Virksomhedsbeskrivelse
International Flight Support (IFS) udvikler intelligent, stabilt og kundefokuseret software til luftfartsindustrien. International Flight Support 2020 ApS's platform hjælper luftfartsoperatører med at digitalisere flyoperationer, hvilket reducerer arbejdsbyrden, forbedrer overholdelsen og muliggør problemfri koordinering mellem piloter og backoffice-personale.
International Flight Support 2020 ApS er et team på 17 med forskellige internationale baggrunde, med hovedkontor i København og en voksende global kundebase. International Flight Support 2020 ApS bekymrer sig om produktkvalitet, praktisk innovation og langvarige partnerskaber. International Flight Support 2020 ApS's arbejdssprog er engelsk.
Jobbeskrivelse
International Flight Support 2020 ApS søger en teknisk minded kundesuccesmedarbejder til et lille, engageret team, hvor dit arbejde har reel indflydelse. Du vil være ansvarlig for hele supportrejsen for International Flight Support 2020 ApS's B2B-konti, fra første kontakt til løsning, samtidig med at du opbygger varige relationer og arbejder tæt sammen med ingeniører, produktledere og luftfartsprofessionelle.
Kvalifikationer
Hvad du skal gøre
Håndtere og løse kundernes tekniske supportanmodninger og administrere sager fra første kontakt til løsning.
Være kundernes foretrukne kontaktperson for tekniske spørgsmål, koordinere internt og holde kunderne informeret gennem hele processen.
Proaktivt kontakte kunder for at foregribe behov, følge op på åbne punkter og opretholde stærke relationer.
Overvåge kontostatus og markere risici, muligheder eller tilbagevendende problemer.
Håndtere kundeonboarding gennem projektimplementering, hjælpe nye konti med at komme i gang og blive fortrolige med International Flight Support 2020 ApS's værktøjer.
Arbejde tæt sammen med interne teams, produkt-, udviklings- og salgsafdelinger for at videregive kundefeedback og hjælpe med at prioritere sager.
Hjælpe med at vedligeholde supportdokumentation og bidrage til en vidensbase, der forbedrer teamets effektivitet.
Hvad International Flight Support 2020 ApS søger
2+ års erfaring inden for teknisk support, kundesucces eller account management i et B2B-miljø.
En stærk servicemind: du tager ejerskab, følger op og bekymrer dig oprigtigt om kundeoplevelsen.
Fortrolig med at operere inden for tekniske miljøer, systemer, integrationer og dataflows og i stand til at oversætte kompleksitet til klar kommunikation.
Proaktiv og kommercielt bevidst: du forstår sammenhængen mellem kundetilfredshed og forretningsresultater.
Organiseret og struktureret, med evnen til at håndtere flere konti eller arbejdsstrømme samtidigt.
Stærke skriftlige og verbale kommunikationsevner.
Samarbejdsorienteret og teamorienteret, men også i stand til at arbejde autonomt og tage initiativ.
Baseret i København eller villig til at flytte; dette er primært en on-site rolle med en vis fleksibilitet til at arbejde hjemmefra.
Bonus: erfaring inden for luftfart, MRO, logistik eller en anden teknisk eller reguleret industri.
Yderligere information
Hvorfor du skal tilslutte dig International Flight Support 2020 ApS
Vær en del af et lille, engageret team, hvor dit arbejde har reel indflydelse.
Arbejd tæt sammen med ingeniører, produktledere og luftfartsprofessionelle.
Bidrag til at bygge værktøjer, der bruges af rigtige mennesker i kritiske operationer.
Baseret i hjertet af København, med fleksibilitet til at arbejde hjemmefra.
Konkurrencedygtige frynsegoder: yderligere sygeforsikring og pension.
Gratis frokost på kontoret, snacks og sodavand.
Dedikerede vækstdage for personlig og professionel udvikling.
Plus, har du nogensinde drømt om at flyve i cockpittet? Hos International Flight Support 2020 ApS, kan den drøm måske blive til virkelighed.
