Project Manager

Hos Instantcall har virksomheden en klar ambition: Instantcall ønsker at ændre, hvordan danske virksomheder tager telefonen. Instantcalls AI-telefonassistent besvarer opkald døgnet rundt på naturligt dansk, og på kort tid har Instantcall rundet 200+ kunder på tværs af alt fra restauranter og servicevirksomheder til forsikringsselskaber og advokatkontorer.

Instantcall søger en Project Manager, der ikke bliver siddende bag skrivebordet. Vedkommende tager ud til de brancher, som Instantcall arbejder med lige nu, sidder ved siden af receptionisten en hel dag, taler med Instantcalls kunder og potentielle kunder, og kommer hjem med en præcis forståelse af, hvordan telefonen faktisk bliver taget: hvilke systemer der bruges, hvilke spørgsmål der går igen, hvad der bliver booket, og hvornår et opkald skal videre til et menneske.

Denne viden omdannes til konkrete opgaver til udviklerne, og efterfølgende sikrer Project Manageren, at det, som Instantcall har bygget, faktisk virker for kunden. Rollen minder om det, man i udlandet kalder en forward deployed engineer: Project Manageren er Instantcalls øjne og ører ude hos kunden, og arbejder tæt sammen med Instantcalls CTO og udviklerteamet.

Hvad Project Manageren skal bidrage med

• En dag i receptionen: Project Manageren tager ud til et autoværksted, en bilforhandler, en klinik eller en håndværker og følger den, der tager telefonen, en hel dag. Vedkommende observerer, hvilke opkald der kommer ind, hvad der bliver spurgt om, og hvad de gør, når de ikke selv kender svaret.

• Kortlægning af systemer: Project Manageren identificerer, hvilket booking-, CRM- eller ERP-system der bruges, hvordan arbejdet udføres i det, og hvad Instantcalls AI skal kunne slå op eller skrive ind for at overtage opgaven. Instantcall har 25+ integrationer, og der kommer nye hver uge.

• Vurdering af muligheder: Project Manageren vurderer, hvor realistisk det er at lade AI'en tage telefonen hos netop den type virksomhed. Vedkommende identificerer, hvad der skal bygges først, og hvad der skal forblive hos et menneske.

• Struktureret rapportering i Linear: De opdagelser, Project Manageren gør, præsenteres som klare, prioriterede opgaver med eksempler fra virkeligheden, så en udvikler kan gå direkte i gang uden at skulle spørge gentagne gange.

• Brancheansvar: Project Manageren holder styr på Instantcalls fremskridt i hver branche, og hvad der mangler.

• Kvalitetssikring og test: Project Manageren ringer selv til agenterne, lytter opkald igennem og finder fejlene, før kunden gør det. Vedkommende er med til at teste nye integrationer og features samt komme med ideer til optimeringer, før de går live.

• Kundens stemme internt: Project Manageren sidder tæt på udviklerne og giver feedback på det, de bygger, så det i sidste ende vil leve op til det, som Project Manageren har observeret en normal receptionist bruge tid på hver dag.

Arbejdsgange hos Instantcall

• Project Manageren er ude af huset en god del af tiden. Resten af ugen sidder vedkommende på kontoret sammen med udviklerne og resten af teamet.

• Project Manageren arbejder tæt sammen med Instantcalls CTO og stiftere. De sætter retningen sammen, og hvordan Project Manageren kommer derhen, er op til vedkommende.

• Instantcall er agile og hurtige: Virksomheden har korte beslutningsveje, ingen lange møderækker og et team med højt tempo og højt humør.

• Instantcall implementerer løbende ændringer flere gange om dagen. Det, som Project Manageren finder hos en kunde mandag, kan være live onsdag, og Project Manageren er med til at tjekke, at det virker.

• AI er en fast del af hverdagen, også i Project Managerens rolle: til at strukturere noter, skrive opgaver og gå opkald igennem.

Kvalifikationer for Project Manageren

• Har et par års erfaring som projektleder, produktansvarlig, konsulent, customer success eller noget lignende, gerne i en tech-virksomhed eller startup.

• Er nysgerrig på, hvordan en virksomhed faktisk fungerer, og har det fint med at sætte sig ved siden af en travl receptionist og stille indgående spørgsmål.

• Kan omsætte en rodet virkelighed til klare, prioriterede opgaver. Project Manageren skriver kort og præcist.

• Er teknisk nok til at forstå, hvad et API er, læse en leverandørs dokumentation og tale med udviklerne i øjenhøjde. Vedkommende behøver ikke at kunne kode.

• Er selvkørende og selvdisciplineret. Project Manageren er ude hos kunderne på egen hånd og planlægger selv sin uge.

• Har en skarp sans for kvalitet og giver ikke op, før det virker for kunden.

• Er god til mennesker: indehavere, receptionister, kunder og udviklere.

• Taler og skriver dansk flydende (det meste af Instantcalls produkt og kunder er danske).

Supplerende kvalifikationer

• Har arbejdet i eller med en af Instantcalls brancher, fx værksteder, bilforhandlere, klinikker eller håndværkere.

• Har erfaring med booking-, CRM- eller ERP-systemer.

• Har brugt Linear eller et lignende værktøj til at styre opgaver med et udviklerteam.

• Har arbejdet med voice AI, LLM-baserede produkter eller prompts.

• Har været tidligt med i en startup.

• Har kørekort.

Hvad Instantcall tilbyder

• Et produkt med rigtige brugere: ca. 200 kunder og vækst hver uge.

• En nøglerolle mellem kunden og produktet. Det, som Project Manageren finder ude i virkeligheden, bestemmer, hvad Instantcall bygger.

• Fri adgang til de bedste AI-værktøjer. Instantcall betaler for det, Project Manageren har brug for.

• Frihed under ansvar. Project Manageren planlægger selv sine kundebesøg og sin uge. Instantcall ser dog gerne Project Manageren en del på kontoret, hvor der selvfølgelig er alt den energidrik og sodavand, man kunne tænke sig.

• Et kort ansættelsesforløb.

Ansøgningsproces

• Kandidater bedes springe det lange motiverede brev over. Instantcall beder i stedet om følgende:

  • Kandidatens CV eller LinkedIn-profil.

  • En refleksion over sidste gang vedkommende ringede til en lille virksomhed. Hvad ville en AI-receptionist skulle kunne for at klare netop det opkald?

Goder og fordele

Denne stilling indebærer flere goder og fordele.

Nær offentlig transport

Fjernarbejde er tilladt

Gratis kaffe/te

Balance mellem arbejde og fritid

Fleksible arbejdstider

Faglig udvikling

Arbejdsmiljø hos Instantcall

Instantcall bygger AI-telefonassistenter til danske småvirksomheder. Når en vinduespudser står på en stige, en tandlæge er midt i en behandling, eller en mekaniker har hænderne nede i en motor, er det ikke altid muligt at tage telefonen. For en lille virksomhed kan ét ubesvaret opkald betyde én kunde mindre.

Instantcalls AI-assistent tager telefonen, forstår henvendelsen, svarer på spørgsmål, tager imod beskeder og booker tider. På den måde hjælper Instantcall små virksomheder med at være tilgængelige, uden at de behøver at ansætte en receptionist.

Instantcall startede i juni 2026. Tre måneder senere havde Instantcall 200 kunder og havde rejst 10,6 mio. kr. Instantcall er et lille og ambitiøst team, og for Jeppe og Mads er det anden gang, de bygger en virksomhed til danske SMV’er sammen. Den første voksede til 600 kunder.

Hos Instantcall får den ansatte ansvar fra dag ét. Instantcall arbejder hurtigt, træffer beslutninger tæt på problemet og bygger stadig meget fra bunden. Det betyder, at den ansatte får stor indflydelse og hurtigt kan se effekten af det, vedkommende laver.

Målet er at gøre Instantcall til den naturlige måde, danske småvirksomheder tager telefonen på — og derefter at tage samme løsning til resten af Norden.