Trives du med at tale med mennesker, skabe overblik i komplekse problemstillinger og gøre en reel forskel for virksomheder i deres hverdag? Og motiveres du af et job, hvor både tempo, ansvar og faglig læring varierer over året?
Hos Retur arbejder Retur for at sikre ansvarlig håndtering af affald og producentansvar, så produkter og emballage i størst muligt omfang bliver genbrugt og genanvendt frem for at ende som affald. Retur hjælper danske og internationale virksomheder med at navigere i kompleks lovgivning og bidrager dermed aktivt til den grønne omstilling.
Så er du måske en af Returs nye kolleger i Returs medlemsservice.
Har du mod på rådgivning på komplekst område?Som medlemsrådgiver i Returs medlemsservice bliver du en del af det team, der håndterer den daglige kontakt med Returs medlemmer. Du er ofte første kontaktpunkt, når virksomheder har spørgsmål til deres producentansvar, indberetninger eller gældende regler.
Du vil primært besvare indgående henvendelser på telefon og mail, hvor din opgave er at sikre, at medlemmerne får korrekte, forståelige og anvendelige svar – også når emnet er komplekst.
Retur arbejder med regulerede områder i konstant udvikling. Derfor er det en vigtig del af jobbet, at du løbende opbygger ny viden og anvender den aktivt i dialogen med medlemmerne. Du forventes ikke at kunne området på forhånd – men du skal have lyst og evne til at lære det.
Du vil blive tilknyttet Returs kontor i Høje Taastrup, hvor du arbejder tæt sammen med resten af Returs medlemsservice-team og kolleger på tværs af organisationen.
En hverdag med udsving i drift og tempoArbejdspresset i medlemsservice varierer betydeligt over året. Det betyder, at du:
- I perioder arbejder i højt tempo med tydeligt fokus på drift og tilgængelighed
- I andre perioder har mulighed for fordybelse, kvalitetssikring og kompetenceudvikling
Det er afgørende, at du trives med disse udsving, kan prioritere rigtigt og bevare struktur og ansvarsfølelse – også når tempoet er højt.
Du har gerne erfaring med kundekontaktStillingen er til dig, der har solid erfaring fra en kundevendt funktion fx kundeservice, support eller rådgivning, og som trives med ansvar i din opgaveløsning.
Derudover forventer Retur, at du:
- Har god IT-forståelse og minimum brugerniveau i MS Office-pakken (Outlook, Word og Excel)
- Har mod på at lære nye systemer og digitale platforme at kende
- Behersker dansk og engelsk i både skrift og tale, da Retur har både danske og internationale medlemmer
- Arbejder struktureret og følger dine opgaver til dørs
- Har lyst og evne til at tilegne dig ny viden inden for regulerede og komplekse områder
Derudover ser Retur gerne, at du er:
- Motiveret af at give professionelle og nærværende medlemsoplevelser
- Tryg ved direkte medlemskontakt – både på telefon og mail
- Ansvarlig i din dialog og bevidst om vigtigheden af korrekt formidling
- I stand til at balancere kvalitet og effektivitet i en travl hverdag
- Komfortabel med perioder med højt arbejdspres og skiftende prioriteringer
- Klar til aktivt at indgå i et team, hvor Retur hjælper hinanden og når Returs mål sammen
- Et meningsfuldt job i en organisation med et tydeligt samfundsansvar
- Grundig onboarding og oplæring i systemer, processer og lovgivning
- En hverdag med variation, faglige udfordringer og udviklingsmuligheder
- Et uformelt arbejdsmiljø med høj faglighed og stærkt kollegaskab
- Løn og ansættelsesvilkår, der matcher jobbet og dine kvalifikationer (forhandles individuelt)
Har du spørgsmål til stillingen eller rekrutteringsprocessen, er du velkommen til at kontakte kunde- og medlemsservicechef Mads Maul Sandbæk på mms@retur.dk.
I rekrutteringsprocessen har Retur brug for dit målrettede CV, og gerne med en motiveret tekst i toppen, som du sender via ansøgningsknappen allerede i dag. Retur indkalder løbende til samtaler, så vent ikke for længe med at søge.
CV’er, der ikke er sendt via ansøgningsknappen, kommer ikke i betragtning. Tiltrædelse er snarest muligt, men Retur venter naturligvis gerne på den helt rigtige kandidat.
Retur glæder sig til at høre fra dig!
Om Retur
Retur er Danmarks største familie af kollektive ordninger for producentansvar. Retur hjælper virksomheder med at leve op til deres lovpligtige producentansvar på en måde, der er effektiv, ansvarlig og samlet ét sted.
Retur består af fem kollektive ordninger: Elretur, Emballageretur, Batteriretur, Fiskeriretur og Tekstilretur. Tilsammen dækker Retur producentansvaret for elektronik, emballage, batterier, fiskeredskaber og tekstiler og understøtter tusindvis af virksomheder i håndteringen af deres produkter og emballage, når de bliver til affald. Returs mål er klart: at sikre mest muligt genbrug og genanvendelse – og en miljøansvarlig bortskaffelse, når det er nødvendigt.
Som medlem af Retur får virksomheder adgang til specialiseret viden, solid faglighed og et stærkt internationalt netværk. Retur arbejder non-profit og bygger på mere end 20 års erfaring med producentansvar i praksis. Fælles for alle ordningerne er ambitionen om at sende flest mulige ressourcer tilbage i kredsløbet og bidrage aktivt til en mere cirkulær økonomi.
Du kan læse mere om Retur på www.retur.dk.
