Skaderådgiver til Claims center

Vil du gøre en forskel? Bliv en del af If Skadeforsikring som skaderådgiver og udvikle dig sammen med dygtige kolleger i et støttende team.

Om rollen

At være skaderådgiver handler om mere end blot skadebehandling; det handler om at være der, når mennesker har allermest brug for det. Du vil være den, der lytter, rådgiver og hjælper If Skadeforsikrings kunder med at komme videre både økonomisk, praktisk og følelsesmæssigt. Hver skade fortæller en unik historie og varierer i omfang og kompleksitet. Den ekspertise og tryghed, du bidrager med i usikre situationer, gør en reel forskel og skaber en meningsfuld påvirkning.

Som skaderådgiver er du første kontaktpunkt for If Skadeforsikrings kunder og kommunikerer med dem både telefonisk og via digitale kanaler. Du styrer dialogen med klarhed og effektivitet, indsamler de nødvendige oplysninger for at forstå deres situation og træffe velbegrundede beslutninger. Samtidig sikrer du, at kunden føler sig oprigtigt hørt og taget hånd om, så det er tydeligt, at If Skadeforsikring står ved deres side, når det virkelig gælder.

I de tilfælde, hvor skaden ikke er dækket, er din rolle stadig lige så vigtig. Du går det ekstra skridt for at støtte kunden ved at undersøge alternativer, give nyttig rådgivning og sikre, at de stadig føler sig støttet gennem hele processen. For at være det mest omsorgsfulde selskab betyder også at stå ved If Skadeforsikrings kunder, selv når If Skadeforsikring ikke kan løse alt.

If Skadeforsikring søger i øjeblikket nye kolleger til If Skadeforsikrings teams i Claims Center i Ballerup. Nedenfor er eksempler på de skadesafdelinger, du kan komme til at arbejde i:

• Motorskader hjælper If Skadeforsikrings kunder ved hændelser relateret til bil, motorcykel eller snescooter – for eksempel at hjælpe en familie, hvis bilen går i stykker på ferien, eller arrangere et sikkert og pålideligt værksted efter en kollision.
• Bygnings- og indboskader hjælper If Skadeforsikrings kunder ved hændelser knyttet til deres ejendele eller bolig – for eksempel vandskadede mobiltelefoner, sprængte rør, der forårsager skader på vægge, eller stormskader på bygninger.
• Personskader hjælper If Skadeforsikrings kunder, når de selv eller en pårørende har været i en trafikulykke, har fået brud eller tandskader efter et fald, eller er ramt af sygdom.
• Rejseskader hjælper If Skadeforsikrings kunder ved bortkommet eller forsinket bagage eller i nødsituationer, der kræver hjemrejse fra ferie.
• Team One her får du det bedste fra alle verdener – If Skadeforsikring hjælper kunder på tværs af alle områder, så du får en spændende og alsidig hverdag.

Hvad If Skadeforsikring tilbyder

• Et højt fagligt miljø med fokus på inklusion, hvor alle er velkomne.
• Karriere- og udviklingsmuligheder i Nordens største forsikringsselskab.
• En imødekommende og social arbejdsplads, hvor If Skadeforsikring fejrer resultater, viser anerkendelse og styrker fællesskabet gennem medarbejderarrangementer året rundt.
• En sund og støttende arbejdsplads med fokus på trivsel – fra mental sundhed og ergonomi til sport og wellness.
• Fleksibilitet med mulighed for hybridarbejde efter seks måneder.
• Attraktive forsikrings- og pensionsordninger.
• Frokostordning.

Om teamet

En arbejdsdag i Claims Center kan ændre sig hurtigt, da If Skadeforsikring påvirkes af verden omkring If Skadeforsikring. Storme, ekstremt vejr og andre uforudsete hændelser kan øge antallet af skader – og derfor er teamwork afgørende. Hos If Skadeforsikring bliver du en del af et engageret og støttende team, der arbejder tæt sammen for at hjælpe If Skadeforsikrings kunder, når de har mest brug for det.

I If Skadeforsikrings Claims Center bliver du en del af et fællesskab af cirka 350 skaderådgivere med forskellige baggrunde og erfaringer. If Skadeforsikring tror på, at If Skadeforsikrings forskelligheder udfordrer If Skadeforsikring, giver nye perspektiver og driver If Skadeforsikring fremad. If Skadeforsikring prioriterer udvikling – både fagligt og personligt. Derfor får du en grundig onboarding, løbende træning, kontinuerlig feedback og regelmæssige udviklingssamtaler, der støtter din udvikling.

Hvem er du?

Kommunikation er nøglen til succes i denne rolle. Du opbygger tillid ved at lede samtaler med selvsikkerhed og tilpasse din tone til forskellige kundebehov. Du formår at balancere effektivitet med høj kvalitet i kundeservicen, så hver kunde føler sig oprigtigt taget hånd om.

Du har tillid til din egen dømmekraft og træffer beslutninger på et velfunderet grundlag, samtidig med at du ved, hvornår du skal inddrage andre i mere komplekse sager. Du er åben for feedback og har lyst til at lære, og du ser udfordringer som en mulighed for at udvikle dig og styrke dine kompetencer.

Derudover har du:

• Erfaring med kundeservice, hvor du har leveret personlig service eller support.
• Minimum en gymnasial uddannelse (studentereksamen eller tilsvarende); videregående uddannelse er en fordel.
• Flydende i dansk, både skriftligt og mundtligt.
• Engelskkundskaber på et niveau, hvor du kan kommunikere forståeligt i en arbejdssammenhæng.

Yderligere oplysninger og rekrutteringsproces

Ansøgningsfrist: Screening og samtaler starter løbende. Ansøgningsfrist er 18. oktober 2026.

Ansøgning: Vedhæft dit CV og en motiveret ansøgning. Skriv gerne hvilken afdeling/skader du helst vil sidde med, hvis du har en præference.

Arbejdssted: Ballerup

Start: 4. januar 2027

If Skadeforsikring afholder første samtaler i hold den 19. oktober kl. 12.00–15.30 samt den 22. oktober og 27. oktober kl. 9.00–12.30. For at komme i betragtning til stillingen er det en forudsætning, at du har mulighed for at deltage på en af disse datoer.

For mere information, kontakt venligst Julie Sønderskov Hagedorn, Operational Lead i Claims Center, på mail julie.sonderskov.hagedorn@if.dk.

Hos If Skadeforsikring ønsker If Skadeforsikring at skabe en arbejdsplads med lige muligheder for alle. If Skadeforsikring opfordrer alle uanset køn, alder, baggrund eller eventuel funktionsnedsættelse til at søge. If Skadeforsikring anbefaler desuden, at du undlader at inkludere billede i dit CV.

Ansøgers forhold kan, inden for lovgivningens rammer, undersøges via offentligt tilgængelige oplysninger på internettet og sociale medier.

Kandidater, der går videre i rekrutteringsprocessen, vil blive bedt om at komme med referencer samt fremvise straffeattest. Afhængig af rollens omfang vil der også i nogle tilfælde blive foretaget kredittjek.

If Skadeforsikring glæder sig til at modtage din ansøgning!