Gør en reel forskel for kunder i skønheds- og wellnessbranchen. Som Support Consultant hos EG Timma, CBIT og Hairtools bliver du en del af et dedikeret supportteam. EG's kunder får dagligt hjælp til at få mest muligt ud af deres bookingsystem.
Tidligere supportoplevelse er et plus, men ikke et krav, da fuld træning tilbydes. Måske er du EG's nye Support Consultant?
Som en del af afdelingen vil du blive en del af Timma, Hairtools og CBIT's supportteam. Her arbejdes der tæt sammen om at levere professionel og personlig support til EG's kunder inden for terapeut-, hår-, skønheds- og wellnessbranchen.
Teamet består af fem dedikerede supportkonsulenter, der dagligt håndterer henvendelser via e-mail, chat og telefon. EG's kunder er primært baseret i Danmark, og EG lægger stor vægt på kvalitet, videndeling og løbende forbedringer.
Din hverdag og dine opgaver
- Fungerer som første kontaktpunkt for kunder via e-mail, chat og telefon (førstelinjesupport).
- Yder support til Timma og Hairtools' bookingsystem for hår-, skønheds- og wellnessbranchen.
- Yder support til CBIT's bookingsystem for fodterapeuter og kosmetiske behandlere.
- Assisterer kunder med at forbedre og optimere opsætningen af deres bookingsystem.
- Bidrager til videndeling ved at oprette og opdatere "hjælpe"-artikler og videoer.
- Oversætter engelske "hjælpe"-artikler til dansk med hjælp fra AI.
- Håndterer kundehenvendelser vedrørende fakturering.
Du er den ideelle kandidat, hvis du
- Brænder for at tale med kunder i telefonen.
- Har stærke kommunikationsevner, både skriftligt og mundtligt.
- Taler og skriver flydende dansk (påkrævet); færdigheder i engelsk, både skriftligt og mundtligt, er en fordel internt og eksternt.
- Besidder solide IT-færdigheder og føler dig komfortabel med at arbejde med digitale systemer.
- Er nysgerrig på AI og nyder at bruge det som en naturlig del af at løse problemer og understøtte kunder.
- Er pålidelig, ansvarlig og møder kunder med tålmodighed og en positiv attitude.
- Har indsigt i trends og udviklinger inden for skønheds- og wellnessbranchen.
- Forstår datasikkerhed og vigtigheden af korrekt håndtering af kundedata.
- Arbejder struktureret og trives som en del af et stærkt team, da teamwork er essentielt hos EG.
Hvad EG tilbyder dig:
- En 37-timers arbejdsuge.
- Arbejdstider: Mandag til torsdag fra 8:30 til 16:30 og fredag fra 8:30 til 16:00.
- Hybrid arbejdsmodel: Tre dage på kontoret (mandag, onsdag, fredag) og to dage med hjemmearbejde (tirsdag, torsdag).
- Tæt samarbejde med et dygtigt og dedikeret team.
- Mulighed for at påvirke og forbedre arbejdsgange.
- En arbejdsplads med fokus på professionalisme, ansvar og kundetilfredshed.
- Mulighed for personlig og faglig udvikling.
- Målrettede træningsforløb i EG Academy.
EG's værdier:
- Lead the Industry – EG bringer dyb brancheekspertise og hjælper EG's kunder med at lede deres branche.
- Make it Happen – EG tager ejerskab, handler hurtigt og leverer reel effekt.
- Stronger Together – EG samarbejder på tværs af grænser med høje standarder, tillid, åbenhed og ingen politik.
EG ser frem til at høre fra dig! Har du brug for mere information, inden du søger, er du velkommen til at kontakte Support Manager Christian Pedersen via e-mail cpede@eg.dk. EG evaluerer ansøgninger løbende og ansætter, når den rette kandidat er fundet. Send derfor dit CV og din ansøgning hurtigst muligt. Alle henvendelser behandles fortroligt.
Hos EG bygger EG software, der gør en forskel. EG's branchespecifikke software hjælper mennesker og virksomheder med at arbejde smartere hver dag. Det gælder alt fra læger, der bruger mere tid med patienter, til bygherrer, der udfører sikrere og mere effektive projekter.
EG's software er bygget af fagfolk fra branchen og understøttes af EG's skala for stabilitet, innovation og sikkerhed. Hvis du er ambitiøs, nysgerrig og sætter en ære i ejerskab, vil du trives her.
Du vil blive betroet at udvikle dine færdigheder, forme meningsfulde løsninger og gøre en forskel sammen med talentfulde kolleger på tværs af grænser. Bliv en del af EG i skabelsen af software, der fungerer for mennesker, ikke software, der får mennesker til at arbejde.
