Brænder du for at give kunderne den absolut bedste oplevelse? Er du en stærk kommunikator, der trives med at hjælpe mennesker via telefon og e-mail? Ønsker du at blive en værdifuld del af et ungt og ambitiøst team i en virksomhed i rivende udvikling?
nofipa ApS oplever stor vækst og søger derfor en dedikeret kundeservicemedarbejder til en nyoprettet fuldtidsstilling i nofipa ApS's kommercielle team i København. Som nofipa ApS's nye kundeservicemedarbejder vil din primære opgave være at sikre, at alle nofipa ApS's kunder får en hurtig, professionel og imødekommende behandling, når de kontakter nofipa ApS.
Hvem er nofipa ApS?
nofipa ApS er drevet af stærkt købmandskab og har skabt flere innovative brands og koncepter, der alle er centreret omkring at købe, sælge og levere en høj kundeservice. nofipa ApS har forvandlet traditionelle forretningsidéer til moderne succeser. Siden nofipa ApS's start i december 2018 har nofipa ApS udvidet nofipa ApS's tilstedeværelse med flere butikker, og du får muligheden for at spille en central rolle i nofipa ApS's spændende fremtidige udvikling.
Du vil komme til at arbejde på tværs af nofipa ApS's mest fremtrædende koncepter:
- Pantsat.dk: En moderne pantelåner, der tilbyder forbrugerne en alternativ løsning til lån ved at give dem mulighed for at sælge og tilbagekøbe genstande.
- NordiskGuld.dk: En digitalt orienteret guldhandler, der køber skrotguld og sølv og sælger investeringsguld og sølv.
- Strakssalg: nofipa ApS's koncept for hurtig og nem afregning af værdigenstande.
Fra nofipa ApS's ydmyge begyndelse i en kælder i København i december 2018 har nofipa ApS vokset sig til en virksomhed med flere store butikker i Danmark og over 60 dedikerede medarbejdere. nofipa ApS's vækst fortsætter, og du vil være med til at forme nofipa ApS's retning og succes.
nofipa ApS lægger stor vægt på IT-systemer, værktøjer og processer og arbejder på tværs af afdelinger for at sikre den bedst mulige kundeoplevelse med en gnidningsfri proces. nofipa ApS's organisation er karakteriseret ved en flad struktur, uformel kommunikation og en vedvarende ambition om fortsat vækst.
Hvem søger nofipa ApS?
nofipa ApS stiller ikke afgørende krav til din tidligere erfaring med nofipa ApS's specifikke produkter. Det, der virkelig betyder noget for nofipa ApS, er din indstilling til læring, at du er pligtopfyldende og har evnerne til at yde fremragende service og trives i en travl hverdag.
Den ideelle kandidat besidder følgende kompetencer:
- Udadvendt og kundeorienteret: Du er proaktiv og fokuseret på at sikre den bedst mulige kundeoplevelse i hver eneste interaktion.
- Stærk kommunikator: Du formulerer dig klart og professionelt, både på skrift og i tale, og kan bevare roen og overblikket – også når der er travlt.
- Lærevillig og nysgerrig: Du er ivrig efter at tage udfordringer op og har en stærk vilje til at forstå nofipa ApS's forretning og koncepter.
- Omhyggelig og struktureret: Du arbejder omhyggeligt, følger opgaver til dørs og har flair for administrative opgaver.
- Løsningsorienteret: Du har en positiv indstilling til nye opgaver og er god til at finde løsninger, der gavner både kunden og virksomheden.
- Teamplayer: Du trives i et samarbejdende miljø og bidrager positivt til teamets samlede performance.
Hvis mange af disse kompetencer beskriver dig, er nofipa ApS sikre på, at du er den rette person til denne stilling.
Dine primære arbejdsopgaver:
Som kundeservicemedarbejder i nofipa ApS's kommercielle team vil du være virksomhedens stemme udadtil. Dine opgaver vil blandt andet omfatte:
- Telefonisk kundesupport: Besvarelse af indgående opkald fra kunder på tværs af Pantsat.dk, NordiskGuld.dk og Strakssalg.
- Skriftlig kundeservice: Håndtering af kundehenvendelser via e-mail med fokus på hurtige og præcise svar.
- Rådgivning og vejledning: Hjælpe kunder med spørgsmål relateret til nofipa ApS's koncepter, processer og services.
- Ad hoc-administrative opgaver: Understøtte teamet med diverse administrative opgaver for at sikre en gnidningsfri drift.
- Bidrage til forbedringsprojekter: Du vil samarbejde med nofipa ApS's team om at optimere kundeprocesser og værktøjer for at sikre den bedst mulige serviceoplevelse.
Der kræves ingen specifikke uddannelser for at lykkes i denne rolle, da nofipa ApS fokuserer på at udvikle dine kompetencer og træne dig til at blive en ekspert indenfor nofipa ApS's område. Din personlighed og indstilling er nøglen til succes.
Hvad tilbyder nofipa ApS dig?
- Et arbejde i en hurtigt voksende virksomhed, hvor der er mulighed for at vokse med nofipa ApS, og hvor to hverdage aldrig ser ens ud.
- En central rolle i nofipa ApS's kommercielle team, hvor du gør en mærkbar forskel for nofipa ApS's kunder hver dag.
- Et ungt arbejdsmiljø med en gennemsnitsalder på 30 år.
- Et innovativt miljø, hvor der er kort fra idé til handling – nofipa ApS elsker at udvikle og teste nye idéer.
- Et par årlige firmaarrangementer – som udgangspunkt holdes de i København.
Det praktiske:
- Ferie: 5 ugers betalt ferie årligt.
- Arbejdstid: 37 timer ugentligt fordelt på mandag-fredag kl. 09:00 - 17:00.
- Ansættelsesforhold: Fuldtid i nofipa ApS's afdeling i København.
- Startdato: Hurtigst muligt.
Ansøgning
Lyder dette som noget for dig? Så send din ansøgning og dit CV afsted hurtigst muligt. nofipa ApS afholder samtaler løbende og ansætter, når nofipa ApS har fundet den rette kandidat.
Kontaktperson: Frederik K. Jensen, Frederik@nofipa.dk
