København S
Når noget uventet sker på en rejse, kan situationen hurtigt blive både utryg og uoverskuelig
På alarmcentralen hos SOS International hjælper virksomheden mennesker videre – hurtigt, professionelt og med empati. Som timeansat hos SOS International er den studerende med til at skabe overblik, finde løsninger og sikre, at den rejsende aldrig står alene.
Lige nu søger SOS International studerende, og stillingen er særligt velegnet til dem, der søger et fleksibelt job med faste rammer og et meningsfuldt indhold.
Hvad SOS International laver
Hos SOS International hjælper virksomheden rejsende, når noget går galt på deres rejse. Det kan være sygdom eller ulykker, forsinket bagage, aflyste fly eller andre uforudsete hændelser. SOS International koordinerer assistance på tværs af landegrænser og samarbejder med blandt andet hospitaler, læger, flyselskaber og hoteller for at sikre den bedst mulige løsning for den rejsende.
Jobbet som studenteransat
Den studerende vil skulle arbejde med håndtering af assistancesager i et miljø med højt tempo og stor variation. I begyndelsen af ansættelsen vil vedkommende primært arbejde med digitalt anmeldte assistancesager af lavere kompleksitet. Den studerende vil få en grundig introduktion til rollen, virksomhedens systemer og arbejdsgange og bliver tilknyttet en erfaren mentor, som støtter i opstarten.
Typiske opgaver for den studerende:
- Registrere og behandle assistancesager, i starten primært via digitale kanaler.
- Skabe overblik og tryghed for den rejsende gennem skriftlig og telefonisk kontakt.
- Koordinere løsninger med kolleger, leverandører og samarbejdspartnere.
- Træffe beslutninger inden for gældende retningslinjer og forsikringsdækninger.
- Opdatere sager og sikre klar og tydelig kommunikation.
- Håndtere flere sager samtidigt og prioritere i pressede situationer.
Arbejdstider, fleksibilitet og vagter
Alarmcentralen er bemandet 24/7/365, og arbejdet foregår derfor på varierende arbejdstider, herunder aften-, nat- og weekendarbejde. Da alarmcentralen altid holder åbent, vil den studerende også kunne få vagter i ferier og højtider.
Fordele ved studiejobbet
SOS International er bevidst om, at den studerendes studie eller øvrige forpligtelser er vigtige. Virksomheden tilbyder derfor:
- Fleksibel vagtplanlægning, der kan tilpasses studie og privatliv.
- Garanterede timer, der giver forudsigelighed i både arbejdstid og indkomst.
- Indflydelse over egen vagtplan. Vagter planlægges i god tid, og fleksibiliteten går hånd i hånd med et fælles ansvar for driften.
- Intern videreuddannelse og løbende stigende ansvar.
Udviklingsmuligheder
Den studerende vil få værdifuld erfaring med kundekontakt, koordinering og beslutningstagning i komplekse og ofte akutte situationer. Mange bruger jobbet som et studiejob med fagligt indhold, mens andre vælger at øge deres timetal eller fortsætte i en mere fast rolle over tid.
SOS International arbejder målrettet med oplæring og kompetenceudvikling og ser læring i hverdagen som en naturlig del af jobbet. Der er altså gode muligheder, uanset om stillingen søges som et studiejob, eller hvis der ønskes at udvikle sig videre.
Den ideelle kandidat
SOS International lægger større vægt på den studerendes personlige kompetencer end på vedkommendes uddannelsesbaggrund. Jobbet kræver, at kandidaten kan bevare overblikket og roen – også når der er travlt, og flere ting sker på én gang. Kandidaten trives med ansvar og kan formidle ro og tryghed til rejsende, som ofte befinder sig i stressede situationer. Derudover genkender kandidaten sig selv i flere af følgende:
- Erfaring fra service- eller rejsebranchen er en fordel, men ikke et krav.
- Et godt overblik og evnen til at bevare roen i pressede situationer.
- Trives med skiftende prioriteringer og en uforudsigelig hverdag.
- Evne til at koordinere med mange forskellige parter i et højt tempo.
- Motivation for at lære om forsikringspraksis, systemer og arbejdsgange.
- Flydende dansk i tale og skrift samt gode engelskkundskaber.
- Forståelse for de øvrige skandinaviske sprog.
Den nye afdeling
Den studerende bliver en del af alarmcentralen med omkring 250 kolleger. På en normal dagvagt er der cirka 100 medarbejdere på arbejde på hverdage og færre på skæve tidspunkter. Den studerende kan se frem til at indgå i et miljø med høj faglighed, stærkt sammenhold og stor hjælpsomhed på tværs af teams.
Stemningen er uformel, energien høj, og der er rig mulighed for sociale aktiviteter – fra fredagsbar til større arrangementer. Kort sagt: et sted, hvor der er rart at være, også når der er travlt.
Sådan søges stillingen
Interesserede ansøgere bedes sende et CV og en kort video, hvor der fortælles, hvad der motiverer til at søge jobbet. SOS International forbeholder sig ret til at se bort fra ansøgere, der ikke indeholder en videohilsen.
SOS International indkalder løbende til samtaler.
Har den studerende spørgsmål til jobbet, er vedkommende velkommen til at henvende sig til Team Manager Maria Földvary Hansen maria.hansen@sos.eu eller Team Manager Julie Kjær Poffler Julie.Poffler@sos.eu.
