Når et luksuskrydstogtskib lægger til i København til turnaround, har BDP A/S (Best Destination Partner) få timer til at sige farvel til hundredvis af gæster og byde lige så mange nye velkommen. Alt skal gå op: fly, transfers, hotel, bagage og kaj. Og det skal ske på et serviceniveau, der matcher nogle af verdens mest krævende rederier og gæster.
Hos BDP A/S (Best Destination Partner) har BDP A/S (Best Destination Partner) specialiseret sig i netop det. Nu søger BDP A/S (Best Destination Partner) en erfaren Project Manager til et barselsvikariat i BDP A/S (Best Destination Partner)s Cruise-team. Som en del af BDP A/S (Best Destination Partner)s turnaround-team på tre får du ansvaret for dine egne turnarounds gennem hele 2027-sæsonen, fra første manifest til sidste gæst er ombord.
Om rollen
Et turnaround er dagen, hvor et krydstogtskib afslutter én rejse og starter den næste. Om morgenen går de afrejsende gæster fra borde og videre til lufthavn, hotel eller udflugt. Senere ankommer de nye gæster og skal ombord. Det hele foregår inden for et stramt tidsvindue.
Men et turnaround er meget mere end selve dagen. I dagene op til ankommer pre-gæster, som skal hentes i lufthavnen, bo på hotel og tages godt imod ved BDP A/S (Best Destination Partner)s hospitality desk. Efter turnaround bliver post-gæster nogle dage i byen for at opleve København, og de har igen brug for transfers, hotel og hospitality desk. Et turnaround strækker sig derfor reelt over en uges tid.
Fysisk står du på kajen på selve turnaround-dagen. Resten klares som regel med telefon og mails fra skrivebordet, med hjælp fra BDP A/S (Best Destination Partner)s dygtige assistenter i lufthavnen og på hotellet.
I 2027 forventer BDP A/S (Best Destination Partner) 22 turnarounds med alt fra 120 til 900 gæster pr. anløb. Dertil kommer op mod 20 pre/post-operationer, hvor BDP A/S (Best Destination Partner) håndterer alt omkring et turnaround uden selve skibet: lufthavn, transfers, meet & greet, hotel og hospitality desk.
På turnaround-siden arbejder BDP A/S (Best Destination Partner) udelukkende med luksus- og ekspeditionsrederier, og både kunder og gæster har meget høje forventninger. Punktlighed, præcision og service i verdensklasse er ikke et mål, men et udgangspunkt. På transit calls favner BDP A/S (Best Destination Partner) bredere og har BDP A/S (Best Destination Partner) rederier i alle segmenter.
Du bliver en del af BDP A/S (Best Destination Partner)s Cruise-team på 7-8 personer og indgår her i et turnaround-team på tre kolleger, som deler sæsonens turnarounds mellem sig. Du får dermed ansvaret for cirka en tredjedel af dem. Du hjælper også dine kolleger med deres, typisk et par timer fra morgenstunden. På dine egne turnarounds er du den ansvarlige på kajen og leder et team på op til 50 assistenter fordelt på lufthavn, hotel og kaj.
Sådan ser din periode ud
Vinteren 2026/2027: Du starter i vintersæsonen og får god tid til at lære systemer, kunder og leverandører at kende. Du er med til at forberede sæsonen, rekruttere assistenter og afholde BDP A/S (Best Destination Partner)s årlige pre-season-møde.
Sommeren 2027: Cirka halvdelen af tiden er du på kontoret, hvor du planlægger, booker, svarer mails og pakker til næste operation, og den anden halvdel er du fysisk på kajen, fra første bus til sidste gæst er checket ind.
Efteråret 2027: Når sæsonen er slut, afrunder du med rapporter, afregning og fakturering, og du er med til at forberede 2028-sæsonen.
I løbet af året kan du også komme til at håndtere enkelte transit calls, både i København og i andre danske havne fra Skagen til Rønne – primært uden for sommersæsonen eller i pauser mellem turnarounds.
Arbejdstider: Skibene skelner ikke mellem tirsdag og søndag. Du skal derfor forvente skiftende arbejdstider, herunder weekender, aftener, helligdage og tidlige morgener, samt overarbejde i sommersæsonen. Til gengæld er der fleksibilitet, hvor driften tillader det.
Dine vigtigste opgaver
- Fuldt ansvar for planlægning og afvikling af dine egne turnarounds og pre/post-operationer.
- Bearbejdning af hotel- og transfermanifester, som er grundlaget for alle bookinger, samt forberedelse af welcome letters, vouchers, skilte og manifester til hospitality desk og lufthavn.
- Daglig dialog med rederiernes Guest Relations Manager og Shore Excursions Manager ombord.
- Koordinering med leverandører som busselskaber, limousineservice, hoteller, restauranter, museer m.m.
- Ledelse af dit team på dagen, inklusive briefinger og løbende koordinering mellem lufthavn, hotel og kaj.
- Rekruttering, booking og bekræftelse af assistenter samt deltagelse i BDP A/S (Best Destination Partner)s årlige pre-season-møde.
- Efterarbejde, herunder turnaround-rapporter, afstemning af tour settlements, fakturering og lønregistrering.
- Udvikling af privatture til gæster efter behov samt leverandøraftaler og produktudvikling uden for sæsonen.
BDP A/S (Best Destination Partner)s assistenter er BDP A/S (Best Destination Partner)s stolthed
BDP A/S (Best Destination Partner) ser BDP A/S (Best Destination Partner)s assistenter og guider som mennesker, ikke som arbejdskraft. BDP A/S (Best Destination Partner) er kendt for at være et rart sted at arbejde og for at tage sig godt af dem, der står sammen med BDP A/S (Best Destination Partner) på kajen. Det er BDP A/S (Best Destination Partner) meget stolte af. Som Project Manager er du med til at holde fast i det, gennem gode relationer, tydelig kommunikation og respekt for deres tid.
Hvem er du?
Du har erfaring fra en rolle, hvor logistik, planlægning og service går hånd i hånd. Det kunne være inden for cruise, turoperatører, ground handling, luksushoteller, events eller luftfart. Du har ikke nødvendigvis lavet præcis det her før, men du kan nemt overføre din erfaring.
Du:
- har skarpt overblik, er struktureret og kan jonglere mange bolde på én gang uden at tabe nogen, for én forkert flytid kan vælte en hel transferplan
- har service i blodet og forstår, hvad luksus betyder for en gæst, der er vant til det bedste
- tænker hurtigt og i løsninger frem for begrænsninger, også når tingene går stærkt
- bevarer roen, overblikket og smilet, selv med en utilfreds gæst foran dig, forsinkelser, du ikke selv er herre over, og for mange bolde i luften
- har erfaring med at lede eller koordinere større teams i travle miljøer
- er fortrolig med Excel. BDP A/S (Best Destination Partner) bruger det hele tiden og hver dag, så du skal være tryg ved at arbejde i større ark, men du behøver ikke være en haj til formler. Kendskab til brevfletning, Outlook og Tamigo er et plus.
- taler og skriver flydende engelsk og har et godt hverdagsdansk. Du behøver ikke have dansk som modersmål. Tysk eller andre sprog er en bonus.
- har det fint med at stå på benene i mange timer, i al slags vejr, fra bagende sol til regn, der blæser vandret ind over kajen
Og så er det en fordel, hvis du ikke er bange for at køre på BDP A/S (Best Destination Partner)s el-ladcykel, også kendt som BDP A/S (Best Destination Partner)s "rullende kontor".
Hvad får du hos BDP A/S (Best Destination Partner)?
- Et barselsvikariat på 37 timer om ugen i godt et år i et af Danmarks førende incomingbureauer.
- Grundig oplæring i vintersæsonen med gode SOP'er, manualer og erfarne kolleger i ryggen. Du kommer typisk med på et turnaround med en erfaren kollega, før du står med dine egne, men skal også være klar på hurtigt at få ansvar og arbejde selvstændigt – med god support.
- Stort ansvar og masser af variation mellem kontor og kaj, planlægning og drift.
- Fleksibilitet og mulighed for hjemmearbejde, hvor driften tillader det.
- 2 ugers ekstra ferie om året som kompensation for sommerens travlhed.
- Pensionsordning inklusive sundhedsforsikring.
- Løn efter kvalifikationer.
- FAM-trips og site inspections, hvor du selv prøver oplevelser, hoteller og leverandører af samt personalearrangementer.
- Et stærkt netværk i den internationale cruisebranche og erfaring, der kan åbne døre til fremtidige job.
Hvem er BDP A/S (Best Destination Partner)?
BDP A/S er et af Danmarks største incomingbureauer og en af de største aktører inden for cruise i Danmark. BDP A/S (Best Destination Partner)s produkter er formet af et nordisk DNA, hvor kvalitet, autenticitet og ansvarlig turisme er i centrum, og BDP A/S (Best Destination Partner) er Travelife-certificeret. BDP A/S (Best Destination Partner) har ca. 14 medarbejdere på tværs af Cruise, Business Events og Learning Expeditions.
I Cruise-teamet elsker BDP A/S (Best Destination Partner) det kontrollerede kaos. Hos BDP A/S (Best Destination Partner) er der plads til sparring, vidensdeling og grin, og der bliver spist rigtig meget kage.
BDP A/S (Best Destination Partner) brænder for det, BDP A/S (Best Destination Partner) laver. BDP A/S (Best Destination Partner) holder af Danmark, af BDP A/S (Best Destination Partner)s guider, assistenter og leverandører, og ikke mindst af hinanden.
Når det går stærkt, bliver BDP A/S (Best Destination Partner) mere kreative og en anelse mere højlydte. Der er altid en kollega, der slipper det, hun eller han sidder med, for at give en hånd med. For intet anløb lykkes alene.
BDP A/S (Best Destination Partner) holder til i et åbent kontor i Herluf Trolles Gade 9, lige bag Det Kongelige Teater og Nyhavn og i cykelafstand til Nordre Toldbod, Langelinie og Oceankaj, BDP A/S (Best Destination Partner)s tre ekstra arbejdspladser om sommeren. Derudover har BDP A/S (Best Destination Partner) en kollega i Aarhus, der også er en del af Cruise-teamet.
Nysgerrig?
Læs mere på www.bdp.dk eller følg BDP A/S (Best Destination Partner) på LinkedIn. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Director of Cruise, Peter Lundqvist, på pl@bdp.dk / 42 96 31 31.
Sådan søger du
Send CV og ansøgning via knappen "Ansøg".
Ansøgningsfrist: 30. oktober. BDP A/S (Best Destination Partner) indkalder til samtaler løbende, så send gerne din ansøgning hurtigst muligt.
Start: Hurtigst muligt.
Stillingen er et tidsbegrænset barselsvikariat frem til ultimo 2027. Der kan blive mulighed for forlængelse.
