Vil du bidrage til arbejdet med miljø, natur, klima og den grønne omstilling i Danmark? Synes du, det er spændende og motiverende at arbejde med kundeservice og brugersupport, og kan du lide at hjælpe andre til succesoplevelser i forbindelse med deres opgaveløsning i hverdagen? Har du flair for IT eller GIS, og trives du med at løse tekniske udfordringer i samarbejde med brugere og kollegaer? Så har Miljøministeriet et udviklende og alsidigt job til dig hos Danmarks Miljøportal.
Om stillingen
Du bliver en del af et dedikeret supportteam på fem personer, som årligt håndterer omkring 3.600 brugerhenvendelser gennem Miljøministeriets sagssystem Zendesk.
Miljøministeriet servicerer Miljøportalens cirka 100.000 brugere, som omfatter alt fra statslige, regionale og kommunale sagsbehandlere til virksomheder, borgere og IT-udviklere, der arbejder med de mere end 100 systemer, der integrerer til Danmarks Miljøportal.
I supporten spænder opgaverne fra simple brugerhenvendelser til mere komplekse tekniske problemstillinger. Sager, der kræver teknisk viderebehandling, koordineres med Miljøministeriets system- og vedligeholdelsesleverandører, og du vil derfor også arbejde med sagsopfølgning og leverandørstyring.
Dine opgaver
- Behandle og varetage henvendelser i Zendesk.
- Brugeradministration og vedligeholdelse af brugervejledninger.
- Test af nye systemer og ændringer i samarbejde med interne og eksterne testere.
- Opbygning af viden og vejledninger, så flere sager kan løses internt.
- Bidrage til afholdelse af webinarer og formidling af viden til brugere.
- Systemspecialist på udvalgte systemer.
Om dig
- Du studerer gerne inden for IT, data, miljø eller et beslægtet område og er gerne lige startet på dit studie.
- Du er serviceminded, nysgerrig og trives i dialog med mange forskellige brugere.
- Du kan bevare overblikket i travle perioder og arbejder struktureret.
- Du kommunikerer klart og venligt – både på skrift og mundtligt.
- Du er opsøgende på viden og har lyst til at lære nyt.
Hvad Miljøministeriet tilbyder
- En spændende og alsidig hverdag i dialog med mange forskellige brugere.
- Et højt fagligt miljø med dygtige og hjælpsomme kolleger.
- Gode muligheder for at udvikle dine kompetencer og bidrage til videreudvikling af eksisterende løsninger.
- En åben og samarbejdsorienteret kultur, der prioriterer sundhed og trivsel højt.
- Arbejdstid på cirka 15 timer om ugen, som er fleksibel efter studie og eksamener.
Om Danmarks Miljøportal
Danmarks Miljøportal er et fællesoffentligt partnerskab, ejet af staten, kommunerne og regionerne, der har til formål at understøtte digital miljøforvaltning i Danmark.
Miljøministeriet opbevarer og udstiller data, der bruges i offentlig sagsbehandling inden for en række miljøområder. Arbejdet sker på tværs af myndigheder, og Miljøministeriets mål er at gøre miljødata tilgængeligt og anvendeligt for både myndigheder, borgere og virksomheder.
Yderligere oplysninger
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte:
- Ane Klok, Drifts- og Vedligeholdelseschef – tlf. +45 31 36 17 27
- Mikkel Tewes, Funktionsleder for Platform Development – tlf. +45 31 70 02 15
Sådan søger du
Send din ansøgning og dit CV senest den 16.09.2026 kl. 23:59.
Samtaler forventes afholdt den 23.09.2026, og stillingen ønskes besat den 01.10.2026 eller snarest derefter.
