Servicedeskmedarbejder til Region Hovedstaden (CIMT)
For Region Hovedstadens Center for It, Medico og Telefoni (CIMT) søger Moment en Servicedeskmedarbejder med interesse for IT til enheden Drift. Du bliver en del af afdelingen, der har ansvaret for betjening af Region Hovedstadens brugere, som primært består af hospitalernes sundhedspersonale.
Det er derfor vigtigt, at du er serviceminded, er god til at kommunikere via telefon, forstår dig på IT og let navigerer i forskellige systemer. Det er et fuldtidsvikariat, der strækker sig året ud med mulighed for forlængelse. Det er derfor vigtigt, at du kan se dig selv blive i afdelingen i en længere periode.
Dine arbejdsopgaver som Servicedeskmedarbejder vil blandt andet være:
- Telefonbetjening af regionens brugere
- Håndtering af indmeldte fejlsager i CIMT’s brugerportal
- Remote fejlsøgning på udstyr, stationær/bærbar PC, printere og PDA’er
- Sagsregistrering
- Ad hoc-opgaver inden for IT
Din profil:
I denne stilling er det vigtigste, at du har flair eller interesse inden for IT-området og er god til at videreformidle til andre. Du kommer til at tage imod indgående opkald med forskellige typer af problemstillinger, og det er derfor vigtigt, at du er god til at stille konkrete spørgsmål, hvor du hurtigt kommer ind til sagens kerne. Da spørgsmålene, du bliver stillet, varierer, er det vigtigt, at du er hurtig til at omstille dig, finde information og løsninger.
Moment forestiller sig, at du:
- Har et godt kendskab til kundebetjening via telefon og kan kommunikere med brugere på vidt forskellige faglige og organisatoriske niveauer på et letforståeligt dansk, samt også kan begå dig på engelsk.
- Det er et plus, hvis du har kendskab til følgende produkter: Windows, MS Office, AD samt kendskab til netværk og print.
- Har et grundlæggende servicegen og godt humør.
- Har flair eller stor interesse inden for IT.
Der er en uformel tone og høj faglighed i afdelingen. Det værdsættes, at du kommer med en engageret og energisk tilgang til dit arbejde. Godt humør og kollegialt samarbejde vægtes højt. Du vil løbende blive grundigt oplært til at kunne håndtere de typer kald, du vil modtage.
Det praktiske:
Opstart: 16. september 2026
Varighed: 31. december 2026, med mulighed for forlængelse.
Arbejdstimer pr. uge: 37
Arbejdstider: Mandag til torsdag: 08:00 - 16:00, fredag: 08:00 - 15:30.
Grundløn: 160 kr. pr. time. Dertil kommer et overenskomstbaseret tillæg på 10 %. Timelønnen er derfor 176 kr.
Arbejdssted: Borgervænget 5, 2100 København Ø
Bemærk: Du skal have MitID for at komme i betragtning til stillingen.
Om virksomheden:
Region Hovedstadens Center for It, Medico og Telefoni har ansvaret for anskaffelse, vedligeholdelse, drift og udvikling af al IT, medicoteknik og telefoni i Region Hovedstaden og har et budget på cirka 1,5 milliarder kroner. Sektionen har ansvaret for IT-support til Region Hovedstadens mere end 42.000 ansatte.
