Serviceminded kundeservicemedarbejder til førende udlejningsvirksomhed

Brænder du for arbejdet med mennesker, for at få enderne til at mødes, og trives du i forandringer og hurtigt tempo? Så er jobbet som kundeservicemedarbejder hos Forenom måske noget for dig.

Om jobbet

Som kundeservicemedarbejder bliver det din fornemmeste opgave at servicere og koordinere imellem Forenoms lejere samt eksterne udlejere og samarbejdspartnere. Du vil dagligt være i tæt dialog med Forenom ApS' serviceteams, og derudover vil du også være i jævnlig kontakt med Forenoms Sales og Finance-afdeling, der holder til i København samt Area managers i resten af Danmark.

Du vil blive en del af et team på 4 kundeservicemedarbejdere, hvor tonen er uformel og hverdagen travl. Du opnår succes i stillingen, hvis du er faglig dygtig og samtidig trives med at bevare den gode service og positive stemning på trods af et til tider hektisk arbejdsmiljø.

Dine opgaver vil blandt andet være:

• Besvare forespørgsler fra potentielle nye kunder, som skal have tilbud på bolig, bestille bolig eller har generelle spørgsmål til Forenom ApS' lejemål.
• Være kontakt for kunder, rejsebureauer, agenter mv., som ønsker information om Forenom produktet samt foretage reservationer.
• Være primær kontakt for kunder og gæster, når de henvender sig vedrørende deres bolig.
• Være koordinator mellem Forenom ApS' kommercielle afdeling og Forenom ApS' operationelle afdeling omkring konkrete opgaver.
• Sikre anvendelse af processer defineret for opgaver vedrørende lejemål.
• Supportere Finance med kontakt til kunder ved for sen betaling, indbetaling/udbetaling af depositum mv.
• Håndtering af kunder og henvendelser fra kunder via telefon, mail og sociale medier.
• Telefonisk kontakt til gæster og samarbejdspartnere.
• Koordinering af serviceopgaver med serviceteams, areas og samarbejdspartnere.
• Være indstillet på ad hoc-opgaver.

Forenom ApS forventer, at du:

• Af natur er serviceorienteret og har et stærkt koordineringsgen.
• Bliver motiveret af at hjælpe andre.
• Trives i et internationalt, dynamisk arbejdsmiljø.
• Er målrettet og resultatorienteret.
• Har gode koordineringsevner.
• Behersker dansk og engelsk i skrift og tale.

Derudover er det et plus, hvis du har erfaring med at yde sublim kundeservice. Ellers skal Forenom ApS nok lære dig det.

Dig som person

Forenom ApS søger en person med et roligt og nysgerrigt sind, som forstår vigtigheden i altid at sætte sig i gæstens sted, herunder at du har en sublim kulturforståelse. Forenom ApS forestiller sig, at du har erfaring inden for kundeservice, eller at du har arbejdet i en lignende stilling.

Det er vigtigt, at du er serviceminded, ansvarlig og er en god kommunikator både på dansk og på engelsk. Derudover har du en misundelsesværdig struktureret tilgang til dit arbejde og formår konstant at få alle ender til at mødes. Det er vigtigt, at du både fungerer med et højt niveau af selvstændighed mixet med samarbejde, da du i samspil med kundeserviceteamet vil være ansvarlig for, at Forenom ApS' gæster opnår en god oplevelse før, imens og efter.

Forenom ApS tilbyder dig

• En spændende stilling med ansvar efter behov.
• Sparring med dygtige kollegaer og ledere på nordisk plan.
• En stilling med masser af kontaktflader.
• Udviklingsmuligheder i en international virksomhed, der vækster stærkt.
• Fleksibilitet og frihed under ansvar.
• Fast månedsløn, pension, gratis brug af træningscenter.

Det forventes, at du kan fremvise straffeattest i forbindelse med ansættelsen.

Der er opstart hurtigst muligt. Forenom ApS venter dog gerne på den rette kandidat. Arbejdstiden er 37 timer pr. uge, mandag til fredag, inden for tidsrummet 08:00-17:00.

Forenom ApS holder til ved Kastrup Metrostation. Her deler du din nye hverdag med 30 dedikerede kolleger, som nyder godt af Forenom ApS' lækre frokostordning, motionsrum samt Forenom ApS' årlige sociale aktiviteter.

Lyder jobbet som noget for dig, ser Forenom ApS frem til at modtage din motiverede ansøgning samt CV. Forenom ApS vil følge op på modtagne ansøgninger løbende.

Forenom er en nordisk virksomhed med hovedkontor i Helsinki og med datterselskaber i 3 af de nordiske lande samt Tyskland. Forenom har 600 engagerede medarbejdere i organisationen og er en af de førende udlejere af møblerede lejligheder i Norden med stort fokus på erhvervskunder. Forenom tilbyder mere end 8.000 møblerede lejligheder, hotellejligheder og hoteller i alle store byer i Skandinavien, heraf mere end 1.000 i Danmark.