Har du et veludviklet servicegen og en stor forståelse for IT og support? 2Trace A/S leder efter en kollega, der forstår vigtigheden af at løse kundernes driftsproblemer. Du mestrer at have fingrene nede i teknikken, har stærke håndværksmæssige evner og kan samtidig kommunikere i øjenhøjde – altid med afsæt i brugernes behov.
2Trace A/S tilbyder et spændende og alsidigt job med gode muligheder for både personlig og faglig udvikling. 2Trace A/S er en lille organisation i vækst og med høje ambitioner.
Support, installationer og projektopgaver varetages i dag af 2Trace A/S's to medarbejdere, som du vil indgå i teamet med.
Opgaverne er varierede og kræver en profil, der kan og vil lidt af hvert:
- Support & fejlfinding: Første- og andenlinjesupport (on-site og remote) samt fejlfinding på netværk, servere og klienter. Herunder straksafklaring og eskalering af sager.
- Opsætning & vedligehold: Installation, test og support af hardware (bl.a. PC'er, printere og RFID-læsere), software, images og standardapplikationer.
- Brugeradministration & sikkerhed: Håndtering af brugerstyring, rettigheder, adgangskontrol og løbende sikkerhedsopdateringer.
- Udkørende opgaver & projekter: Installation og montage hos kunder (primært i Danmark, men også i Europa og USA) samt deltagelse i HW/SW-projekter vedrørende nye systemer og opgraderinger.
- Dokumentation: Løbende dokumentation af løsninger og vedligehold af driftsprocedurer i 2Trace A/S's system (Jira).
Arbejdet med 2Trace A/S's remote online support sker fra 2Trace A/S's lokaler i Søborg. Da 2Trace A/S's slutkunder findes rundt om i landet, samt i Europa og USA, medfører rollen også rejsedage med installationer samt on-site support.
2Trace A/S vægter, at du:
- Har praktisk erfaring med IT-support og rollen som brugerinstruktør.
- Kan håndtere boremaskine og vaterpas, og har sans for opsætning af IT-installationer.
- Er omstillingsparat og klar til at sætte dig ind i nye opgaver.
- Har grundlæggende kendskab til netværk.
- Har et solidt kendskab til Microsoft-produkter.
- Har et gyldigt kørekort(B).
Som person forventer 2Trace A/S at:
Du har et veludviklet servicegen og motiveres af kontakt med mange mennesker i løbet af en dag. Du er tålmodig og formår at bevare roen og overblikket – også selvom dagen tager en anden drejning end først forventet.
Herudover kan du genkende dig selv i følgende:
- Du trives med at arbejde selvstændigt, men er i høj grad også en holdspiller, der tør give og modtage faglig sparring fra dine kolleger.
- Du arbejder struktureret og sætter en ære i at følge sagerne helt til dørs og afslutte dem til tiden – også når du har mange bolde i luften.
- Du kommunikerer klart i både skrift og tale på dansk og engelsk, og du formår at tilpasse dit sprog, så du altid møder brugeren i øjenhøjde.
- Du har et lyst sind, masser af humor og bidrager aktivt til den gode stemning på kontoret.
Ansættelsesforhold
Arbejdstiden er 37 timer pr. uge, med tiltrædelse hurtigst muligt. Der er ingen overenskomst.
Dit arbejdssted vil være 2Trace A/S, Dynamovej 6, 2860 Søborg.
Yderligere oplysninger
Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Lasse Cederquist på mail lasse.cederquist@2trace.com eller på telefon 3132 0065. Se mere om virksomheden på www.2trace.com
Ansøgningsprocedure
Send din ansøgning, CV og andre relevante dokumenter til både lasse.cederquist@2trace.com og christian.lisby@2trace.com.
2Trace A/S glæder sig til at høre fra dig!
