Er du hurtig på tasterne, skarp i telefonen og god til at få ting til at ske?
Trives du i et miljø med højt tempo, hvor hastighed, overblik, systemforståelse og opfølgning er afgørende, og hvor du bliver belønnet for performance?
Så er du måske Housing Denmarks nye Office Agent.
Din rolle som Office AgentSom Office Agent er du motoren i Housing Denmarks frontoffice og ofte den første kontakt for både udlejere og lejere. Du er samtidig en nøgleperson for, at Housing Denmarks hverdag spiller, især fordi du hjælper med at sikre, at alle agenters kalendere hænger sammen, så bookinger, fremvisninger og vurderinger koordineres effektivt.
Hos Housing Denmark betyder hastighed noget. Når Housing Denmark svarer hurtigt, booker hurtigt og følger op hurtigt, skaber Housing Denmark en bedre kundeoplevelse og bedre resultater. Derfor arbejder Housing Denmark KPI-drevet og med en tydelig performance-kultur.
Rollen kræver, at du har let ved at lære nye systemer, hurtigt kan sætte dig ind i nye arbejdsgange og trives med en hverdag, hvor tempoet er højt, og hvor der er mange bolde i luften samtidig. Du skal hurtigt kunne blive selvkørende i Housing Denmarks processer og arbejde effektivt i Housing Denmarks CRM-system uden at miste overblik eller kvalitet.
Dine vigtigste opgaver og fokusområderSom Office Agent får du en central rolle i Housing Denmarks frontoffice, hvor tempo, struktur og opfølgning er afgørende. Dine vigtigste opgaver og fokusområder bliver at:
- Besvare henvendelser fra udlejere og lejere på mail og telefon – hurtigt, venligt og professionelt.
- Håndtere henvendelser fra lejere via Housing Denmarks øvrige platforme, fx Boligportalen, Lejebolig, BoligZonen og BoligHub.
- Sikre høj hastighed i sagsflowet, så bookinger, koordinering og opfølgning sker effektivt.
- Have overblik over agenternes kalendere og koordinere bookinger, så dagene planlægges optimalt.
- Følge op systematisk, så ingen sager eller henvendelser “dør” i indbakken.
- Arbejde hurtigt, struktureret og korrekt i Housing Denmarks CRM-system, Airtable, så data, status og næste skridt altid er opdateret.
- Sætte dig hurtigt ind i nye systemer, processer og arbejdsgange og omsætte dem til effektiv handling i hverdagen.
- Bidrage til, at boliger præsenteres stærkt online, fx via let billedredigering og sans for visuelt udtryk.
- Samarbejde tæt med agenter, backoffice og serviceteam, så Housing Denmark leverer hurtigt og korrekt hele vejen.
- Holde overblik i pressede perioder og samtidig levere høj kvalitet og god service.
- Fast grundløn + bonus, hvor bonus belønner tempo, kvalitet og resultater.
- En tydelig performance-kultur med klare mål, forventninger og løbende feedback.
- Et stærkt brand og en professionel organisation med klare arbejdsgange og god støtte.
- Moderne kontor på Strandvejen 70 i Hellerup tæt på både by og natur.
- Et socialt og ambitiøst arbejdsmiljø med fart på, grin og holdånd.
- Månedlig fælles frokost i Meyers kantine med udsigt over Øresund.
- Aktivt festudvalg og sociale arrangementer.
- Hurtig opstart og grundig onboarding.
Stillingen er som udgangspunkt inden for normal kontortid, men der er en turnus-/ugeordning, hvor du i en uge ad gangen har ansvaret for at lukke kontoret og derfor er på kontoret til kl. 17.00.
Om digHousing Denmark leder efter en kollega, der kan lide tempo, trives med ansvar og hurtigt kan omsætte ny viden til handling. Det er vigtigt, at du:
- Taler og skriver flydende dansk og engelsk.
- Kan formulere dig klart, venligt og professionelt, både skriftligt og i telefonen.
- Arbejder hurtigt og effektivt uden at miste kvalitet.
- Har stærke IT- og systemfærdigheder og hurtigt kan lære nye systemer.
- Er hurtig på tasterne og vant til at arbejde digitalt med mange informationer samtidig.
- Har nemt ved at sætte dig ind i nye processer og blive selvkørende.
- Kan holde overblik i pressede situationer.
- Har gode samarbejdsevner og bidrager positivt til teamet.
- Er smilende og imødekommende; du er Housing Denmarks ansigt udadtil.
- Har stærk systematisk opfølgningsevne og får ting helt i mål.
- Trives i en KPI-drevet hverdag, hvor performance, tempo og fremdrift er synlig.
- Kan håndtere en hverdag, hvor der hurtigt skiftes mellem telefon, mail, CRM, kalender og opfølgning.
Det er ikke et krav, at du kommer fra udlejningsbranchen, men det er en fordel, hvis du kender til udlejningsmarkedet.
Det er også en fordel, hvis du har erfaring med:
- Kundeservice, telefonisk kontakt eller frontoffice.
- CRM-systemer, kalenderstyring og digitale arbejdsgange.
- Henvendelser fra både lejere og udlejere.
- Koordinering af mange opgaver og aftaler på samme tid.
- Arbejde i et miljø med højt tempo, tydelige mål og krav om hurtig opfølgning.
Hos Housing Denmark bliver du en del af Danmarks største boligformidler med mere end 20 års erfaring. Housing Denmark er kendt for høj service og en professionel proces, og du bliver en del af et team, hvor struktur, tempo, systemforståelse og samarbejde går hånd i hånd.
Housing Denmark har en hverdag med høj aktivitet, mange henvendelser og krav om hurtig eksekvering. Derfor søger Housing Denmark en person, der ikke blot er serviceminded, men som også er hurtig til at lære, stærk i systemer og god til at skabe fremdrift fra første dag.
Har du spørgsmål til stillingen?Kontakt Torbjørn Eriksen på e-mail: tbe@housingdenmark.com
Send din ansøgning i dag. Housing Denmark afholder samtaler løbende, og stillingen ønskes besat snarest.
Housing Denmark glæder sig til at høre fra dig.
Om Housing Denmark
Housing Denmark er markedsleder inden for boligudlejning med mere end 20 års erfaring. Housing Denmark arbejder hver dag for at gøre det nemt og trygt at udleje og leje bolig i Danmark, og Housing Denmark søger netop nu en ny kollega til Housing Denmarks ambitiøse team.
