Tax Professional, Customer Handling, Securities Tax Services (Copenhagen)

Er du kundefokuseret, struktureret og motiveret af at arbejde inden for et operationelt område, hvor kvalitet, dokumentation og servicelevering er afgørende? Holder du af at understøtte kunder og rådgivere, koordinere med interne interessenter og sikre, at processer kører effektivt fra start til slut?

Danske Bank søger en detaljeorienteret kollega til Danske Banks Customer Handling Team/Tax Services team i København. Teamet fungerer som et primært kontaktpunkt for rådgivere og kunder og spiller en vigtig rolle inden for onboarding, dokumentationshåndtering, kundesupport og servicelevering relateret til værdipapirskattjenester.

På vegne af Danske Banks kunder ansøger Danske Bank om en reduktion i udenlandsk skat på afkast fra værdipapirer, der opbevares på kundernes depoter. Dette inkluderer fritagelse for udenlandsk udbytte- og renteskat, enten ved kilden eller gennem tilbagebetalingsprocesser. Tjenesten er komplementær til Danske Banks depotydelse og er særligt relevant for kunder, der modtager indkomst fra udenlandske finansielle instrumenter, hvor en skattenedsættelse kan være tilgængelig i henhold til gældende dobbeltbeskatningsaftaler.

Værdipapirskattjenester er en del af Danske Banks skatteområde og er ansvarlig for håndtering af tjenester relateret til kildeskat på værdipapirer. Området består af flere teams beliggende i Danmark og Litauen, som arbejder tæt sammen på tværs af lokationer, funktioner og kundesegmenter.

Du vil blive en del af et team af dygtige specialister, der understøtter virksomheds-, institutionelle og andre kundesegmenter. Danske Bank værdsætter samarbejde, nysgerrighed, kontinuerlig læring og et stærkt fokus på at levere service af høj kvalitet i et velkontrolleret miljø.

Som teammedlem i Customer Handling vil du støtte kunder og rådgivere med forespørgsler, dokumentation og servicerelaterede anliggender. Du vil hjælpe med at sikre, at kundeaftaler, onboarding, offboarding og serviceændringer håndteres korrekt og effektivt.

Dine hovedansvarsområder vil omfatte:

• At fungere som første kontaktpunkt for kunde- og rådgiverforespørgsler
• Håndtering af kunde-onboarding og offboarding-aktiviteter
• Sikring af, at kundeaftaler og servicedokumentation sendes, modtages og registreres korrekt
• Indsamling, gennemgang og vedligeholdelse af påkrævet kundedokumentation
• Understøttelse af ændringer i kundepræferencer og serviceopsætninger
• Opfølgning med kunder og rådgivere på udestående dokumentation og anmodninger
• Koordinering med interne interessenter for at sikre effektiv servicelevering
• Deltagelse i klientmøder og understøttelse af kundeforholdsstyring
• Vedligeholdelse og opdatering af information i interne systemer
• Understøttelse af kontroller for at sikre nøjagtig og compliant behandling
• Bidrag til løbende forbedring af kundeprocesser og servicekvalitet

Rollen kombinerer tilbagevendende operationelle opgaver med kundeinteraktion og samarbejde på tværs af teams. Du vil få indsigt i værdipapirtjenester, kildeskatteprocesser, depotrelaterede tjenester og efterhandelstransaktioner.

Danske Bank søger en struktureret og serviceminded kollega, der holder af at arbejde med kunder, dokumentation og operationelle processer. Du tager ejerskab for opgaver, kommunikerer klart og kan håndtere flere aktiviteter, mens du bevarer opmærksomhed på detaljer.

Danske Bank forestiller sig, at du:

• Har erfaring fra kundeservice, klient support, operationer, finansielle tjenester eller et lignende område
• Har en kundecentreret tankegang og stærke kommunikationsevner
• Er komfortabel med at arbejde med dokumentation, reguleringer og operationelle processer
• Kan håndtere flere opgaver med høj præcision
• Samarbejder godt med kolleger og interessenter på tværs af teams og lokationer
• Er proaktiv, nysgerrig og villig til at lære i et komplekst miljø
• Har stærke engelskfærdigheder, både skriftligt og mundtligt

Erfaring inden for Asset Services, efterhandelstransaktioner, depotydelser eller kildeskat betragtes som en fordel.

Du vil blive en del af et støttende teammiljø, hvor du kan udvikle din ekspertise gennem varieret arbejde og mentorordninger. Danske Bank opererer med en hybrid arbejdsmodel med 3 til 4 dage om ugen på kontoret for at fremme samarbejde og videndeling. Din karriere vil udvikle sig gennem eksponering for forskellige skatteudfordringer og løbende læringsmuligheder.

Danske Bank vil med glæde høre fra dig, hvis denne mulighed stemmer overens med dine karriereaspirationer. Venligst kontakt Danske Banks hiring manager Nicolai William Schou Hansen på nicoh@danskebank.dk for spørgsmål vedrørende rollen. Danske Bank ser frem til at høre fra dig!

Danske Bank gennemgår ansøgninger løbende, så Danske Bank opfordrer dig til at søge hurtigst muligt.