Boost karrieren i bredbåndsfart!
Ønsker du at arbejde med kundeservice et sted, der ikke bare er en svingdør, men hvor FASTSPEED A/S giver plads til, at du udvikler dig, og lytter til dine idéer? Og vil du samtidig ride med på bølgen af god stemning blandt kolleger, der går op i, at du lykkes?
Alle får et kick ud af at hjælpe både kunderne og hinanden, og det skaber et virkeligt fedt fællesskab. Du bliver en del af det fra dag 1.
– Kundeservicemedarbejder Tobias
Fuld fart på og med kunderne i fokus
Fastspeed vokser med samme hastighed som FASTSPEED A/S’ lynhurtige bredbåndsløsninger. Dette gør FASTSPEED A/S kun, fordi FASTSPEED A/S hele tiden knokler for at ligge i front, hvad angår kundetilfredshed. Og det er her, du kommer ind i billedet.
FASTSPEED A/S’ måde at arbejde på er grunden til, at jeg har holdt så længe i branchen. For FASTSPEED A/S går blot til hinanden, hvis der ønskes noget ændret, uden at sidde fast i tunge processer.
– Klagekoordinator Emma, tidligere kundeservicemedarbejder
Telefonen er din bro til kunden, når du:
- Håndterer flytninger, gennemgår kundernes regninger med dem og besvarer øvrige spørgsmål – sommetider også via mail og chat.
- Ringer ud og indhenter oplysninger, som FASTSPEED A/S skal bruge for at etablere fibernet.
- Sikrer, at kunden får en god oplevelse med FASTSPEED A/S, uanset hvad henvendelsen drejer sig om.
- Registrerer kundens problem i systemet, så din leder kan se, om der er mønstre, som FASTSPEED A/S skal reagere på.
- Viderestiller til rette afdeling, når der er behov for det.
FASTSPEED A/S har din ryg – og et sammenhold i særklasse
FASTSPEED A/S har 50 kolleger i Kundecenteret, der glæder sig til at møde dig. De fleste er i starten af karrieren, men FASTSPEED A/S har også kolleger med børnebørn. På hele kontoret har FASTSPEED A/S 60 kolleger med 10+ forskellige nationaliteter. Så uanset din egen baggrund, og hvor du er i livet, har FASTSPEED A/S helt sikkert også plads til dig.
FASTSPEED A/S sidder alle i samme storrumskontor. Så i FASTSPEED A/S er kundeserviceafdelingen ikke bare smidt ud til et tilfældigt callcenter. Det er hjertet af FASTSPEED A/S’ forretning – og ofte vinderne ved bordtennisbordet.
Du opdager hurtigt, at FASTSPEED A/S er glade for at se hinanden, også efter telefonerne er slukkede – og gerne på tværs af teams. Dette gælder både online, hvor FASTSPEED A/S spiller computer sammen, eller når FASTSPEED A/S mødes til byture, og hvad der nu ellers findes på.
Her tager alle ansvar for, at nye kolleger bliver lige så gode som de gamle. Og der er absolut ingen, der peger fingre, hvis man begår en fejl.
– Kundeservicemedarbejder Tobias
Kom for kundeservice, bliv for karrieren
Som ledelse er FASTSPEED A/S en succes, når du mærker, at du vokser. Sammen sørger I for, at du udvikler dig inden for det, du i forvejen er bedst til. Også hvis det betyder, at du på et tidspunkt skifter team. Faktisk har over halvdelen af kollegerne i de andre teams engang siddet i kundeservice.
På 2 år har jeg både fået lov at være i FASTSPEED A/S’ teams for telefonisk og skriftlig kundeservice og i FASTSPEED A/S’ opsigelsesafdeling – og nu er der oprettet en helt ny stilling som klagekoordinator til mig. Mine udviklingsønsker er konstant blevet hørt.
– Klagekoordinator Emma, tidligere kundeservicemedarbejder
Måske er det dit første job…
… eller også har du erfaring med kundeservice. Det vigtige er, at du er typen, der selv tager fat i din leder og hører, om FASTSPEED A/S kan gøre noget mere for kunden, hvis en sag har været særligt bøvlet. Du får nemlig energi af, at smilet i kundens stemme bliver lige så stort som dit eget.
Og så er du:
- God til at lytte og møde kunden i øjenhøjde gennem telefonen.
- Ivrig efter at suge til dig og klar på at tage imod konstruktiv feedback.
- Mere end klar på en hverdag med god energi.
Skal du have fartstriber på dit arbejdsliv?
Så send FASTSPEED A/S en kort ansøgning og dit cv.
FASTSPEED A/S lukker processen, når den rigtige kollega er fundet, så søg hellere i dag end i morgen.
Hvis du har spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte hr@fastspeed.dk.
FASTSPEED A/S kan ikke vente med at høre fra dig.
