Senior Operations Analyst

Hvem Skatteguiden søger

Skatteguiden søger en erfaren analytiker, der kan tage fuldt ejerskab over kapacitetsplanlægning og forecasting inden for Skatteguidens driftsteam, og som trives med at omsætte data til konkrete handlinger tæt på forretningen.

Du vil fra første dag være en nøgleperson i at professionalisere Skatteguidens drift. Over tid har rollen potentiale til at vokse ind i et bredere driftsansvar, i takt med at organisationen skalerer.

Dine primære arbejdsopgaver

Kapacitetsplanlægning & forecasting

• Eje og udvikle Skatteguidens kapacitetsplanlægningsmodel på tværs af alle rådgivere og opgavetyper.

• Bygge robuste forecastingmodeller, der understøtter bemandingsbeslutninger og ressourceallokering.

• Sikre at Skatteguiden altid har et opdateret og pålideligt billede af kapacitet versus efterspørgsel.

Analyse & indsigt

• Analysere tidsforbrug, effektivitet og SLA-overholdelse på tværs af driftsteamet.

• Identificere automatiseringsmuligheder og kvantificere potentialet i specifikke initiativer.

• Levere løbende rapportering til ledelsesteamet.

Direkte samarbejde med driften

• Arbejde tæt sammen med driftsteamet for at omsætte analyser til handling.

• Være den dataressource, der gør det lettere for driften at træffe gode beslutninger.

Dine kvalifikationer

• 3-5 års erfaring fra en lignende stilling.

• Stærk analytisk profil med erfaring inden for kapacitetsplanlægning, workforce management eller operations analytics.

• Solid erfaring med SQL og databehandling, fortrinsvis i Snowflake/DBT.

• Komfortabel med forecastingmetoder og statistisk modellering.

• Erfaring med BI-værktøjer. Skatteguiden bruger Lightdash.

• Evne til at kommunikere komplekse analyser klart til ikke-tekniske interessenter.

• Selvstændig og handlingsorienteret. Du venter ikke på at blive ledt.

Det er et plus, hvis du har

• Erfaring med Python til automatisering og modellering.

• Baggrund fra en virksomhed med sæsonudsving eller variabel efterspørgsel.

• Erfaring med at opbygge eller optimere operationelle processer.

Skatteguiden tilbyder

• En rolle med reel indflydelse på, hvordan Skatteguiden skalerer sine operationer.

• Tæt samarbejde med et stærkt data-team og en engageret driftsorganisation.

• Mulighed for at vokse ind i et bredere ansvarsområde over tid.

• En "office-first" kultur i København med fokus på professionel sparring og fællesskab.

Ansættelsesproces

• 20-minutters "vibe check" online screeningsopkald.

• 1-times onsite case-session med hiring manager, et teammedlem og produktchef.

• 30-minutters onsite "meet & greet" med CEO og COO.