DFDS A/S forbinder mennesker og virksomheder via transport- og færgenetværk over hele verden. I denne stilling vil du have en spændende mulighed for at bidrage til at forme fremtidens maritime design- og kunderejser på tværs af DFDS A/S's færger, terminaler, apps og websteder. DFDS A/S søger en Service Designer, der kan levere løsninger, der beriger DFDS A/S's kunders oplevelser, og som driver meningsfulde resultater for DFDS A/S's forretning.
- En global og innovativ virksomhed.
- Et miljø, hvor du kan udforske og innovere.
- En af Danmarks mest anerkendte brands.
- En arbejdsplads med et uformelt arbejdsmiljø.
Din Rolle
Du vil være en integreret del af DFDS A/S's Service Design & CX-team og arbejde tæt sammen med andre designere, produktledere og ingeniører for at skabe innovative løsninger, der imødekommer DFDS A/S's kunders behov og forretningsmål. Som en del af DFDS A/S's team vil du være ansvarlig for at drive kundecentreret design og sikre, at DFDS A/S's digitale og fysiske touchpoints leverer uovertrufne kundeoplevelser.
Dine Primære Opgaver
- Bidrage til en servicedesignkultur og fremme en kundecentreret tankegang på tværs af organisationen.
- Planlægge og udføre brugerundersøgelser for at afdække kundebehov og -smertepunkter.
- Oversætte brugerindsigt til handlingsorienterede designmuligheder og -løsninger.
- Udvikle og facilitere workshops med interessenter for at generere ideer og opnå buy-in.
- Designe og iterere prototyper, wireframes og brugertests for at validere koncepter og indsamle feedback.
- Samarbejde tæt med produktledere, ingeniører og andre designere for at sikre en problemfri implementering af designløsninger.
- Støtte et tværfunktionelt team med dybdegående forskning, service blueprinting, workshops og brugerrejsekortlægning.
Din Profil
- Dokumenteret erfaring som Service Designer, UX-Designer, CX-Specialist eller en lignende rolle.
- Solid forståelse af servicedesignmetodologier, design thinking principper og UX-praksis.
- Erfaring med at udføre brugerundersøgelser, analysere data og oversætte resultater til konkrete designløsninger.
- Færdigheder inden for prototypingværktøjer (f.eks. Figma, Sketch, Adobe XD) og evne til at skabe visuelt tiltalende og funktionelle designs.
- Stærk kommunikation og interpersonelle færdigheder med evnen til at præsentere og forsvare designbeslutninger over for forskellige interessenter.
- Evne til at trives i et dynamisk og tempofyldt miljø med flere projekter samtidigt.
- Flydende i dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt.
Hvad DFDS A/S Tilbyder
- En unik mulighed for at bidrage til at forme fremtidens maritime oplevelser for millioner af passagerer og fragtkunder.
- Et spændende og udfordrende job i en international virksomhed med store ambitioner.
- Et tværfagligt og engageret team, hvor du kan udvikle dine færdigheder og vokse professionelt.
- Attraktive ansættelsesvilkår, herunder en konkurrencedygtig løn, pension, sundhedsforsikring og andre personalegoder.
- Fleksible arbejdsforhold og mulighed for at arbejde hjemmefra efter aftale.
Ansøgningsfrist: 30. september 2026
Omfang: Fuldtid
Arbejdssted: København, Danmark
