Er du god til mennesker, trives du med telefonen som dit vigtigste arbejdsredskab, og kan du bevare overblikket, når der er travlt? Så er det måske dig, Polygon leder efter.
Polygon søger en serviceminded og struktureret receptionist/telefonisk kundeservicemedarbejder til Polygons kontor i Hvidovre.
Hos Polygon bliver du en vigtig del af administrationen og får en central rolle i den daglige kontakt med Polygons kunder, forsikringsselskaber, håndværkere og samarbejdspartnere.
Du bliver den første, Polygons kunder møder
Din vigtigste opgave bliver at tage imod telefonerne og sikre, at Polygons henvendelser bliver håndteret professionelt og effektivt.
Der er ikke tale om en klassisk receptioniststilling, hvor du sidder i en reception og tager imod gæster. Telefonen bliver dit primære arbejdsredskab, og du skal kunne lytte, skabe overblik og hurtigt finde ud af, hvordan du bedst hjælper den, der ringer.
Du kommer blandt andet til at:
- Besvare og håndtere indgående telefonopkald
- Tage imod henvendelser fra kunder, forsikringsselskaber, håndværkere og samarbejdspartnere
- Afklare henvendelser og sørge for, at de kommer videre til den rette medarbejder
- Tage imod og videreformidle beskeder
- Hjælpe kunder og samarbejdspartnere med almindelige spørgsmål
- Varetage faste administrative opgaver
- Hjælpe med lettere administrative og ad hoc-opgaver
- Aflaste resten af administrationen, så dine kollegaer kan koncentrere sig om blandt andet fakturering og rykning
En hverdag, hvor der sker noget
Polygon arbejder i skadeservicebranchen, og det betyder, at telefonen nogle dage kan ringe rigtig meget.
Du skal derfor trives med en hverdag, hvor du hurtigt kan gå fra én henvendelse til den næste, og hvor ikke alle opgaver kan planlægges på forhånd.
Du skal kunne bevare roen, overblikket og det gode humør – også når telefonen ringer igen, lige efter du har lagt på.
Samtidig er det vigtigt, at du har lyst til at hjælpe dine kollegaer og tage fat på de administrative opgaver, når der er luft mellem telefonerne.
Om dig
Polygon forestiller sig, at du har erfaring med kundeservice, telefonisk kontakt eller administration. Det vil være en fordel, hvis du har erfaring fra et callcenter eller fra håndværker-, forsikrings- eller skadeservicebranchen – men det er ikke et krav.
Det vigtigste er, at du har den rigtige tilgang til jobbet.
Polygon forventer, at du:
- Er serviceminded og imødekommende
- Er god til at kommunikere både mundtligt og skriftligt
- Er god til at lytte og hurtigt forstå, hvad kunden har brug for
- Kan bevare overblikket, når der er travlt
- Er struktureret og følger op på dine opgaver
- Er fortrolig med IT og har nemt ved at lære nye systemer
- Kan arbejde selvstændigt og samtidig være en god holdspiller
- Har lyst til at lære Polygons branche og arbejdsgange at kende
Bliv en del af Polygons administration
Du kommer til at sidde sammen med resten af administrationen i Polygons åbne kontor i Hvidovre. Polygon arbejder tæt sammen og hjælper hinanden, når der er travlt.
Selvom telefonen er dit primære ansvarsområde, bliver du en del af den øvrige administration og kommer også til at løse forskellige administrative opgaver. Nogle er faste og tilbagevendende, mens andre opstår løbende.
Det betyder, at din arbejdsdag sjældent bliver helt ens – og det er netop en del af charmen ved jobbet.
Polygon tilbyder
- Grundig oplæring i Polygons arbejdsgange og skadeservicebranchen
- En alsidig hverdag med både telefonisk kundekontakt og administrative opgaver
- Gode kollegaer og et tæt samarbejde i administrationen
- Mulighed for hjemmearbejde, når du er oplært og kan arbejde selvstændigt
- Løn efter kvalifikationer og gældende lønpolitik
- Pensions- og bonusordning
- Gode personaleforhold, herunder personaleforening
- Arbejdstid mandag-torsdag kl. 8.00-16.00 og fredag kl. 8.00-15.30
Polygon forventer opstart snarest muligt, og samtaler afholdes løbende.
Har du lyst til at være den, der giver Polygons kunder en god start, når de ringer til Polygon?
Så send din ansøgning, CV, billede og anbefaling (eller reference).
Her kan du læse mere om, hvordan Polygon behandler dine persondata under ansøgningsprocessen.
