Lokation: København
Vil du være med på holdet og gøre en forskel for Norlys' erhvervskunder? Har du erfaring med erhvervskundekontakt og et skarpt blik for et stærkt kvalitetsfokus?
Vil du sikre, at kunderne får den nødvendige hjælp, når de har spørgsmål om alt fra regninger til ændringer af Norlys' services og produkter? Så skal du læse videre!
Skab exceptionelle kundeoplevelser sammen med Norlys
Hos Norlys er kunden altid i centrum, og Norlys' professionelle kundeservice er her for at skabe tryghed og styrke tilliden. Norlys' fundament er kundeservice, men det er din evne til at kombinere det med et skarpt salgsmindset, der gør den store forskel. Som Service & Aftersales Consultant vil du blive en del af et engageret team, hvor Norlys løfter i flok, hvilket skaber de bedste rammer for både dig og dine kolleger. Din hverdag vil være fyldt med kundedialoger, hvor du får mulighed for at forstå kunden og levere løsninger, der skaber exceptionelle oplevelser.
Spot mulighederne og skab værdi for kunden
Her hos Norlys vil du opleve et uformelt arbejdsmiljø, hvor viljen og evnen til at opnå fælles succes er i fokus. Norlys' dynamiske og sociale arbejdsplads prioriterer tillid og ansvar, hvilket går hånd i hånd med den grundige oplæring, Norlys tilbyder, så du er klar til at tage ansvar over for Norlys' kunder og håndtere selv de mest komplekse problemstillinger. Hos Norlys lærer du, hvordan du gennem den gode dialog kan spotte muligheder og skabe værdi.
Dine arbejdsopgaver:
- Rådgive og hjælpe kunder via telefon og mail
- Skabe gode kundeoplevelser og yde service i topklasse
- Deltage i løbende træning, feedback og udviklingsforløb
Ud over en fast løn tilbyder Norlys en attraktiv bonusordning, pension, helbredssikring og frokostordning. Norlys' personaleforening, diverse arrangementer og fitnesscenter bidrager til et levende arbejdsmiljø.
Du er den helt rigtige for Norlys, hvis du…
- Brænder for at yde den bedste service til kunder med høje krav
- Er proaktiv og arbejder struktureret og effektivt med fokus på kunden
- Er ansvarsbevidst, fleksibel og kan arbejde selvstændigt
- Har solid forretningsforståelse og forstår den gode kundeoplevelse
- Bidrager til et godt samarbejde og høj trivsel i afdelingen
- Trives med at arbejde i et team, hvor Norlys udvikler hinanden og har stor passion for kunden og opgaverne
- Har erfaring fra kundeservice/servicebranchen og flair for IT-systemer
- Skriver og taler dansk på højt niveau, og du begår dig let på engelsk
Lyder det som noget for dig?
Hvis du vil vide mere om jobbet eller har et spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Una Hrnic, Manager for Enterprise & Public Business Service, på mail unahrn@norlys.dk.
Diversitet og inklusion er en del af Norlys’ DNA og Norlys' værdier: fællesskab, nytænkning og ansvarlighed. Norlys mener, at et ægte fællesskab er rummeligt, trygt og inspirerende, og det er ansvarligt at skabe plads til forskellighed. Norlys kan bedst tænke nyt, når alle kompetencer bringes i spil. Derfor opfordrer Norlys alle uanset baggrund til at søge jobbet.
Norlys indkalder til samtaler løbende og tager jobannoncen ned, når Norlys har fundet den rette kandidat, så send Norlys dit CV hurtigst muligt.
Norlys ser frem til at høre fra dig!
