Når noget uventet sker på en rejse, kan situationen hurtigt blive både utryg og uoverskuelig.
På alarmcentralen hos SOS International hjælper SOS International mennesker videre – hurtigt, professionelt og med empati. Som timelønnet hos SOS International bidrager du til at skabe overblik, finde løsninger og sikre, at den rejsende aldrig står alene.
Lige nu søger SOS International timelønnede. Stillingen passer specielt godt til studerende eller dig, som ønsker et fleksibelt job med faste rammer, meningsfuldt indhold og mulighed for at arbejde ved siden af studier eller andre forpligtelser.
Hvad laver SOS International?
Hos SOS International hjælper SOS International rejsende, når noget går galt på rejsen. Det kan være sygdom eller ulykker, forsinket bagage, aflyste fly eller andre uforudsete hændelser. SOS International koordinerer assistance på tværs af landegrænser og samarbejder blandt andet med hospitaler, læger, flyselskaber og hoteller for at sikre den bedst mulige løsning for den rejsende.
Hvordan ser jobbet som timelønnet koordinator typisk ud?
Som timelønnet på alarmcentralen arbejder du med håndtering af assistancesager i et miljø med højt tempo og stor variation. I starten af ansættelsen vil du primært arbejde med digitalt indmeldte assistancesager af lavere kompleksitet.
Du får en grundig introduktion til rollen, SOS Internationals systemer og arbejdsprocesser og bliver tilknyttet en erfaren mentor, som støtter dig i opstarten.
Dine opgaver vil typisk være at:
- Registrere og behandle assistancesager, primært via digitale kanaler
- Skabe overblik og tryghed for den rejsende gennem skriftlig og telefonisk kontakt
- Koordinere løsninger med kolleger, leverandører og samarbejdspartnere
- Fatte beslutninger inden for gældende retningslinjer og forsikringsdækninger
- Opdatere sager og sikre klar og tydelig kommunikation
- Håndtere flere sager samtidig og prioritere i pressede situationer
Arbejdstider, fleksibilitet og vagter:
Alarmcentralen er bemandet 24/7/365, og arbejdet foregår derfor på varierede arbejdstider, herunder aften-, nat- og weekendarbejde.
For dig som er studerende eller søger fleksibel arbejdstid:
SOS International ved, at studier eller andre forpligtelser er vigtige. Derfor tilbyder SOS International:
- Fleksibel vagtplanlægning, som kan tilpasses studier og privatliv
- Garanterede timer, så du har forudsigelighed i arbejdstid og indtægt
- Indflydelse over egen vagtplan – vagterne planlægges i god tid, og fleksibilitet går hånd i hånd med et fælles ansvar for driften
- Intern videreuddannelse og gradvist stigende ansvar
Udviklingsmuligheder:
Som timelønnet får du værdifuld erfaring med kundekontakt, koordinering og beslutningstagning i komplekse og ofte akutte situationer. Mange bruger jobbet som et relevant deltidsjob under studiet, mens andre vælger at øge timetallet eller gå over i en mere fast rolle efterhånden.
SOS International arbejder målrettet med oplæring og kompetenceudvikling og ser læring i hverdagen som en naturlig del af jobbet. Der er altså gode muligheder – enten du er her for et studiejob eller ønsker videre udvikling.
Hvem er du?
For at lykkes i jobbet er SOS International mere optaget af dine personlige og faglige færdigheder end din formelle uddannelse. At håndtere akutte situationer og have flere sager kørende samtidig kræver godt overblik, stærke koordineringsevner og evnen til at bevare roen – også når tempoet er højt.
Du klarer at formidle denne ro videre til de rejsende, som ofte befinder sig i stressende og sårbare situationer. Derudover genkender du dig i følgende:
- Erfaring fra service- eller rejsebranchen er en fordel, men ikke et krav
- Du har godt overblik og bevarer roen i pressede situationer
- Du trives med skiftende prioriteringer og en uforudsigelig hverdag
- Du kan koordinere med mange forskellige parter i højt tempo
- Du er motiveret for at lære om forsikringspraksis, systemer og arbejdsprocesser
- Du taler og skriver flydende norsk og har gode engelskkundskaber
- Du forstår de øvrige skandinaviske sprog
Din nye afdeling:
Du bliver en del af alarmcentralen med rundt regnet 250 kolleger. På en almindelig dagvagt er der cirka 100 på arbejde på hverdage og færre på ubekvemme tidspunkter. Du kan se frem til et miljø med høj faglig kompetence, stærkt sammenhold og stor hjælpsomhed på tværs af teams.
Stemningen er uformel, energien høj, og der er gode muligheder for sociale aktiviteter – fra fredagsbarer til større arrangementer. Kort sagt: et sted hvor det er godt at være, også når der er travlt.
Når du søger stillingen:
SOS International vil gerne høre, hvorfor netop denne stilling hos SOS International har fanget din interesse. Skriv derfor kort din motivation i tre sætninger øverst i CV'et. SOS International lægger vægt på, at din motivation er konkret, reflekteret og relevant for stillingen.
Dit CV med motivation erstatter den traditionelle ansøgning, som du derfor ikke behøver at vedlægge.
Send dit CV så snart som muligt, da SOS International indkalder til samtaler fortløbende.
SOS International glæder sig til at høre fra dig!
