Som Support Consultant hos EG i Ballerup bliver du det venlige første kontaktpunkt for danske skønheds- og wellnessvirksomheder. Du hjælper EG's kunder med at få mere ud af deres bookingsystemer via e-mail, chat og telefon, og fungerer som førstelinjesupport for EG Timma, CBIT og Hairtools.
Ønsker du at gøre en reel forskel for kunder i skønheds- og wellnessbranchen? Hos EG Timma, CBIT og Hairtools bliver du en del af et dedikeret supportteam som førstelinjekontakt og hjælper kunder med at få mest muligt ud af deres bookingsystem hver dag.
Tidligere erfaring med support er et plus, men ikke et krav, da der tilbydes fuld oplæring. Så er du måske EG's nye Support Consultant.
Som en del af afdelingen
Du bliver en del af Timma, Hairtools og CBIT's supportteam og arbejder tæt sammen om at levere professionel og personlig support til EG's kunder i terapeut-, hår-, skønheds- og wellnessbranchen.
Teamet består af 5 dedikerede supportkonsulenter, der dagligt håndterer henvendelser via e-mail, chat og telefon. EG's kunder er primært baseret i Danmark, og EG lægger stor vægt på kvalitet, videndeling og løbende forbedring.
Din arbejdsdag og dine opgaver
Fungerer som det første kontaktpunkt for kunder via e-mail, chat og telefon (førstelinjesupport).
Yder support til Timma og Hairtools' bookingsystem for hår-, skønheds- og wellnessbranchen.
Yder support til CBIT's bookingsystem for fodterapeuter og kosmetiske behandlere.
Assisterer kunder med at forbedre og optimere opsætningen af deres bookingsystem.
Bidrager til videndeling ved at oprette og opdatere "hjælpe"-artikler og videoer.
Oversætter engelske "hjælpe"-artikler til dansk med hjælp fra AI.
Håndterer kundehenvendelser vedrørende fakturering.
Du er den ideelle kandidat, hvis du
Er passioneret omkring at tale med kunder i telefonen.
Har stærke kommunikationsevner, både skriftligt og mundtligt.
Taler og skriver flydende dansk (påkrævet); færdigheder i engelsk, både skriftligt og mundtligt, er en fordel internt og eksternt.
Besidder solide IT-færdigheder og føler dig komfortabel med at arbejde med digitale systemer.
Er nysgerrig på AI og nyder at bruge det som en naturlig del af at løse problemer og støtte kunder.
Er pålidelig, ansvarlig og møder kunder med tålmodighed og en positiv indstilling.
Har indsigt i trends og udviklinger inden for skønheds- og wellnessbranchen.
Forstår datasikkerhed og vigtigheden af korrekt håndtering af kundedata.
Arbejder struktureret og trives som en del af et stærkt team, da teamwork er essentielt for EG.
Hvad tilbyder EG?
En 37-timers arbejdsuge.
Arbejdstider: Mandag til torsdag fra 8:30 til 16:30 og fredag fra 8:30 til 16:00.
Hybrid arbejdsmodel: 3 dage på kontoret (mandag, onsdag, fredag) og 2 hjemmearbejdsdage (tirsdag, torsdag).
Tæt samarbejde med et dygtigt og dedikeret team.
Mulighed for at påvirke og forbedre arbejdsgange.
En arbejdsplads med fokus på professionalisme, ansvar og kundetilfredshed.
Mulighed for personlig og faglig udvikling.
Målrettede træningsforløb i EG's EG Academy.
EG's værdier:
Førende i branchen – EG bidrager med dyb brancheekspertise og hjælper EG's kunder med at være førende i deres branche.
Får det til at ske – EG tager ejerskab, handler hurtigt og leverer reel effekt.
Stærkere sammen – EG samarbejder på tværs af grænser med høje standarder, tillid, åbenhed og uden intern politik.
EG ser frem til at høre fra dig!
Hvis du ønsker yderligere information, inden du ansøger, bedes du kontakte Support Manager Christian Pedersen via e-mail cpede@eg.dk. EG evaluerer ansøgninger løbende og rekrutterer, når den rette kandidat er fundet, så send venligst dit CV og din ansøgning hurtigst muligt. Alle henvendelser behandles fortroligt.
Hos EG bygger EG software, der gør en forskel.
EG's branchespecifikke software hjælper mennesker og virksomheder med at arbejde smartere hver dag. Fra læger, der bruger mere tid med patienter, til bygherrer, der driver sikrere og mere effektive projekter.
EG's software er bygget af fagfolk fra branchen og understøttes af EG's skala for stabilitet, innovation og sikkerhed. Hvis du er ambitiøs, nysgerrig og sætter en ære i ejerskab, vil du trives hos EG. Du vil få tillid til at udvikle dine færdigheder, forme meningsfulde løsninger og gøre en forskel sammen med talentfulde kolleger på tværs af grænser.
Slut dig til EG i skabelsen af software, der arbejder for mennesker, ikke software, der får mennesker til at arbejde.
Nysgerrig på, hvordan det virkelig er at arbejde hos EG?
Udforsk livet hos EG, mød nogle af dine fremtidige kolleger, og se EG's værdier i aktion: Arbejd hos EG
Se alle EG's ledige stillinger her
Lær mere om EG her
