Trives du i en kundevendt rolle, hvor du gennem gode dialoger og teknisk support er med til at optimere og effektivisere deres oplevelse? Sweco Danmark A/S søger en engageret kundesucces- og produktspecialist, der motiveres af at bruge sine kompetencer til at give Sweco Danmark A/S's brugere den bedst mulige oplevelse.
Kundesucces-teamet
Stillingen er placeret i Sweco Danmark A/S's Client Engagement & Sales-afdeling, specifikt i Sweco Danmark A/S's kundesucces-team, hvor Sweco Danmark A/S hver dag arbejder for at give Sweco Danmark A/S's kunder den bedste kundeoplevelse og høj kundetilfredshed samt sikre, at Sweco Danmark A/S's kunder får mest muligt ud af deres investering hos Sweco Danmark A/S. Afdelingen lægger stor vægt på udvikling, samarbejde og tværfaglighed og sætter pris på nye perspektiver og ideer. Sweco Danmark A/S forsøger at have det sjovt hver dag og interesserer sig for hinanden.
Din rolle:
Som kundesucces- og produktspecialist sikrer du maksimal værdi for Sweco Danmark A/S's kunder og sikrer, at de får den bedste oplevelse med softwareprodukterne DriftWeb og Park. Med fokus på proaktiv kundepleje sikrer du den gode kundeoplevelse ved, at du gennem god onboarding, dialog, support, rådgivning og opfølgning formår at sætte dig ind i kundens behov og problemstillinger og sikrer, at kunderne får den rette vejledning i brugen af Sweco Danmark A/S's produkter.
Derudover er du sammen med resten af teamet Sweco Danmark A/S's ansigt udadtil mod kunderne. Derfor tager du også ud til kunder og afholder kurser, undervisning og træning i produkterne, hvor du er specialisten og har indsigt i, hvad produkterne kan. På den måde er du også bindeled mellem forretningen og kunderne og har et kommercielt mindset, når det kommer til at forstå, hvad kunderne har behov for.
Dine opgaver:
- Teknisk support, f.eks. at diagnosticere og løse tekniske problemer.
- På baggrund af feedback og observationer at komme med input til forbedringer af produkter og kunderejsen.
- At stå for onboarding og implementering – lige fra planlægning, afvikling og opfølgning.
- At teste nye funktioner og ændringer inden release samt at forstå den værdiskabelse, som de enkelte produktændringer tilføjer.
- At udføre timebaserede opgaver, f.eks. at opsætte et kundespecifikt workflow eller hjælpe med et rapportudtræk.
Rollen kræver struktur, empati og problemløsningsevner. Du er en vigtig del af kundens oplevelse og har altid opbakning fra organisationen.
Din profil
Du har minimum 2 års erfaring med kundesupport, onboarding eller teknisk rådgivning. Du har en god forståelse for software og digitale løsninger. Har du kendskab til DriftWeb, er det en fordel, men ikke et krav. Derudover er du:
- God til at kommunikere på en empatisk og professionel måde med kunder både skriftligt og mundtligt.
- Tilgår udfordringer på en struktureret måde og løser dem effektivt og hurtigt.
- Er en holdspiller, der motiveres af at samarbejde med et team og på tværs af en organisation.
Hertil har du et mindset, der kombinerer et højt engagement med en ivrig tilgang til læring, og du er ikke bange for at kaste dig ud i nye udfordringer. Du er en selvstarter, der bringer energi og entusiasme til opgaverne, og din evne til at tage initiativ og drive tingene fremad gør dig til en vigtig ressource i teamet.
Sweco Danmark A/S tilbyder
Som en del af Digital drift og forvaltning er du med til at drive den digitale transformation fremad og levere løsninger, der gør en reel forskel. Du får en plads i en division, der er i fremgang, og hvor tingene aldrig står stille, hvilket giver rig mulighed for personlig og faglig udvikling. Du vil blive mødt af et godt arbejdsmiljø med engagerede kolleger.
Sweco Danmark A/S tilbyder et miljø, hvor kreativitet anerkendes, og innovation er dagsordenen. Kom og vær med til at definere fremtiden med Sweco Danmark A/S – hos Sweco, hvor teknologi møder bæredygtighed, og vision bliver til virkelighed.
Interesseret?
Hvis du vil vide mere om stillingen eller Sweco som arbejdsplads, kan du kontakte Chef for Kundesucces og Produktkommunikation, Ditte Anthonisen via e-mail: ditte.anthonisen@sweco.dk.
Din ansøgning og andre relevante dokumenter skal sendes senest d. 5/10 2026. Sweco Danmark A/S modtager ikke ansøgninger via e-mail.
Transforming Society Together
Sweco planlægger og designer fremtidens bæredygtige samfund og byer. Med den samlede viden fra Sweco Danmark A/S's 22.000 arkitekter, ingeniører og andre eksperter arbejder Sweco Danmark A/S sammen med kunderne for at fremme den grønne omstilling, øge potentialet fra digitalisering og styrke samfundet.
Sweco er Europas førende arkitekt- og ingeniørrådgiver med en omsætning på 31 mia. SEK (2,7 mia. EUR) i 2024. Virksomheden er børsnoteret på Nasdaq Stockholm.
