsigter, der skaber handling.
- Du har erfaring med eller interesse for prototyping og værktøjer som Figma og forstår samspillet mellem brugerbehov, forretning og teknologi.
- Du er nysgerrig og stiller de spørgsmål, andre overser, og motiveres af at skabe forbedringer i praksis.
- Du trives i et samarbejdende miljø, bidrager til fælles løsninger og skaber gode relationer på tværs af teams.
Din nye afdeling
Du bliver en del af Digitale Services & Apps, hvor PFA udvikler digitale løsninger med fokus på både kunder og kolleger.
Teamet består af UX- og UI-designere, digitale specialister og andre profiler, der udvikler og forbedrer løsninger på tværs af PFA. PFA er 26 i teamet – 14 på hovedkontoret i Nordhavn og 12 i Polen.
PFA har en uformel og tillidsfuld kultur, hvor PFA deler viden, sparrer og hjælper hinanden i mål. Fagligheden er høj, og PFA er nysgerrige på nye metoder og teknologier, som kan løfte PFA's løsninger.
Hvad er det helt særlige, PFA kan?
I PFA er hverdagen noget, PFA glæder sig til. PFA tror på, at arbejdsglæde og trivsel skaber markante resultater for PFA's 1,3 mio. kunder og dermed samfundet. PFA gør sig umage for at skabe et sted, hvor det både er sjovt og meningsfuldt at gå på arbejde. Her kan du udvikle dig, fagligt og personligt, samtidig med, at du bidrager til noget større.
PFA er nemlig omkring 1.400 kolleger, der hver dag arbejder for, at PFA's kunder kan leve et godt liv, både nu og i fremtiden. PFA hjælper mennesker gennem hele livet, særligt når det handler om PFA's kunders økonomiske tryghed, deres sundhed og deres seniorliv. Derfor støtter PFA selvfølgelig også dig, og PFA tilbyder:
- Muligheden for at gøre en forskel i Danmarks største pensionsselskab, hvor PFA har et højt medarbejderengagement
- Et inkluderende fællesskab og medarbejderklubber – fra yoga og løbeklub til fredagscaféer
- Fleksible rammer med mulighed for hjemmearbejde og en arbejdsplads, der prioriterer trivsel og arbejdsglæde
- Et moderne kontor i hjertet af Nordhavn, tæt på metro, vand og god energi
- Attraktiv lønpakke med arbejdsgiverbetalt pension og en god sundhedsforsikring og tandforsikring
Kan du se dig selv i en hverdag som PFA’er?
Du behøver ikke at skrive en lang ansøgning. Vedhæft blot dit CV og tilføj et par linjer i dit resumé om, hvorfor du er interesseret i jobbet inden deadline d. 14. august 2026.
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Jan Lundquist, Leder af Digitale Services & Apps, på jlu@pfa.dk.
