Brænder du for at skabe gode kundeoplevelser, og motiveres du af at hjælpe kunder gennem professionel rådgivning og service? Trives du i et stærkt fællesskab, hvor samarbejde, psykologisk tryghed og udvikling er i fokus? Så er det måske dig, AL Sydbank søger til kundeservice i København.
Om stillingen
I AL Sydbanks Kundeservice hjælper virksomheden hver dag mange kunder med deres spørgsmål og behov via telefon og mail. Teamet er kendetegnet ved hjælpsomhed, stabilitet, fleksibilitet og omsorg, og AL Sydbank tror på, at de bedste resultater skabes i fællesskab.
Hos AL Sydbank er psykologisk tryghed en vigtig del af hverdagen. Medarbejderne deler viden, hjælper hinanden og arbejder ud fra overbevisningen om, at ingen kan alt, alle kan noget, og sammen kan teamet opnå det mest utrolige.
Kandidaten bliver en del af et dynamisk miljø, hvor fokus er på gode kundeoplevelser, stærke relationer og sund bankdrift. Samtidig tilbyder AL Sydbank gode muligheder for både faglig og personlig udvikling.
Som servicerådgiver bliver man en vigtig del af kundernes møde med AL Sydbank. Stillingens opgaver vil blandt andet være:
- Kundebetjening primært via telefon
- Hjælp og vejledning til bankens kunder på digitale kanaler
- Håndtering af kundehenvendelser med fokus på høj service og kvalitet
- Bidrag til gode kundeoplevelser og værdiskabende dialoger
- Samarbejde med kolleger på tværs af teamet om at finde de bedste løsninger for kunderne
Servicerådgiveren får en varieret hverdag med ansvar, frihed og mulighed for at gøre en forskel for både kunder og kolleger.
Om dig
Kandidaten motiveres af at skabe værdi for kunderne og formår at skabe tillid gennem en nærværende og professionel dialog.
Derudover forestiller AL Sydbank sig, at kandidaten:
- Skaber gode relationer gennem en empatisk og imødekommende tilgang
- Er serviceminded, positiv og bidrager til et godt arbejdsmiljø
- Trives i et team, hvor samarbejde og fælles succes vægtes højt
- Er omstillingsparat og hurtigt kan sætte sig ind i nye arbejdsområder og systemer
- Kan bevare overblikket i en travl hverdag med mange forskellige opgaver
- Kommunikerer klart og professionelt både mundtligt og skriftligt
- Har teknisk flair og lyst til at arbejde på digitale platforme
- Trives i en feedback- og performancekultur, hvor der tages ansvar for egne og teamets resultater
Er kandidaten bankuddannet, vil vedkommende få glæde af mange af sine eksisterende kompetencer. Har kandidaten ikke erfaring fra bankverdenen, sørger AL Sydbank for en grundig oplæring og den nødvendige uddannelse, så kandidaten kommer godt fra start.
Bliv en del af noget nyt
AL Sydbank er blandt Danmarks største banker med hovedsæde i Aabenraa. AL Sydbanks mål er at skabe økonomisk tryghed og udvikling – for kunder, lokalsamfund og hinanden.
Hos AL Sydbank bliver man en del af et fællesskab med mere end 4.000 kolleger i Danmark og Nordtyskland. AL Sydbank tror på, at stærke relationer skaber de bedste resultater, og derfor bygger AL Sydbank sin kultur på samarbejde, korte beslutningsveje, høj faglighed og et fælles fokus på at gøre tingene effektivt og ordentligt.
AL Sydbank skal være mere for flere gennem relationer, engagerede medarbejdere og aktivt samfundsansvar. Dette opnår AL Sydbank ved at være en nærværende og ansvarlig bank med en stærk fælles kultur, der kan mærkes blandt medarbejderne.
I AL Sydbank får man en arbejdsplads, hvor engagementet er højt, og udviklingsmulighederne er gode inden for både faglig og personlig udvikling. Dette styrker både arbejdsglæden og evnen til at levere stærke resultater.
- Et stærkt og hjælpsomt team – og adgang til specialister, når der er brug for sparring.
- Kompetenceudvikling, kurser og gode karrieremuligheder.
- En attraktiv pensionsordning, ekstra ferieuge, omsorgsdage, sundheds- og tandforsikring.
