Elsker du at holde styr på mange bolde i luften, skabe gode kundeoplevelser og få tingene til at lykkes på tværs af en organisation?
G&O Maritime Group søger en erfaren koordinator til G&O Maritime Groups globale Customer Delivery Team. Her bliver du en central del af kunderejsen efter ordreindgåelse, hvor du sikrer fremdrift, skaber overblik og koordinerer på tværs af organisationen for at sikre en professionel og sammenhængende kundeoplevelse. Teamet håndterer al kundekontakt efter ordreindgåelse på tværs af flere af G&O Maritime Groups brands, og du vil få en vigtig rolle i at sikre, at processerne forløber effektivt fra ordre til levering.
Dine kommunikations- og samarbejdsevner kommer i spil hver dag, når du koordinerer på tværs af organisationen, herunder salg, produktion, shipping og G&O Maritime Groups tekniske afdelinger, samtidig med at kunder, agenter og værfter altid er i fokus.
Primære ansvarsområder og opgaver
- Kundehåndtering: Håndtere kundekontakt fra projektoverdragelse til forsendelse.
- Ordreoprettelse: Oprette og behandle ordrer.
- Kundekontakt: Have daglig kontakt med kunder og fungere som første led i kundesupporten.
- Leveringskommunikation: Være det primære kontaktpunkt for kunder og drift vedrørende leverancer, herunder håndtering af ændringer i kundekrav eller forsinkede forsendelser.
- Afklaring: Afklare eventuelle spørgsmål med kunderne for at sikre korrekt ordrebehandling.
- Opfølgning: Følge op på alle leverancer med driften for at sikre rettidig levering.
- Koordination: Samarbejde med salg, logistik, drift og service for at sikre en gnidningsfri ordreeksekvering.
- Problemløsning: Håndtere eskalerede kundehenvendelser vedrørende ordrebehandling og sikre hurtig løsning af eventuelle udfordringer.
Baggrund, kvalifikationer og kompetencer
- Erfaring med B2B-salgssupport i en maritim produktionsvirksomhed er en fordel.
- Kundeorienteret med erfaring inden for salgs- og ordreprocesser.
- Teknisk forståelse og evne til at sætte sig ind i og kommunikere tekniske detaljer.
- Kendskab til salg gennem agenter.
- Stærke samarbejds- og koordineringsevner.
- Ansvarsbevidst, struktureret og detaljeorienteret.
- Gode kommunikationsevner samt flydende dansk og engelsk i både skrift og tale.
- Kendskab til Navision og erfaring med Microsoft Office-pakken.
Om dig
- Du er omhyggelig og sætter en ære i at levere dit bedste hver dag.
- Du er en holdspiller, der deler viden og hjælper dine kolleger.
- Du er nysgerrig og proaktiv i forhold til at finde løsninger og forbedre arbejdsprocesser.
- Du værdsætter samarbejde og bidrager positivt til et team, hvor faglighed, holdånd og et godt kollegialt fællesskab er i højsædet.
- Med din positive indstilling og gode humor bidrager du til et godt arbejdsmiljø og skaber gode relationer til både kunder og kolleger.
At arbejde hos G&O Maritime Group
G&O Maritime Group er en international maritim koncern med danske rødder, der udvikler avancerede tekniske løsninger til nogle af verdens største skibe. G&O Maritime Group består af otte specialiserede brands, der hver især bidrager til mere effektiv, sikker og bæredygtig skibsdrift – fra vand- og affaldssystemer til tank- og motorstyring. Med ca. 650 medarbejdere globalt arbejder G&O Maritime Group tæt på kunderne og tæt på den grønne omstilling.
Du vil på G&O Maritime Groups kontor i Lyngby indgå i et internationalt og vidensbaseret miljø, hvor du arbejder tæt sammen med kolleger fra hele organisationen. Du bliver en del af en kultur, hvor dialog, samarbejde og gensidig respekt er bærende elementer. G&O Maritime Group giver plads til ansvar, udvikling og idéer – og forventer, at du bidrager aktivt til at skabe en effektiv og inkluderende arbejdsplads.
G&O Maritime Group glæder sig til at høre fra dig
G&O Maritime Group behandler ansøgninger løbende og håber at have den rette kandidat ombord hurtigst muligt.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Customer Delivery, Britt Nielsen, på telefon +45 31 15 42 53.
