Jobbeskrivelse
IKEA brænder for at skabe enestående kundeoplevelser. IKEA leder derfor efter dig, som vil bidrage til at give kunder en positiv afslutning på deres besøg hos IKEA og møde dem på en naturlig, ærlig og direkte måde. Det vigtigste er, at du har en serviceorienteret tilgang, glæder dig til at interagere med mange kunder og altid er klar med et smil.
Derfor er IKEA helt vilde med dig
Ydermere lægger IKEA vægt på følgende kvaliteter:
- Du er udadvendt og har en positiv energi, der smitter af på både kunder og kollegaer, selv når der er travlt.
- Du trives med rutiner, er omhyggelig og har øje for detaljer.
- Du er en teamplayer, som elsker at hjælpe og samarbejde med kollegaer.
Hvad du skal lave – dag for dag
Som medarbejder i Kasselinjen bliver du en del af IKEA's kundeserviceteam i Customer Relations, der også består af Retur, Informationen og Vareudleveringen. I Customer Relations løfter IKEA gerne i flok og hjælper hinanden i afdelingerne, når der er behov. Derfor vil du også modtage oplæring i hele Customer Relations.
Dine opgaver vil blandt andet bestå af at:
- Møde og indgå i korte dialoger med mange nye mennesker hver dag, hvor du gerne skal have overskuddet til at relatere til kunderne og give lidt af dig selv.
- Sørge for at alt bliver scannet korrekt, og på den måde sikre at kassesaldo og lagerbeholdning stemmer overens.
- Besvare spørgsmål fra kunderne, der omhandler hele IKEA, og derfor have et tæt samarbejde med de andre afdelinger i varehuset.
- Hjælpe til i de andre afdelinger i Customer Relations ved behov.
Om dette arbejdsområde
Kasselinjen er en stor afdeling med et rigtig godt kollegialt sammenhold, hvor IKEA bakker hinanden op og løfter i flok. Hos IKEA har du mulighed for at skabe et stærkt netværk.
IKEA har mennesket i fokus og bestræber IKEA sig hver dag på at skabe en bedre hverdag for IKEA selv og IKEA's kunder ved at være smilende og hjælpsomme. IKEA kommer alle fra forskellige baggrunde. Der er derfor plads til at være lige præcis den, du er. IKEA sørger for den rette oplæring, så du kan føle dig tryg og kompetent i jobbet.
Har du spørgsmål eller brug for hjælp? Kontakt IKEA!
Du er velkommen til at kontakte Customer Experience Team Leader, Dorte Lund på dorte.lund@ingka.ikea.com ved spørgsmål. IKEA gør opmærksom på, at IKEA udelukkende modtager ansøgninger via IKEA's rekrutteringssystem og ikke via e-mail.
Øvrige informationer
- Stillingen er på 25 timer pr. uge i gennemsnit. Gennemsnittet bliver regnet over en periode på 16 uger.
- Din arbejdstid placeres primært i varehusets åbningstider, med både morgen- og aftenvagter, og du skal forvente at have 2 aftenvagter pr. uge. IKEA arbejder hver anden weekend, både lørdag og søndag. Det er muligt for dig at komme med input til arbejdsplanen.
- IKEA har en stor mangfoldighed, og derfor må du forvente, at noget af din hverdag foregår på engelsk. Her kan det både være møder, materiale, engelsktalende kunder og kollegaer.
- IKEA følger HK butiks overenskomst, men har samtidig en masse personalegoder som personalerabat, massageordning, bonusordning, kantineordning, helbredssikring via PFA og meget mere.
- Der kan i ansættelsesprocessen blive stillet krav om fremvisning af straffeattest.
- Ønsket opstart hurtigst muligt eller efter aftale.
- Søg senest den 02.08.26.
- OBS: IKEA indkalder løbende til samtaler og forbeholder sig retten til at lukke jobopslaget, når IKEA har modtaget tilstrækkeligt med relevante kandidater.
Ligesom IKEA's hjem er IKEA's talenter også mangfoldige, og i IKEA har IKEA en passion for rigtige mennesker.
Ved jobsøgning er der nogle, der kan miste modet, hvis de ikke opfylder alle kompetencer, men du er meget velkommen til stadig at ansøge. IKEA vil gerne lære dig at kende, og mulighederne er mange i IKEA, baseret på interesse, evner og erfaring – uanset om du er ung, senior eller derimellem. IKEA håber, at du vil være med på rejsen, og IKEA glæder sig til at høre fra dig!
