Itm8 søger en professionel og erfaren profil til Itm8s stærke Service Delivery Management team. Du er det vigtige bindeled mellem kunden og Itm8. Du balancerer imellem at være kundens ’it-chef’ hos Itm8 og at repræsentere Itm8 hos kunden på den mest optimale måde. Du står på mål over for kunden og har ansvaret for stabil drift og høj kvalitet i leverancerne. Du brænder for at udvikle kundens forretning. Du er proaktiv med et kommercielt mindset.
Du bliver en del af Service Delivery Management – et team på 19 kompetente kolleger fordelt på Itm8s kontorer i Herning, Viby og Skovlunde. Alle brænder for kundernes tilfredshed og går gerne den ekstra mil for at leve op til Itm8s aftaler. Du arbejder selvstændigt og planlægger selv din arbejdsdag i respekt for kundernes behov. Du evner at få ting til at ske i en god og samarbejdsvillig ånd. Itm8 er den, der er der for kunderne, Itm8 sætter sig i kundens sted, og Itm8 tænker konstant optimering og rådgivning til gavn for kunderne.
Dine opgaver vil bl.a. bestå af:
At arbejde med og skabe relationer med Itm8s kunder, hvor du er en stærk repræsentant for Itm8s services
At sikre og stå på mål for, at Itm8 lever op til Itm8s kontrakter
At rapportere i henhold til kontrakten på opfyldelse af SLA’er
Proaktivt at følge med i driftsstabilitet, agere nu og her samt sikre grundlæggende udbedring på leverancer, der ikke lever op til SLA
At tage teten i den løbende dialog med kunden, agere proaktivt og have fingeren på pulsen
At indgå i et bredt og konstruktivt samarbejde på tværs af funktionerne i Itm8, underleverandører og offshore partnere
At være på forkant med den rette fakturering, så der skabes tillid og troværdighed på alle punkter.
Hvad gør dig til et godt match?
Du har flere års erfaring som Service Delivery Manager i branchen
Du har kendskab til komplekse outsourcingaftaler, hvor flere parter og leverandører er involveret
Du har overblik, er relationsskabende samt udstråler troværdighed og autoritet
Du arbejder professionelt, forretningsorienteret og tænker altid ’kunder først’
Du er vant til at prioritere, planlægge og arbejde selvstændigt
Du er struktureret, vedholdende og målrettet
Du har et kommercielt mindset.
Hvad kan Itm8 tilbyde?
Et højt fagligt niveau og muligheder for faglig og personlig udvikling.
Et kvalificeret team med et stærkt sammenhold, fantastiske m8s.
Work-life balance og mulighed for hjemmearbejdsdage efter endt oplæring.
Fokus på at styrke det sociale sammenhold med en aktiv personaleforening.
Gode ansættelsesforhold med fx lækker kantineordning, sundhedssikring og massageordning.
Itm8 er en ambitiøs virksomhed, som har en uformel og flad organisationsstruktur. Du får mulighed for at udvikle dine faglige og personlige kompetencer sammen med dygtige og dedikerede kollegaer i en virksomhed, der er i vækst og konstant udvikler sig.
Skal du med på holdet?
Så ser Itm8 frem til at modtage dit CV.
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Ulla Bruun, Director of Service Delivery Management, på e-mail ulbru@itm8.dk. Alle henvendelser behandles fortroligt.
Itm8 kigger ansøgere igennem og afholder løbende samtaler. Rekrutteringsprocessen afsluttes, når den rette kandidat er fundet. Itm8 indhenter desuden straffeattest forud for ansættelse.
Itm8 ser frem til at høre fra dig!
Om Itm8
Itm8 er Itm8 – Itm8s kunders IT-mate.
Bag Itm8 står mere end 1.600 teammates fordelt på Danmark, Sverige, Filippinerne og Tjekkiet. Itm8 har specialister inden for alt fra IT-sikkerhed og ERP til AI og softwareudvikling.
Det, der binder Itm8 sammen, er ikke kun teknologi. Det er PURPLE POWER – Itm8s måde at arbejde på.
Her hjælper Itm8 hinanden først, fejrer det der virker, og skærer igennem bullshit. Itm8 tror på ambition frem for status quo – og på at forskellighed gør Itm8 stærkere.
Hos Itm8 handler det ikke om at være perfekt. Det handler om at tage ansvar, skabe værdi og udvikle sig – hver dag.
Lyder det som dig? Så søg – og bliv Itm8s næste team’m8.
