Om jobbet
Flatpay ApS udvikler produkter, der forenkler driften af en virksomhed.
Flatpay ApS er en af Europas hurtigst voksende fintech-virksomheder. Virksomheden blev grundlagt i København i 2022 og er vokset til mere end 100.000 forretningsdrivende på tværs af syv europæiske markeder. Flatpay ApS fortsætter med at udvide sig hurtigt.
Flatpay ApS søger en Product Manager til at hjælpe med at forme de oplevelser, der forbinder forretningsdrivende med deres kunder – lige fra det øjeblik en kunde beslutter sig for at besøge eller bestille, gennem opfyldelse, betaling og daglige operationer i virksomheden.
Du vil arbejde tæt sammen med ingeniører, designere, kommercielle teams og forretningsdrivende for at bygge produkter, der bliver en del af en forretningsdrivendes daglige arbejdsflow.
Hvad du skal gøre
Du vil være ansvarlig for produkter, der befinder sig i skæringspunktet mellem kundeoplevelse og forretningsdrift. Tænk mindre på betalingsterminaler og mere på, hvad der sker før, under og efter transaktionen.
Dit arbejde kan omfatte områder som:
- Kundeordrerejser på tværs af fysiske og digitale kanaler
- Arbejdsgange for forretningsdrivende til håndtering af indkommende kundeanmodninger
- Personalets operationelle oplevelser
- Opfyldelse og styring af ordre-livscyklus
- Forretningsdrivendes produktivitet og operationel effektivitet
- Oplevelser, der forbinder kundeorienterede rejser med, hvad der sker i virksomheden
Flatpay ApS bekymrer sig meget mere om at løse forretningsdrivendes problemer end om at levere funktionslister.
Hvad succes indebærer
Du forstår, hvordan forretningsdrivende faktisk opererer. Du bruger tid i restauranter, caféer, detailbutikker og servicevirksomheder for at observere, hvordan det virkelige arbejde foregår.
Du ved, hvor der opstår friktion mellem kunder, der afgiver ordrer, og personale, der udfører dem. Du forenkler disse arbejdsgange uden at tilføje unødvendig kompleksitet.
Du samarbejder med Flatpay ApS’s "Online"-teams og sikrer en god oplevelse for forretningsdrivende.
Flatpay ApS vil gerne møde dig, hvis du har erfaring med at udvikle produkter til:
- Hotel- eller restaurantsoftware
- Handelsplatforme
- Omnichannel detailhandel
- Point-of-sale platforme
- Online bestilling
- Booking- og reservationssystemer
- Medarbejderstyring
- Last-mile opfyldelse
Du behøver ikke have erfaring med alle disse områder. Men du har sandsynligvis udviklet produkter, hvor digitale oplevelser møder den virkelige verdens operationer.
Hvem du er
- Du har 4-8+ års erfaring med produktledelse.
- Du er tryg ved at eje produkter fra start til slut, fra opdagelse til levering.
- Du har en stærk produktinstinkt og bruger tid med kunder, før du beslutter, hvad du vil bygge.
- Du ved, hvordan man balancerer feedback fra forretningsdrivende, forretningsprioriteter og tekniske begrænsninger.
- Du bekymrer dig mere om resultater end om output.
- Du er tryg ved at arbejde i et hurtigt skiftende miljø, hvor prioriteter udvikler sig, efterhånden som Flatpay ApS lærer.
- Erfaring med betalinger er en fordel, men ikke et krav.
- Erfaring med at udvikle operationelle produkter til forretningsdrivende er meget ønskeligt.
Hvorfor Flatpay?
Forretningsdrivende tænker ikke i termer af online versus offline. Det gør Flatpay ApS heller ikke.
Flatpay ApS bygger produkter, der hjælper forretningsdrivende med at drive deres virksomheder på tværs af alle kundekontaktpunkter. Det betyder at løse problemer, der spænder over software, drift, betalinger og kundeoplevelse.
Du får mulighed for at forme produkter, der bruges af tusindvis af virksomheder i hele Europa, mens du arbejder i et team, der vægter hastighed, ejerskab og tæt samarbejde med kunderne.
