Gjensidige har sine rødder i Norge og en historie, der går tilbage til 1816. I dag er Gjensidige et førende nordisk forsikringsselskab med omkring 4.600 medarbejdere i Norge, Sverige og Danmark. Sammen sikrer Gjensidige liv, sundhed og værdier, og går på arbejde for at være der, når det gælder – for Gjensidiges kunder, for hinanden og for samfundet.
Hos Personskade i Gjensidige har Gjensidige travlt – på den meningsfulde måde. Derfor søger Gjensidige en skadebehandler, der vil være en del af Gjensidiges ulykkesteam i København (Sydhavnen). Her får du 17 engagerede kolleger, som hver dag arbejder for at skabe tryghed og gode kundeoplevelser, når livet gør ondt.
Afdelingens vigtigste mål er høj kundetilfredshed, at Gjensidige holder, hvad Gjensidige lover overfor kunden, og at Gjensidige altid leverer høj kvalitet, som kunderne kan forstå.
Hverdagen hos Gjensidige er både spændende og udfordrende. Gjensidige benchmarker åbent, deler viden og har faste performancedialoger for løbende udvikling. Gjensidige giver hinanden ærlig feedback – fordi Gjensidige vil hinanden det godt og vil levere stærke resultater som team.
Som skadebehandler bliver du kundens trygge kontakt i hele forløbet. Du taler i telefon med kunderne ved anmeldelsen, undervejs i processen og ved afslutningen – uanset om sagen ender med erstatning eller afslag. Mange kunder er hårdt ramt, og du skal kunne rumme deres situation og give dem nærvær, ordentlighed og tydelig kommunikation.
Om stillingenStillingen er placeret i Gjensidiges Personskadeafdeling, i Ulykkesskadeteamet, hvor Gjensidige håndterer ulykkesskader på kunders private ulykkesforsikringer eller kollektive ordninger. Rollen er den klassiske skadebehandlerprofil:
- Du har en portefølje af ulykkesskader, som du varetager selvstændigt.
- Du har kontakt med kunder, ofte per telefon.
- Opstart af skadebehandlingsforløb, herunder vurdering af behov for dækning af behandlinger, fx hos fysioterapeut osv., vurdering af varigt mén og behandling af diverse tillægsdækninger.
Du vil have en hverdag med høj faglighed, stor tillid og tydelige rammer, og du vil spille en vigtig rolle i balancen mellem kundehensyn og korrekt erstatningsudbetaling.
Hvem er du?Gjensidige forestiller sig, at du har følgende baggrund:
- Personskadebehandler med min. 2 års erfaring.
- Har erfaring med mange kundeopkald.
- Har stærke skriftlige kompetencer i moderne og korrekt dansk.
- Arbejder struktureret.
Gjensidige lægger vægt på, at du:
- Trives med at arbejde selvstændigt, men også bidrager aktivt i teamet og er en teamplayer.
- Har et naturligt fokus på kvalitet, ansvarlighed og ordentlighed.
- Er engageret, hjælpsom og serviceminded.
- Skaber positiv energi for teamet.
- Har AI-kompetencer og forstår at bringe dem i spil, eller er villig til at lære det.
I Personskade har Gjensidige et klart mål: Kunderne skal opleve hurtig, kompetent og sammenhængende betjening.
Allerede i dag arbejder Gjensidige målrettet med høj kundetilfredshed, kvalitet og tydelig dialog. Fra 2027 tager Gjensidige næste skridt, når Gjensidige indfører en ny driftsmodel.
Derfor skal du vælge GjensidigeHos Gjensidige bliver du en del af en afdeling, hvor:
- Mennesker kommer før systemer, men systemer understøtter mennesker.
- Gjensidige er forandringsparat og nysgerrig på bedre måder at arbejde på.
- Faglighed, ansvarlighed og tillid er bærende værdier.
- Der er plads til læring og sparring.
Stillingen er placeret i København SV.
Du vil være omfattet af forsikringsoverenskomsten.
Hvis du har nogen spørgsmål, er du velkommen til at ringe til Leder af Ulykke, Kasper Sparvath på 53 83 58 33.
Ansøgningsfrist: 18. oktober 2026.
Gjensidige glæder sig til at modtage dit CV!
Tiltrædelse: Ønsket opstart er 1. december 2026, eller før hvis muligt.
Gjensidige opfordrer alle kandidater, uanset køn, alder, etnicitet, seksualitet og handicap, til at søge stillinger i Gjensidige, da Gjensidige er en virksomhed, der ønsker at afspejle det mangfoldige samfund, Gjensidige er en del af.
