Key Account Executive til landsdækkende, integreret facility management kontrakt

Stillingen som Key Account Executive handler om at omsætte høje forventninger til stabil drift, stærke relationer og synlige resultater. Dette er en mulighed hos en kunde med høje standarder for kvalitet, professionalisme og dokumentation.

Rollen kræver derfor en leder, som både kan være tæt på driften, stå sikkert i komplekse kundedialoger og skabe fremdrift gennem en stærk lederorganisation.

Om rollen

Som Key Account Executive får den ansatte det samlede ansvar for ISS Facility Services A/S’ samarbejde med kunden i Danmark. Kontrakten omfatter en integreret facility management-løsning med blandt andet food, cleaning, technical services, support services, workplace experience og bæredygtighed. Leverancen går på tværs af flere lokationer med hovedsædet i Hellerup og en organisation på mere end 100 medarbejdere fordelt på flere ledelseslag.

Den vigtigste opgave er at gøre ISS Facility Services A/S let at samarbejde med. Dette betyder, at der skal skabes overblik, tydelig retning og konsekvent opfølgning. Det sikrer, at kunden mærker en stabil leverance og ser, at udfordringer bliver identificeret og håndteret, før de udvikler sig.

Samtidig skal stillingen sikre, at kontrakten udvikles kommercielt. Dette skal understøtte kundens ambitioner for arbejdsplads, innovation, medarbejderoplevelse, kvalitet og bæredygtighed.

Ansvarsområder

Ansvarsområderne for stillingen inkluderer:

• At have det samlede resultat-, budget- og kontraktansvar og sikre en profitabel, transparent og veldrevet forretning.
• At være kundens tydelige strategiske modpart og opbygge tillid på tværs af stakeholderlandskabet.
• At sikre stabilitet, kvalitet og ensartethed på tværs af lokationer og servicespor, med særligt fokus på at lukke eventuelle leverancegab hurtigt og varigt.
• At drive governance med stærk mødedisciplin, rettidig rapportering, klare beslutninger, ejerskab og konsekvent opfølgning på KPI’er, SLA’er, økonomi og forbedringsplaner.
• At lede og udvikle en kontraktansvarlig ledergruppe bestående af erfarne ledere og specialister samt at skabe tydelige mandater og ansvar.
• At omsætte data, brugerfeedback og driftsindsigt til prioriterede handlingsplaner med målbare effekter og synlig fremdrift.
• At sikre proaktiv risikostyring og rettidig eskalation, også når løsningen kræver involvering af interne specialister, underleverandører eller seniorledelse.
• At identificere og realisere forbedringer, innovation og kommercielle muligheder, uden at miste fokus på den daglige leverance.

Kandidatens profil

ISS Facility Services A/S søger en erfaren account- og driftsleder, der kan kombinere ro, gennemslagskraft og relationsstyrke med dokumenteret eksekvering. Kandidaten behøver ikke komme fra præcis samme type kontrakt. Dog skal vedkommende have ledet en kompleks serviceforretning med mange stakeholders, flere fagligheder og et tydeligt økonomisk ansvar.

Det forventes, at kandidaten har:

• Dokumenteret erfaring som Key Account Executive, Key Account Manager eller i en tilsvarende rolle med høj kompleksitet.
• Stærk driftsforståelse og evne til at bevæge sig fra en konkret serviceudfordring til den bagvedliggende organisatoriske eller kontraktuelle årsag.
• Høj økonomisk og kommerciel forståelse, herunder budget, forecast og kontraktstyring.
• Erfaring med governance, KPI’er, SLA’er og risikostyring.
• Evne til at kommunikere kort, præcist og troværdigt på dansk og engelsk, både på gulvet og i møder med senior stakeholders.
• En inkluderende og synlig ledelsesstil, hvor respekt for medarbejderne går hånd i hånd med tydelige krav til kvalitet og ansvar.

Det vil være en fordel, hvis kandidaten har:

• Erfaring fra facility management, hospitality, hotel, professional services, corporate real estate eller en anden kompleks B2B-serviceforretning.
• Arbejdet med food, workplace experience eller high-end hospitalitymiljøer, hvor brugeroplevelsen er en synlig del af kundens brand.
• Erfaring med landsdækkende eller multi-site leverancer og med at skabe ensartethed på tværs af geografi.

ISS Facility Services A/S tilbyder

Hos ISS Facility Services A/S bliver den nye Key Account Executive en del af verdens førende virksomhed inden for facility services. ISS Facility Services A/S har mere end 350.000 medarbejdere globalt og omkring 6.000 medarbejdere i Danmark. Den ansatte får en central lederrolle med stor indflydelse på både kundeoplevelse, forretning og medarbejderudvikling.

Samtidig bliver den nye Key Account Executive en del af en organisation med høj faglighed, stærke specialister og gode muligheder for både personlig og karrieremæssig udvikling. ISS Facility Services A/S tilbyder et professionelt og uformelt arbejdsmiljø præget af samarbejde, engagement og en stærk servicekultur.

Derudover får den ansatte en attraktiv lønpakke med blandt andet pension, sundhedsforsikring, feriefridage samt en række medarbejderfordele og rabatordninger.

Ansøgning

Kandidater bedes indsende CV, motiveret ansøgning og andre relevante dokumenter senest den 27. november 2026. ISS Facility Services A/S afholder samtaler løbende, så interesserede kandidater opfordres til at sende deres ansøgning hurtigst muligt.

Virksomheden stræber efter at afvikle en inkluderende og retfærdig rekrutteringsproces med lige muligheder for alle kandidater. ISS Facility Services A/S ser frem til at modtage ansøgninger fra interesserede kandidater.