Kan du lide et højt arbejdstempo, hvor du sammen med dine kolleger skal udfylde en vigtig funktion i en af verdens førende elevator- og rulletrappevirksomheder? Vil du have værdifuld erfaring fra en virksomhed, som i flere år er blevet udnævnt til en af verdens mest innovative virksomheder af Forbes Magazine? Send din ansøgning allerede i dag, da Academic Work arbejder med løbende rekruttering!
Om stillingen
På vegne af Academic Works kunde KONE leder Academic Work efter en fuldtidsmedarbejder til deres kundeservice på kontoret i Ballerup. I denne stilling vil dit primære ansvar være at modtage og håndtere fejlmeldinger fra kunder og privatpersoner, både telefonisk og på mail. Dette kan også være at modtage elevatoralarmer, hvor du er den første, man kommer i kontakt med, hvis man sidder fast i en elevator. Sammen med dine kolleger vil du arbejde på at opnå virksomhedens høje servicemål. Derudover vil man i denne afdeling også have ansvar for at håndtere alarmopkald fra elevatorer og koordinering af teknikerkørsel og -opgaver. Du vil dermed indgå i en rolle, hvor du dagligt vil være i kontakt med mange forskellige typer af mennesker, både internt og eksternt, og derfor er det vigtigt, at du brænder for at give en god kundeserviceoplevelse hos KONE. Du bliver en del af et arbejdsmiljø, hvor din trivsel prioriteres højt. Du vil opleve stort engagement i både din personlige og faglige udvikling.
Arbejdsopgaver
- Modtage og håndtere elevatoralarmer, hvor du vil være den første personer er i kontakt med.
- Identificere sikkerhedssituationer.
- Koordinere og administrere teknikernes arbejdsopgaver og -kørsel.
- Modtage alsidige kundehenvendelser.
- Diverse ad hoc-opgaver.
Academic Work søger dig, som
- Har erfaring med kundeservice.
- Er serviceminded og kan tale med forskellige typer mennesker.
- Er struktureret af natur og en holdspiller.
- Har en god arbejdsmoral.
- Er glad og positiv.
- Kan lide et højt arbejdstempo.
- Taler flydende dansk i tale og skrift, og kan gøre dig forståelig på engelsk.
- Bor tæt på Ballerup, og kan komme fysisk ind på kontoret hver dag.
Academic Works rekrutteringsproces
Rekrutteringsprocessen varetages af Academic Work, og det er Academic Works kundes ønske, at alle spørgsmål vedrørende stillingen rettes til Academic Work.
Academic Works udvælgelsesproces er løbende, og annoncen kan blive lukket, inden rekrutteringsprocessen er afsluttet, hvis Academic Work går videre til næste fase. Processen inkluderer to tests: en personlighedstest og en kognitiv test. Testene er værktøjer til at finde det rette talent til den rette stilling og til at sikre ligestilling, mangfoldighed og en fair proces.
Kone A/S
KONEs mission er at forbedre flowet i byerne. Som globalt førende inden for elevator- og rulletrappebranchen udvikler, producerer og leverer KONE elevatorer, rulletrapper og automatiske døre og porte, såvel som service- og moderniseringsløsninger, der giver merværdi for bygninger gennem hele deres livscyklus.
Via et mere effektivt People Flow® transporterer Academic Work mennesker sikkert, bekvemt og trygt i højere og smartere bygninger. KONE er eksperter i nyinstallation, service og modernisering med over 100 års erfaring. I dag er der over 60.000 ansatte i KONE, der servicerer kunder over hele verden.
