Når noget uventet sker under en rejse, kan situationen hurtigt blive både utryg og uoverskuelig.
På SOS Internationals alarmcentral hjælper SOS International mennesker videre – hurtigt, professionelt og med empati. Som timelønnet hos SOS International er du med til at skabe overblik, finde løsninger og sikre, at den rejsende, der har brug for hjælp, aldrig står alene.
SOS International søger lige nu timelønnede. Stillingen passer særligt godt til universitetsstuderende, der søger et fleksibelt job med tydelige rammer, meningsfulde arbejdsopgaver og mulighed for at arbejde ved siden af studierne.
Hvad laver SOS International?
På SOS International hjælper SOS International rejsende, når noget ikke går som planlagt under deres rejse. Det kan handle om sygdom eller ulykker, forsinket bagage, aflyste fly eller andre uforudsete hændelser. SOS International koordinerer hjælpeindsatser på tværs af landegrænser og samarbejder blandt andet med hospitaler, læger, flyselskaber og hoteller for at sikre den bedst mulige løsning for den rejsende.
Hvordan ser jobbet som timelønnet koordinator typisk ud?
Som timelønnet på alarmcentralen arbejder du med håndtering af assistancesager i et miljø med højt tempo og stor variation.
I begyndelsen af din ansættelse vil du primært arbejde med digitalt anmeldte assistancesager af lavere kompleksitet. Du får en grundig introduktion til rollen, SOS Internationals systemer og arbejdsprocesser samt tildeles en erfaren mentor, der støtter dig under din introduktion.
Dine arbejdsopgaver vil typisk være at:
- Registrere og behandle assistancesager.
- Skabe overblik og tryghed for den rejsende gennem skriftlig og telefonisk kontakt.
- Koordinere løsninger sammen med kolleger, leverandører og samarbejdspartnere.
- Træffe beslutninger inden for gældende retningslinjer og forsikringsvilkår.
- Opdatere sager og sikre tydelig og klar kommunikation.
- Håndtere flere sager samtidigt og prioritere i pressede situationer.
Arbejdstider, fleksibilitet og vagter
Alarmcentralen er bemandet døgnet rundt, året rundt, hvilket betyder, at arbejdet foregår på varierende tidspunkter, herunder aftener, nætter og weekender.
SOS International ved, at dine studier er vigtige. Derfor tilbyder SOS International:
- Fleksibel vagtplanlægning, der kan tilpasses studier og privatliv.
- Garanterede arbejdstimer, så du får forudsigelighed både i arbejdstid og indkomst.
- Indflydelse på din egen vagtplan. Vagterne planlægges i god tid, og fleksibiliteten går hånd i hånd med et fælles ansvar for virksomheden.
- Intern uddannelse og løbende stigende ansvar.
Udviklingsmuligheder
Som timelønnet får du værdifuld erfaring med kundekontakt, koordinering og beslutningstagning i komplekse og ofte akutte situationer. Mange bruger jobbet til at opbygge studierelevant arbejdserfaring inden for sundhedsvæsen, økonomi og jura, mens andre vælger at øge deres arbejdstid og overgå til en permanent rolle over tid.
SOS International arbejder målrettet med introduktion, uddannelse og kompetenceudvikling og ser læring i hverdagen som en naturlig del af jobbet. Der er derfor gode muligheder for dig, uanset om du søger et studierelevant job eller ønsker at udvikle dig videre på længere sigt.
Hvem er du?
SOS International lægger større vægt på dine personlige kompetencer end på din uddannelsesretning. Jobbet kræver, at du kan bevare roen og overblikket – selv når der er høj arbejdsbelastning, og flere ting sker samtidigt. Du trives med ansvar og kan formidle ro og tryghed til rejsende, der ofte befinder sig i stressede situationer.
Derudover genkender du dig selv i flere af følgende punkter:
- Erfaring fra service- eller rejsebranchen er et plus, men ikke et krav.
- Du har godt overblik og bevarer roen i pressede situationer.
- Du trives med skiftende prioriteringer og en uforudsigelig hverdag.
- Du kan koordinere med mange forskellige parter i et højt arbejdstempo.
- Du er motiveret til at lære om forsikringspraksis, systemer og arbejdsprocesser.
- Du taler og skriver flydende dansk samt har gode engelskkundskaber.
- Du har forståelse for de øvrige skandinaviske sprog.
Din nye afdeling
Du bliver en del af alarmcentralen med cirka 250 kolleger. Under et normalt dagpas er der omkring 100 personer i tjeneste på hverdage og noget færre uden for almindelig kontortid. Du kan se frem til at blive en del af et arbejdsmiljø med høj kompetence, stærk sammenhængskraft og stor hjælpsomhed på tværs af teamgrænserne.
Stemningen er uformel, energien høj, og der er gode muligheder for sociale aktiviteter – fra after work til større arrangementer. Kort sagt: en arbejdsplads hvor det er trivsomt at være, selv når tempoet er højt.
SOS International ser frem til at høre fra dig!
Send dit CV og din ansøgning snarest muligt, da SOS International løbende indkalder kandidater til samtaler.
