Manager of Scale

Er du klar til at bygge bro mellem kundernes virkelighed og produktstrategi? En stilling som Skalachef hos E-Conomic International A/S indebærer at lede virksomhedens tekniske skalateam. Vedkommende skal omdanne daglig brugerfeedback til produktbeslutninger med stor effekt og forme den måde, e-conomic vokser på.

Hos E-Conomic International A/S stoler mere end 300.000 virksomheder dagligt på virksomhedens platform til at drive deres forretninger. Bag denne tillid ligger E-Conomic International A/S' dedikerede WOW (Customer Service) organisation og en kontinuerlig stræben efter produktdybde.

Mens e-conomic accelererer sin rejse mod at blive en AI-drevet SaaS-platform, søger E-Conomic International A/S en Skalachef til at lede virksomhedens specialiserede tekniske supportteam. Dette sker i en forandring, hvor kundesupport og produktudvikling skal bevæge sig tættere sammen.

Vedkommende vil lede et team af fem tekniske specialister, der er placeret i E-Conomic International A/S' WOW-afdeling. Teamet er ansvarligt for API-support, fejlrapportering og prioritering, release-kommunikation, kundefeedback og feature-test. Sammen vil teamet sikre, at disse områder kører med høj kvalitet og kunden i fokus. Dette sker, mens der drives projekter og etableres de operationelle arbejdsgange, som er nødvendige for at navigere i virksomhedens igangværende AI-transformation.

Med reference til WOW-ledelsen vil vedkommende fungere som det strategiske bindeled mellem frontlinjeoperationer og Produkt/Engineering. Rollen skal bygge bro mellem Kundeservice og Produktudvikling.

Nøgleansvarsområder

• Personaleledelse: Ledelse af et lille team af specialister, fremme af god teamdynamik og daglig support af individuel udvikling.
• Afdelingsoverskridende Afstemning: Etablering af en fælles driftsrytme med Produkt, Engineering og WOW Heroes for at eliminere operationel friktion, afstemme prioriteter og sikre operationelt og strategisk samarbejde.
• Ejerskab af Tekniske Operationer: Overvågning af end-to-end teknisk support, herunder fejlverifikation, release-kommunikation, API-kundesupport og feature-test.
• Hands-on projekter: Styring af projekter eller projektgrupper med vigtigt omfang inden for sikkerhed/compliance, større udvikling, hændelser og så videre.
• Udvikling af AI-kapacitet: Aktivt engagement i e-conomics AI-overgang, udstyring af teamet med de værktøjer, viden og rammer, der er nødvendige for at håndtere produktets udviklende kapaciteter.

Hvorfor denne stilling er unik

• Placeret tæt på kunden: Man arbejder med tekniske projekter og ser stadig kundens direkte indvirkning.
• Første eksterne strategiske perspektiv: Historisk set har denne rolle været besat internt, men nu tilbydes fuld autonomi til at introducere moderne SaaS-eskaleringsrammer, strømline triage-pipelines og sætte nye tværafdelingsstandarder.
• Højt kvalificeret ekspertteam: Man overtager et etableret team af dybdegående produktspecialister med betydelig anciennitet, hvilket betyder, at fokus kan lægges på strategisk afstemning, procesdesign og personaleudvikling frem for mikromanagement.
• Afgørende timing: Man træder ind i rollen på et kritisk tidspunkt, da Danmarks førende regnskabsplatform integrerer AI dybere i sine kerneforretningsgange.

Hvad stillingen kræver

E-Conomic International A/S leder efter en empatisk personaleleder, der kombinerer en struktureret, analytisk tankegang med teknisk flair og stærk tværfaglig diplomati.

• Personaleledelse: Mindst 2 års erfaring med ledelse af et lille team af specialister, fremme af god teamdynamik og daglig support af individuel udvikling.
• Stakeholder Management & Afstemning: Erfaring fra projekter, hvor man fungerede som et naturligt bindeled mellem kundevendte og tekniske teams. Vedkommende søger proaktivt information og skaber gode relationer, oversætter operationel feedback til strukturerede problembeskrivelser for Produkt og opretholder sunde prioriteter, så teamet kan forblive fokuseret på arbejde med høj effekt.
• Hands-on eksekvering: En 'smøg ærmerne op'-mentalitet for at mestre operationelle grundlag, support-arbejdsgange og produktspecifikationer, før der drives redesign af processer på højt niveau. Kendskab til e-conomic er et plus, men ikke et krav. Nysgerrighed betyder mere, og virksomheden vil sørge for en solid onboarding.
• Teknisk flair & erfaring med AI: Kendskab til, hvordan webplatforme og supportoperationer fungerer, med erfaring og et åbent mindset til at udforske AI-funktioner og hjælpe teamet med at tilpasse sig, efterhånden som virksomhedens produkt udvikler sig.
• Sprog: Flydende i både dansk og engelsk (skriftligt og mundtligt) er påkrævet for at kunne engagere sig effektivt på tværs af alle lokale teams og stakeholders.

E-Conomic International A/S' goder

• Fleksibelt arbejdsliv: Mulighed for at tilpasse sit arbejdsmiljø og arbejdstider til sin livsstil, med hybridmuligheder tilgængelige.
• Familien først: Ubegrænset antal barns sygedage.
• Globalt miljø: En international arbejdsplads med mere end 30 nationaliteter.
• Velvære: Adgang til en række services, der understøtter fysisk og mental sundhed.
• Sikkerhed: Omfattende sundhedsforsikring og virksomhedsbetalt pension.
• Teknisk valgfrihed: Valg af foretrukket udstyr, hvad enten det er Mac eller Windows.
• Attraktiv beliggenhed: Beliggende i Carlsberg Byen, udstyret med de nyeste faciliteter.

Rekrutteringsprocessen

Hvis denne rolle stemmer overens med ens karriereaspirationer, bedes man indsende sit CV og besvare ansøgningsspørgsmålene nedenfor. Intet følgebrev eller personlige detaljer er påkrævet. Ansøger opfordres til at tjekke sin indbakke og spam-mappe for en bekræftelsesmail.

Man opfordres til at trykke på ansøg-knappen for at kickstarte sin e-conomic-oplevelse!

Interviewprocessen

Ansøgninger gennemgås løbende, og kandidater inviteres til interviews, efterhånden som de modtages. E-Conomic International A/S ønsker ideelt set, at den nye medarbejder tiltræder hurtigst muligt.

1. Indledende screening: En indledende samtale for at lære mere om ansøgerens motivation og afstemme forventninger til kompensation sammen med Juliette Guillemaille, Talent Acquisition Partner.
2. Første interview: Online møde med Randi Andersen, Hiring Manager, Director of WOW Innovation & Skills. Her vil E-Conomic International A/S lære mere om ansøgeren, og ansøgeren vil få et dybere indblik i rollen. Varighed: cirka 45-60 minutter.
3. Andet interview: Dybdegående samtale om rollen med Randi Andersen og hiring-teamet. Ansøgeren modtager en case og en personlighedsvurdering på forhånd til forberedelse. Mindst 1 time af denne session vil være dedikeret til en interaktiv casepræsentation og diskussion. Samlet forberedelsestid: cirka 4 timer | Interviewvarighed: cirka 120 minutter.

Hvis alle interviews stemmer overens, følger E-Conomic International A/S typisk op med en eller to korte referencessamtaler som en del af processen.

Spørgsmål?

Man kan kontakte Randi Andersen (Hiring Manager) på randi.andersen@visma.com eller Juliette Guillemaille (Talent Acquisition Partner) på juliette.guillemaille@visma.com.

---

Om E-Conomic International A/S

E-Conomic International A/S bygger og designer en cloud-baseret regnskabsplatform, der hjælper virksomheder med at drive deres forretninger. Mere end 300.000 tilfredse kunder bruger virksomhedens produkt regelmæssigt. Virksomheden har mere end 450 ansatte fra over 30 nationaliteter.

E-Conomic International A/S er beliggende i Carlsberg Byen sammen med alle Vismas virksomheder i hovedstadsområdet. Den 20.000 m² store bygning er den største erhvervsbygning i Carlsberg Byen med plads til over 1100 medarbejdere og ligger i gåafstand til S-tog og metro. Bygningen omfatter tagterrasser, caféer, restaurant, fitness, gårdhaver og et atrium. Virksomhedens hjem i Carlsberg Byen vil være et sted for viden og innovation, hvilket bidrager til, at Visma forbliver en af de mest attraktive arbejdspladser i Danmark.

Hos e-conomic respekteres og værdsættes forskelligheder, og virksomheden finder, at en mangfoldig arbejdsstyrke fremmer kreativitet og driver innovation. e-conomic er en Equal Opportunity Employer og forbyder diskrimination, chikane og mobning af enhver art.

Alle ansættelsesbeslutninger hos e-conomic er baseret på forretningsbehov, jobkrav og individuelle kvalifikationer. Der tages ikke hensyn til køn, race, alder, religion eller tro, familie- eller forældrestatus, eller enhver anden status beskyttet af lovgivningen i Danmark. e-conomic opfordrer derfor alle interesserede til at søge.