service back office agent

Brænder du for at levere kundeservice i verdensklasse, og har du lyst til at opbygge dyb faglig ekspertise i en international virksomhed?

Randstad A/S søger på vegne af Randstad A/S' kunde en engageret og teknisk velfunderet Service Back Office Agent. Som nøgleperson i B2B-serviceafdelingen bliver du det samlende punkt for supporten til både erhvervskunder, forhandlere og eksterne servicepartnere.

• Besvare henvendelser via telefon, e-mail og chat samt yde teknisk support og rådgivning om korrekt brug og vedligeholdelse af udstyr.
• Booke og koordinere serviceteknikere, når tekniske udfordringer kræver et fysisk servicebesøg.
• Håndtere salg og rådgivning vedrørende reservedele, tilbehør og forbrugsartikler.
• Registrere henvendelser i de interne systemer og sikre, at alle sager følges helt til dørs.

Randstad A/S forestiller sig, at du:

• Har mindst 1 års erfaring fra en kundevendt rolle – gerne inden for B2B, teknisk kundeservice eller ordrehåndtering.
• Har erfaring med at registrere kundehenvendelser i systemerne og tager ansvar for at følge sagerne helt i mål.
• Formår at forklare tekniske løsninger på en forståelig måde.
• Arbejder struktureret, detaljeorienteret og selvstændigt, samtidig med at du bevarer det kølige overblik.
• Har stærke IT-kompetencer.
• Taler og skriver flydende dansk og engelsk.

• En spændende stilling hos en af verdens førende producenter af kvalitetsprodukter.
• En fleksibel, varieret og indholdsrig arbejdsdag.
• Et professionelt arbejdsmiljø med engagerede kolleger og en stærk kultur præget af høj trivsel.

Stillingen er en fuldtidsstilling på 37 timer om ugen (ekskl. frokost) med arbejdssted i Glostrup. Der er tale om et tidsbegrænset vikariat på cirka 6 måneder med mulighed for forlængelse. Opstart er hurtigst muligt, men Randstad A/S venter gerne på den rette.

Randstad A/S varetager rekrutteringsprocessen, og alle ansøgninger behandles fortroligt. Der afholdes løbende samtaler, så send gerne din ansøgning hurtigst muligt. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Manager Lone Clark via e-mail: lone.clark@randstad.dk.