DSB søger en engageret servicemedarbejder til Stationsservice på Københavns Hovedbanegård. Stillingen tilbyder en varieret hverdag med mange facetter. Er man klar til et job, der kombinerer rengøring, service og daglig kundekontakt fra start til slut?
- Et job fyldt med rengøring, service og kundekontakt fra start til slut.
- Et job, hvor man er i bevægelse og får frisk luft.
- En arbejdsplads med gode kollegaer og plads til forskellighed.
Hvis svaret er ja, kan man læse mere om stillingen her og søge jobbet som servicemedarbejder.
Mød de kommende kollegaer
DSB ser frem til at byde den nye medarbejder velkommen til Stationsservice. Her består teamet af 285 kollegaer, der hver især arbejder med at give de over 500.000 daglige kunder en god oplevelse på DSB's stationer rundt i landet.
Når en servicemedarbejder møder ind på Københavns Hovedbanegård, bliver vedkommende taget imod af 45 kommende kollegaer. De giver en grundig introduktion til jobbet gennem sidemandsoplæring.
"I teamet har man det rigtig godt sammen. Kollegaerne går meget op i at støtte hinanden og have det sjovt sammen."
Arbejdsopgaver
Som servicemedarbejder får man en varieret hverdag, hvor mange forskellige opgaver skal løses. Det sikrer, at stationerne er rene og pæne, og at kunderne får god service. DSB har derudover mange andre vigtige opgaver, som skal løses, hvor blandt andet handicapservice til tider kan fylde en del af arbejdsdagen.
En typisk arbejdsdag starter med, at man møder sine kollegaer og får en kop kaffe, mens dagens arbejdsopgaver gennemgås ud fra afdelingens rengøringskoncept. Man går herefter i gang med at vaske gulv, men kan pludselig få et spørgsmål fra en kunde.
Medarbejderen hjælper kunden med at finde sit tog og kvitteres med anerkendelse fra kunden. Man arbejder videre med sine øvrige arbejdsopgaver, hjælper en kollega og løbende evaluerer og korrigerer sammen med kollegaerne i forhold til, hvordan den samlede opgaveløsning forløber.
Når arbejdsdagen er slut, har medarbejderen hjulpet kunder, gjort toiletter, forhaller og venterum rene og fået flere kunder til at smile, fordi der er givet dem en god kundeoplevelse. Man får derfor en varieret hverdag, hvor der løses mange forskellige opgaver med fokus på at give kunderne god service og sikre, at stationerne er rene og pæne.
"Der er gode arbejdsvilkår i DSB, og der gives rigtig god oplæring. Man har mulighed for at tage kurser for at blive dygtigere, og der er mulighed for at skifte job internt i DSB."
De vigtigste opgaver omfatter:
- Rengøring.
- Kundeservice.
- Handicapservice.
- Kvalitetskontrol af eget udført arbejde.
- Opfølgning på kvalitetsmålinger.
- Informationsdeling med kollegaer.
Hvem er den ideelle kandidat?
Jobbet indeholder mange forskellige opgaver, og der vil være situationer, hvor man pludselig skal løse opgaver, der er vigtigere end dem, man er startet på. Derfor er det vigtigt, når planerne pludselig ændrer sig, at man kan lide at udføre nytilkomne opgaver sammen med andre eller alene, samt har et godt overblik.
Da en del af arbejdsdagen til tider kan gå med at hjælpe kunder, er det vigtigt, at man er imødekommende og kan lide at tale med mennesker.
Medarbejderen skal med jævne mellemrum kunne varetage inspektørfunktionen på København H. Det er en særlig funktion, hvor vedkommende agerer som holdlederassistent for resten af gruppen. I denne funktion forventes det, at man er i stand til at tage ansvar, holde hovedet koldt i pressede situationer, prioritere og beslutte opgaveløsninger i samarbejde med resten af gruppen.
Derudover skal man være indstillet på, at vedkommende på et tidspunkt i ansættelsen skal gennemføre hjælperøgdykkeruddannelse. Dette er med henblik på at træde ind i Københavns Hovedbanegårds brandberedskab.
For at klare sig godt i jobbet er det vigtigt, at man:
- læser, taler og skriver dansk.
- kan anvende Office-pakken og smartphone.
- fremstår præsentabel i tjenesten.
- er mødestabil.
- har erfaring eller interesse for rengørings- og servicebranchen.
Hvad tilbyder DSB?
DSB tilbyder gode ansættelsesvilkår samt løn efter gældende overenskomst. Derudover kan man se frem til:
- Gratis transport med DSB.
- Træning i DSB’s eget fitnesscenter og PureGym.
- Pension og sundhedsforsikring.
Læs mere her om DSB's personalegoder og om DSB som arbejdsplads.
Arbejdstider
DSB søger en fuldtidsmedarbejder med arbejde hver fjerde weekend. Vedkommende vil indgå som en del af DSB's daghold, hvor arbejdstiden er i tidsrummet fra klokken 05:45 – 14:14.
Ansøgningsproces og kontakt
Ansøgningsfristen er den 25. november.
DSB evaluerer og gennemfører samtaler løbende, så interesserede kandidater opfordres til at søge snarest.
Man skal være indstillet på, at DSB stiller krav om oplysninger til indhentning af referencer, hvis virksomheden går videre med kandidaturet i rekrutteringsforløbet.
Interesserede kandidater behøver ikke at lave et CV eller en ansøgning. Man skal blot svare på en række spørgsmål. Det er også muligt at uploade en kort video, hvor man fortæller om sig selv og sin motivation for at søge.
Ønsker man at vide mere om stillingen, er man velkommen til at kontakte afdelingsleder Kim Larsen på mail: KIMLAR@DSB.DK
DSB ser frem til at modtage ansøgninger.
