Om Flatpay
Flatpay er i gang med at ændre måden, små og mellemstore virksomheder håndterer betalinger på.
Flatpay ApS gør betalinger simple, transparente og fair – uden unødvendig kompleksitet og skjulte overraskelser.
Flatpay ApS vokser hurtigt på tværs af Europa, og ambitionerne er store! Derfor leder Flatpay ApS hele tiden efter dygtige og ambitiøse mennesker, der vil være med til at forme Flatpay sammen med Flatpay ApS.
Om rollen
Som Quality Control Representative (QC’er) bliver du en vigtig del af Flatpay ApS' mødebooking- og salgsorganisation og får ansvaret for at sikre høj kvalitet i teamets opkald og mødebookinger.
Du kommer til at lytte til opkald, gennemgå bookede møder og sikre, at Flatpay ApS' kunder får den helt rigtige oplevelse – og at de møder, Flatpay ApS sender videre til Flatpay ApS' Field Sales team, er relevante og kvalificerede.
Det handler ikke bare om at kontrollere kvalitet i opkald. Det handler om at identificere forbedringsmuligheder, give konkret feedback og hjælpe Flatpay ApS' Field Sales teams med at undgå forgæves kørsel. Alt sammen for at skabe de bedste forudsætninger for, at Flatpay ApS' salgsteams kan performe.
Slutteligt vil der løbende skulle rapporteres om kvaliteten til relevante teams og teamledere.
Hvad kommer du til at lave?
Lytte til og evaluere BDR-opkald med fokus på kvalificering, pitch, kommunikation og den samlede kundeoplevelse.
Kvalitetssikre bookede møder og sikre, at kunden forstår, hvorfor mødet er booket, og hvilken værdi Flatpay kan skabe for deres forretning.
Verificere møder ved at følge op på bookinger og sikre, at information og forventninger stemmer.
Give konkret feedback til teamledere om både individuel performance og teamets samlede kvalitet.
Optimere mødeplanlægningen, så Flatpay ApS' Field Sales teams bruger mindre tid på transport og mere tid sammen med kunder.
Følge udviklingen i Flatpay ApS' kvalitet ved at dokumentere evalueringer, spotte mønstre og identificere områder, hvor Flatpay ApS kan blive endnu bedre.
Hvem er du?
Du er ambitiøs - du leder ikke bare efter et job - du vil udvikle dig, tage ansvar og se resultaterne af dit arbejde.
Flatpay ApS tror på at udvikle Flatpay ApS' egne talenter og forfremmer internt. Hvis du har evnerne og den rette attitude, er der masser af muligheder for at vokse hos Flatpay.
Du har lavt ego - du er hjælpsom, åben for feedback og bidrager til et miljø, hvor dygtige mennesker har lyst til at arbejde sammen.
Du er skarp - for Flatpay ApS handler det ikke om, hvilken uddannelse der står på dit CV. Du forstår mennesker, opfanger hurtigt detaljer og kan vurdere kvalitet objektivt. Du har god situationsfornemmelse og er ikke bange for at sige til, når noget kan gøres bedre.
Det leder Flatpay ApS efter
Du kommunikerer klart og er en stærk lytter.
Du har øje for detaljen og lægger mærke til det, andre måske overser.
Du har gerne erfaring fra salg, kundeservice eller kvalitetssikring – særligt fra et miljø, hvor telefonen er et vigtigt arbejdsredskab.
Du arbejder struktureret og analytisk og går op i at levere høj kvalitet.
Du kan give direkte, konstruktiv og objektiv feedback.
Du tager initiativ, arbejder godt sammen med andre og trives med højt tempo og store ambitioner.
Du trives med at være tæt på dit team og arbejde fra kontoret fem dage om ugen.
Klar til at blive en del af Flatpay?
Hvis du er ambitiøs, skarp og motiveres af at løfte kvaliteten omkring dig, vil Flatpay ApS gerne høre fra dig.
