Trives du med at hjælpe, og vil du være én af hverdagens helte? (Vikarstilling)

Viking hjælper alle – altid – overalt – uanset

Viking Assistance leverer redningstjenester på de danske, skandinaviske og europæiske veje. Når bilen bryder ned, står Viking Assistance A/S's dygtige assistancekoordinatorer klar til at hjælpe kunderne videre. Viking Assistance A/S's mission er at give bilisterne en tryg og sikker hverdag – også i tilfælde af skade eller havari.

Viking Assistance A/S søger lige nu vikarer til Viking Assistance A/S's vagtcentral, hvor du bliver en vigtig del af teamet. Jobbet består primært i at besvare opkald fra danske kunder, der har brug for assistance.

Om jobbet

Viking Assistance A/S's kunder står ofte i en akut og frustrerende situation, eksempelvis ved autostop eller havari, og har brug for hurtig og professionel hjælp.

Med dit gode overblik, din menneskelige indsigt og de værktøjer, du får stillet til rådighed, skal du hjælpe med at finde den bedste løsning for kunden.

Ud over telefonisk håndtering af kundehenvendelser vil der også være administrative opgaver. Vagtcentralen er døgnåben, og arbejdstiden kan derfor variere.

Arbejdstid

Dine vagter kan ligge både på hverdage og i weekender i tidsrummet kl. 06.00–23.00. Viking Assistance A/S søger derfor medarbejdere, der er fleksible og trives med varierende arbejdstider.

Som vikar forventer Viking Assistance A/S, at du som minimum kan arbejde 12 timer hver anden weekend. Derudover vil der være mulighed for ekstra vagter på både hverdage og i weekender efter behov.

Kvalifikationer

I løbet af en arbejdsdag vil du være i kontakt med mange forskellige kunder, som hver især står i en unik situation og har behov for hurtig, professionel og empatisk hjælp.

Derfor er det vigtigt, at du kan bevare overblikket i en travl hverdag, håndtere flere opgaver samtidig og hurtigt sætte dig ind i forskellige aftaler, procedurer og løsningsmuligheder.

Viking Assistance A/S forventer, at:

• Du er vant til at arbejde i et højt tempo
• Du er løsningsorienteret, positiv og kan tage hurtige beslutninger
• Du er smilende og tålmodig i telefonen
• Du er god til at have kunden i fokus
• Du har gode kommunikationsevner og taler flydende dansk
• Du har en god arbejdsmoral
• Du er struktureret, punktlig og mødestabil
• Du er fortrolig med brug af IT

Det er en fordel, hvis du har erfaring fra eksempelvis callcenter, reception, kundeservice eller anden direkte kundekontakt.

Viking Assistance A/S tilbyder

• Et spændende job med nye udfordringer hver dag
• Gode muligheder for personlig udvikling
• Et team af kolleger med et stærkt sammenhold
• Grundig oplæring

Det er en fordel, hvis du har interesse for biler og teknik, men det er ikke et krav.