Dansk Beredskabskommunikation A/S (DBK) ejer og drifter det landsdækkende radiokommunikationssystem SINE (SIkkerheds-NEttet), som anvendes af alle de danske beredskaber.
Driften af SINE handler om at forbinde brandmænd til politifolk, falckreddere og sygeplejersker for at redde liv. Hos Dansk Beredskabskommunikation A/S er selskabet særligt bevidst om denne forpligtelse. Selskabet arbejder derfor målrettet på at levere en sikker og tilgængelig service, der sikrer, at SINE altid er til rådighed for brugerne – også når alt andet svigter.
Dansk Beredskabskommunikation A/S er inde i en spændende udvikling med mange nye aktiviteter, og selskabet er derfor på udkig efter en af de allerdygtigste operatører, der kan hjælpe selskabet med at optimere og styre SINE-nettet for Dansk Beredskabskommunikation A/S' Network Management Center (NMC).
Om jobbet
Du har potentiale og ambition om at blive en af de bedste inden for dit felt, og du trives godt med at håndtere mange forskelligartede opgaver. Som NMC-operatør bliver du en del af et højt kvalificeret Network Management Center (NMC) med ansvar for drift og styring af Dansk Beredskabskommunikation A/S' landsdækkende radionetværk. NMC'en består af et operatørteam, der arbejder med døgnovervågning af netværket, samt et ingeniørteam med ansvar for driften og udviklingen af SINE.
Du vil have base i Storkøbenhavn og servicere kunder og brugere i hele Danmark. Du vil ligeledes indgå i en vagtturnus.
Vigtige opgaver for en NMC-operatør:
- Overvågning og håndtering af alarmer.
- Sagsbehandling af incidents.
- Operatørrapportering.
- Kontakt til leverandører og brugere.
- Håndtering af fejlmeldinger/henvendelser fra brugere, registrering og opdatering i Dansk Beredskabskommunikation A/S' CRM (Topdesk).
- Besvarelse af e-mail / telefon.
- Diverse tekniske opgaver, f.eks. oprettelse af radioer.
- Kan bevare roen og overblikket i hektiske situationer.
- Indgå i problemløsning.
- Udføre forefaldende arbejde.
Krav / ønsker til kompetencer:
Den ideelle kandidat har desuden følgende baggrund og erfaring med:
- Relevant uddannelse, gerne inden for service management.
- Erfaring med ITIL Foundation, herunder servicedesk og sagsbehandling.
- Erfaring med at opbygge og vedligeholde kunderelationer.
- Teknisk forståelse.
- Flydende i dansk skrift og tale.
- Gode engelskkundskaber.
- Krav om sikkerhedsgodkendelse af PET.
Dansk Beredskabskommunikation A/S tilbyder:
- En unik mulighed for at præge driften og udviklingen af SINE-nettet.
- Mulighed for at samarbejde med kolleger med en meget høj faglig viden.
- Mulighed for at sætte dit præg på virksomheden i kraft af dine idéer og engagement.
- En spændende og udfordrende rolle med stor alsidighed i hverdagen.
Hos Dansk Beredskabskommunikation A/S lægger selskabet stor vægt på fleksibilitet og evnen til at tage initiativ. Dansk Beredskabskommunikation A/S arbejder i teams i et internationalt miljø, og indsatsen skaber værdi for dets kunder, organisation, kollegaer og selskabet selv. Dansk Beredskabskommunikation A/S lægger stor vægt på den personlige udvikling og sørger for, at de rigtige værktøjer er til stede.
Du er en teamplayer med en positiv holdning til kollegaer og kunder, og samtidig tør du sige din mening og håndterer konflikter fra start. DBK er en del af Motorola Solutions.
Dansk Beredskabskommunikation A/S har ingen tidsfrist for ansøgningen til den ledige stilling, men selskabet vil løbende afholde interviews. Ansøgningen kan sendes til NMC Manager jessica.liljahart@motorolasolutions.com
