Er du struktureret, har flair for kundeservice og trives med afvekslende administrative opgaver – så er du måske Københavns Ejendomme og Indkøbs nye kollega.
Til deres kundeserviceteam søger de en struktureret administrativ medarbejder, som er serviceminded og god til at forstå og tale med kunder. Hvis du samtidig trives med afvekslende administrative opgaver og er systematisk i din opgaveløsning, er du måske deres nye kollega.
Center for Kundeservice i Københavns Ejendomme og Indkøb består af ca. 100 engagerede og selvstændige medarbejdere, som arbejder med drift og vedligehold af kommunens bygningsmasse.
Kundesupport, som er en del af Center for Kundeservice, varetager en bred vifte af administrative opgaver og skal sikre den gode kundeoplevelse. De samarbejder med kolleger såvel som kunder for i fællesskab at opnå gode resultater.
Som administrativ medarbejder ansat i Kundeservice vil du få rig mulighed for at byde ind med nye tanker, ideer og løsninger, og du vil blive en del af en afdeling, hvor alle ser frem til at tage imod dig.
Om jobbet
Du tilbydes et job med spændende opgaver, gode kolleger og en afvekslende arbejdsdag, hvor du bliver tovholder på en række opgaver. Du vil indgå i et energisk team bestående af ni medarbejdere, og du vil ligeledes have et tæt samarbejde med vores teknikerteam, som bidrager til at vedligeholde kommunens ejendomme.
Opgaverne vil bl.a. bestå af følgende:
- Bemanding af servicetelefon (ud fra vagtplan)
- Bemanding af teamets fællespostkasse (ud fra vagtplan)
- Opfølgning på kundeservice – herunder kontakt til leverandører
- Betaling af fakturaer
- Lettere sagsbehandling
- Generel understøttelse af administrative opgaver i Center for Kundeservice
- Nye opgaver i forbindelse med implementering af kundeorienterede udviklingsprojekter
Om dig
De søger en administrativt uddannet, der
- er struktureret og kan bevare overblikket i en travl hverdag
- udviser god kundeservice og kan sætte sig i kundens sted
- er god til at kommunikere både skriftligt og mundtligt og har mod på telefonbetjening
- har gode it-kompetencer og hurtigt kan sætte sig ind i nye systemer og arbejdsgange
- er fleksibel i forhold til ændringer i arbejdsopgaver og arbejdstid
- trives i en til tider uforudsigelig hverdag
Det er et stort plus, hvis du har snuset til bygningsdrift og har kendskab til de systemer, de bruger i hverdagen (Kvantum, TimeSafe, Service Now).
Kunden er i fokus i alle opgaver. Det er derfor vigtigt, at du leverer en optimal service, har forståelse for kundernes behov og et overblik over den fulde kundeoplevelse. Du skal derfor være god til at lytte, forventningsafstemme og kommunikere på skrift og i tale – både med kunden og dine kolleger.
Du skal turde stille krav til dig selv og dine kolleger, så I kan koordinere og løse opgaverne på en helhedsorienteret, effektiv og værdiskabende måde. De arbejder i storrumskontor og har et energisk arbejdsmiljø med en travl og til tider uforudsigelig hverdag, hvor sparring og videndeling er i højsæde.
Løn- og ansættelsesvilkår
Løn- og ansættelsesvilkår er i henhold til gældende overenskomst med Københavns Kommune og principperne i Ny Løn. Arbejdstiden er 37 timer ugentligt inkl. frokost og med flekstidsordning.
Du ansættes i Økonomiforvaltningen, Københavns Ejendomme og Indkøb, Center for Kundeservice, hvor du bliver en del af Kundesupportteamet, og du vil referere til Kundechefen.
Københavns Ejendomme og Indkøb har til huse på Borups Alle, 2400 København NV – tæt på offentlig transport.
Forventet tiltrædelsesdato er den 1. maj 2023 eller hurtigst muligt.
Vil du vide mere?
Yderligere oplysninger kan indhentes hos kundechef Henrik Poulsen på 21 45 37 13 eller koordinator Niels Tom-Petersen på 51 59 26 35.
De imødeser en motiveret ansøgning og CV.
Søg senest fredag den 14. april 2023
Samtaler forventes afholdt i uge 16 og 17.
Københavns Ejendomme og Indkøb
Københavns Ejendomme og Indkøb har ansvaret for Københavns Kommunes ejendomsportefølje og for, at de køber effektivt ind i kommunen. De ca. 2.000 medarbejdere arbejder hver dag for en serviceorienteret ejendomsadministration og vedligeholdelse af kommunens mere end 2,6 mio. m2. Ligesom de understøtter kommunens samlede indkøb på ca. 6,5 mia. kr. årligt. Gennem effektiv ejendomsservice, drift og vedligehold samt en professionel indkøbsorganisering frigør de ressourcer til, at øvrige 58.000 kolleger i Københavns Kommune kan skabe en bedre hverdag for københavnerne. Alt det gør de ud fra bedste aktuel viden og i tæt samspil med kunder, leverandører og samarbejdspartnere ud fra devisen: Det skal være nemt, effektivt og bæredygtigt. Du kan læse mere på www.kobenhavnsejendomme.kk.dk.
Kundechef Henrik Poulsen
Tlf.: 21 45 37 13
Koordinator Niels Tom-Petersen
Tlf.: 51 59 26 35.
Borups Alle
2400 København NV
