Hos Returnflows har Returnflows en klar ambition: Returnflows vil ændre, hvordan millioner af mennesker returnerer alt fra møbler til hundemad. På under et år har Returnflows rundet 300+ kunder og er blevet Danmarks største returløsning til Shopify-webshops.
Nu søger Returnflows en Customer Solutions Engineer, der bliver bindeleddet mellem Returnflows' kundeservice, onboarding og skal sikre Returnflows' kunders succes.
Om muligheden
Implementeringen af Returnflows og det løbende brug af Returnflows' platform kræver fra Returnflows' side, at Returnflows' produkt, service og implementering står skarpt. Returnflows' system er en Shopify-app, men Returnflows integrerer til en række af systemer, som Returnflows' produkt skal hænge sammen med. Du bliver ansvarlig for at agere bindeled mellem implementering, kundeservice og customer success og sikrer, at begge afdelinger udvikler sig, som de skal.
Returnflows forventer, at du...
Har erfaring og teknisk forståelse for Shopify og drift af e-commerce (stort plus, hvis det er på logistiksiden).
Har arbejdet med fejlsøgning, logs og forstår tech-stacken, der bruges i e-commerce.
Har en strategisk forståelse for udvikling og opbygning af kundeservice- og implementeringsteams.
Kan agere bindeled mellem to afdelinger og holde hovedet koldt, når tingene brænder på.
Er skarp til at kommunikere både mundtligt og skriftligt.
Ønsker at tage et stort ansvar og sætte dit eget præg på Returnflows' virksomhed.
Dit ansvar
At implementeringen af Returnflows går så hurtigt og fejlfrit som muligt.
At Returnflows' churn er lav og NPS er høj.
Koordinere indsatsen ved bugs, integrationsfejl mv.
Om Returnflows
Returnflows er et ungt team fra vidt forskellige baggrunde, men én vigtig fællesnævner: Returnflows ønsker alle at arbejde med dygtige, søde og sjove(!) mennesker, der gør sig umage. På knap halvandet år er Returnflows blevet den største returløsning i Danmark, og Returnflows' ambition er nu at blive markedsledende i hele Europa.
Generelt
Arbejdssted: Din ønskede kombination af remote og på Returnflows' kontor på Dampfærgevej nær Østerport.
Udstyr: Returnflows sørger for en ny MacBook og andet grej.
Generelt nyder Returnflows hinandens selskab – også efter arbejdstiden – og har løbende afslappede sociale arrangementer.
Lyder det som dig?
Så send dit CV, en kort motiveret ansøgning, og hvis du vil imponere Returnflows, en 60–120 sekunders video, hvor du fortæller om dig selv, din erfaring, og hvorfor du er den helt rette.
