Trives du i en udadvendt rolle, hvor du fungerer som bindeled mellem kunden og Semler Gruppens værksted? Så er du måske Semler Gruppens nye servicerådgiver til Semler Gruppens helt fantastiske team!
Du kommer til at indgå i et team af 5 servicerådgivere, hvor 3 af dem sidder med kundemodtagelse. Semler Gruppen sætter som team stor fokus på god kommunikation og arbejdsglæde; på den måde får Semler Gruppen den bedste dynamik i teamet. I denne stilling vil du sidde på et internt kontor sammen med den interne servicerådgiver, der styrer bookingen i dagligdagen. I har sammen ansvaret for, at dagligdagen kører på værkstedet.
Om jobbet
Semler Gruppen søger en dygtig kollega, som kommer til at repræsentere Volkswagen. Som servicerådgiver er det din vigtigste opgave at sikre gode kundeoplevelser og levere kundebetjening på et meget højt niveau – hver dag.
Det er en central og koordinerende rolle, hvor du er en central del af at få dagen til at gå op. Derfor er det vigtigt, at du altid handler på en service-, kunde- og markedsorienteret måde, da kundernes tilfredshed er Semler Gruppens første prioritet.
Med din faglige kompetence inden for rådgivning af kunder har du ikke kun dine gode kommunikationsevner, men også teknisk knowhow. Derudover bliver det din rolle at lede og fordele arbejdet på værkstedet.
Dine opgaver
- Rådgivning af kunder om alle servicemuligheder, afdækning af kundens behov og oprettelse af værkstedsordrer.
- Vurdering af garantier og servicekontrakter, koordinering af aftaler og sikring af, at reparationer udføres korrekt. Herunder aktivt at påpege passende yderligere tjenester eller reparationsbehov, samt at være kontaktpunkt for kunderne i hele reparationsperioden.
- Kvalitetskontrol, fakturering og forberedelse af udlevering af bilen til kunden.
- Personlig rådgivning for at sikre langsigtet kundeloyalitet og tilfredshed.
- Flair for digitale tjenester og parathed til at korrespondere og møde kunden i dette univers.
Om dig
Du er servicerådgiver eller har en teknisk uddannelse med erhvervserfaring fra autobranchen. Du er desuden kendetegnet ved en markant kunde-, service- og resultatorienteret arbejdsfacon.
Din arbejdstilgang er struktureret og løsningsorienteret – og du er særlig skarp til at holde overblikket. Du trives med ansvar for Semler Gruppens kunder igennem alle processer og giver gerne dine kolleger en ekstra hånd i en travl situation.
Semler Gruppen har et rigtig godt sammenhold på arbejdspladsen og vægter et positivt arbejdsmiljø.
Det er en forudsætning for stillingen, at du har kørekort i kategori B.
Om Semler Gruppen
Semler Gruppen tilbyder et udfordrende og alsidigt job i en spændende organisation med dedikerede kolleger og mulighed for at sætte sit eget præg på hverdagen, så Semler Gruppen sammen når de opstillede mål.
Hos Semler Gruppen vil du opleve et stærkt team, der med respekt for kolleger og kunder går til opgaverne med et smil på læben. Semler Gruppen arbejder professionelt og løsningsorienteret for at hjælpe Semler Gruppens kunder videre med respekt for deres tid og penge. Dette gøres med et mål om at skabe en bæredygtig økonomi og en høj kundetilfredshed.
Hvad kan du forvente af din leder?
Kevin Meldgaard udtaler: ”Du vil have en engageret leder, der sammen med dig fastlægger retningen for dagligdagen. Kommunikation er en af Semler Gruppens højeste prioriteter, så der vil være meget dialog i hverdagen, da Semler Gruppen opnår succes sammen.”
Lyder det som noget for dig?
Så glæder Semler Gruppen sig til at høre fra dig.
Ansøgninger behandles løbende.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Kevin Meldgaard på tlf. +45 43 22 39 03.
