Pensionsmedarbejder til team med kunderne i fokus

Stillingen som pensionsmedarbejder er placeret i København Ø, med mulighed for hjemmearbejde. PFA søger en kollega, der har lyst til at gøre en forskel for PFA's kunder i forbindelse med udbetaling af Tab af Erhvervsevne.

Kunderne skal opleve, at PFA er klar til at hjælpe dem i en svær situation. Derfor leder PFA efter en kollega, som er detaljeorienteret, trives med kundekontakten og vil være med til hele tiden at gøre tingene lidt bedre.

Medarbejderen bliver grundigt introduceret til området og opbygger med tiden specialistviden om udbetaling ved Tab af Erhvervsevne samt håndterer de administrative opgaver, der knytter sig til området.

Kundekontakten er en vigtig del af medarbejderens hverdag. Medarbejderen hjælper kunderne med at skabe overblik og forståelse og besvarer både skriftlige og telefoniske henvendelser.

Derudover får medarbejderen mulighed for at bidrage til PFA's måde at arbejde på ved at komme med idéer til, hvordan arbejdsgangene kan gøres enklere og smartere, blandt andet ved hjælp af nye digitale muligheder.

Nøgleopgaverne for stillingen er at:

• Behandle udbetalinger ved Tab af Erhvervsevne.
• Håndtere de administrative opgaver, der følger med kundernes udbetalinger og forløb.
• Hjælpe og vejlede kunder via telefon og skrift samt samarbejde med kolleger på tværs af PFA.
• Bidrage med idéer til, hvordan PFA's arbejdsgange og processer kan gøres enklere og smartere.
• Være nysgerrig på nye digitale muligheder og være med til at omsætte dem til hverdagen i PFA.

PFA søger en kandidat der:

• Har en finansiel baggrund og praktisk erfaring på niveau 4 fra Forsikringsakademiet.
• Møder kunderne med forståelse og ro og kan kommunikere tydeligt, også når kunden står i en svær eller kompleks situation.
• Har erfaring med kundeservice og administrativt arbejde og er opmærksom på de detaljer, der har betydning for kvaliteten.
• Arbejder struktureret og kvalitetsbevidst og følger opgaverne sikkert til dørs.
• Er konstruktiv, løsningsorienteret og udfordrer gerne eksisterende processer med fokus på forenkling, optimering og digitalisering.
• Arbejder godt sammen med andre og bidrager til fælles mål og fremmer et inkluderende arbejdsmiljø med plads til forskellighed.

Kandidaten bliver en del af et engageret team med 20 kolleger, der har forskellige faglige baggrunde. Nogle har mange års erfaring fra PFA, mens andre har en finansiel eller kontorfaglig uddannelse.

Fælles for teamet er en stor motivation til at nå de fælles mål og sikre gode kundeoplevelser. I en travl hverdag arbejder teamet målrettet og støtter hinanden i at nå teamets mål.

Samtidig prioriterer teamet et godt kollegaskab. Hos PFA er tonen uformel, og der er plads til både faglighed, forskellighed og et godt grin i løbet af dagen.

I PFA er hverdagen noget, man glæder sig til. PFA tror på, at arbejdsglæde og trivsel skaber markante resultater for PFA's 1,3 mio. kunder og dermed samfundet.

PFA gør sig umage for at skabe et sted, hvor det både er sjovt og meningsfuldt at gå på arbejde. Her kan medarbejdere udvikle sig, fagligt og personligt, samtidig med, at de bidrager til noget større.

PFA har nemlig omkring 1.400 kolleger, der hver dag arbejder for, at PFA's kunder kan leve et godt liv, både nu og i fremtiden.

PFA hjælper mennesker gennem hele livet, særligt når det handler om PFA's kunders økonomiske tryghed, deres sundhed og deres seniorliv. PFA støtter selvfølgelig også medarbejderne og tilbyder:

• Muligheden for at gøre en forskel i Danmarks største pensionsselskab, hvor PFA har et højt medarbejderengagement.
• Et inkluderende fællesskab og medarbejderklubber – fra yoga og løbeklub til fredagscaféer.
• Fleksible rammer med mulighed for hjemmearbejde og en arbejdsplads, der prioriterer trivsel og arbejdsglæde.
• Et moderne kontor i hjertet af Nordhavn, tæt på metro, vand og god energi.
• Attraktiv lønpakke med arbejdsgiverbetalt pension samt en god sundhedsforsikring og tandforsikring.

Interesserede kandidater behøver ikke at skrive en lang ansøgning. Det er tilstrækkeligt at vedhæfte CV og tilføje et par linjer i resuméet om, hvorfor kandidaten er interesseret i jobbet, inden deadline d. 16. november 2026.

Har man spørgsmål til stillingen, er man velkommen til at kontakte Lene Olesen, leder af Udbetaling, på +45 2494 0324.

Som ansat i PFA får man en attraktiv løn- og pensionsordning. Som en del af lønnen betaler PFA op til 20 procent til medarbejderens pensionsordning.

Man får også en stærk forsikringspakke til en værdi af 10.000 kr. pr. år. Forsikringerne omfatter PFA Forebygger, PFA Helbredssikring, PFA Kritisk sygdom, PFA Erhvervsevne, PFA Liv og en heltidsulykkesforsikring.

Derudover er der medarbejdergoder som gratis cykelservice og diverse rabatordninger.

Sundhed og trivsel er vigtige værdier i PFA. PFA måler jævnligt på medarbejdernes trivsel og arbejdsglæde for at gøre PFA til en endnu bedre arbejdsplads, og PFA rapporterer årligt på målinger i PFA’s CR-rapport.

PFA har så vidt muligt fleksibel arbejdstid, så medarbejderne kan få arbejds- og fritidsliv til at gå op. Der er fine muligheder for at dyrke motion både på arbejdspladsen og udenfor. PFA har sin egen sportssal, som frit kan anvendes samt attraktive rabatter på fitnessmedlemsskaber.

PFA er et kundeejet selskab, hvis formål er at give danskerne frihed til at leve det liv, de ønsker. Derfor har PFA en forretningsmodel, som sender al den værdi, PFA skaber, tilbage til kunderne.

PFA handler om mere end penge. PFA eksisterer for at udfylde en vigtig rolle i samfundet. Derfor tager PFA ansvar og støtter op om en positiv samfundsudvikling med afsæt i FN’s udviklingsmål.

PFA vil være markedets bedste og på forkant med udviklingen. Det kræver dygtige medarbejdere, som er fagligt skarpe og i fysisk og mental balance. Derfor har PFA fokus på medarbejderens udvikling og sundhed, så medarbejderen kan gøre en forskel for PFA's kunder, samfundet og sig selv.

PFA tror på, at engagerede og tilfredse medarbejdere skaber bedre kundeoplevelser og resultater. Derfor prioriterer PFA et godt kollegaskab – mandag skal også være en god dag.

PFA's formål har været det samme i mere end 100 år, men mulighederne for at hjælpe kunderne ændrer sig hele tiden. Derfor er PFA konstant i forandring. Det er afgørende for PFA, at fremtiden ikke kommer til PFA, men at PFA kommer til den.