Vil du gerne arbejde for en af Danmarks bedste arbejdspladser, hvis vigtigste KPI er at have motiverede medarbejdere? Brænder du for at levere fantastiske kundeoplevelser, og vil du gerne blive en del af et fantastisk kundefokuseret team? Så har DHL Express jobbet til dig! DHL Express søger nemlig medarbejdere til DHL Express’ Key Account Desk i kundeservice.
DHL Express har været inde i en rivende udvikling i de seneste år med stigende omsætning, støt voksende markedsandel og et stærkt brand. Hos DHL Express er det vigtigt, at alle er glade for at gå på arbejde. DHL Express tror på, at glade og engagerede medarbejdere giver den bedste service og kundeoplevelse. DHL Express er Danmarks største spiller inden for international ekspres og blandt både Danmarks og Verdens Bedste Arbejdspladser (#3 i DK, #1 i Europa og #1 i Verden) på grund af DHL Express’ kultur og det sociale fokus DHL Express har. Det er kåringer, DHL Express er meget stolte af, og som kun er mulige at få med topmotiverede, engagerede og dygtige medarbejdere til at styre DHL Express i den rigtige retning.
Stillingen
Med reference til Key Account Desk Supervisor kommer du til at fungere som kontaktperson for et antal af DHL's største kunder. På telefon og via mail skal du fungere som problemløser for DHL Express’ kunder. Et af de vigtigste keypoints er at koordinere de forskellige opgaver, så de bliver løst effektivt med en høj kvalitet. Du vil blive målt på din indsats personligt og som del af et team. Stillingen er IKKE i DHL Express’ salgsafdeling, men i DHL Express’ kundeservice.
Arbejdsopgaver
- Tilsikre at kundens problemer løses samt overholde deadlines og aftaler
- Skabe en god kunderelation
- Kontakt med kunder pr. e-mail og telefon
- Daglig rapportering til kunderne
Din profil
Som Key Account Desk Advisor er det vigtigt, at du i stor udstrækning har følgende egenskaber:
- Proaktiv adfærd
- Udadvendt, både over for kunderne og internt i organisationen
- Innovativ i forhold til den service DHL Express yder til DHL Express’ kunder
- Beslutningsdygtig og handlekraftig
- Overblik og prioriteringsevne
- Behersker dansk og engelsk i skrift og tale
- God situationsfornemmelse
- Ambitiøs, målrettet og fleksibel
- Branchekendskab er en fordel, og du skal kunne fremvise en ren straffeattest ved en eventuel ansættelse.
Ansættelsen er fuldtid, 37 timer pr. uge eksklusive frokost. Arbejdstiden vil være mandag til fredag i tidsrummet kl. 08.00-17.00.
DHL Express tilbyder
- En stilling i et internationalt miljø, hvor du skal medvirke til DHL’s fortsatte succes. Endvidere tilbyder DHL Express en attraktiv løn, pensionsordning, fritvalgsordning, fordelagtig helbredsforsikring, frokostordning samt forbrugsrabatter.
- En dynamisk arbejdsplads, hvor tempoet er højt, og hvor det sociale, kollegiale og det gode humør er i højsædet.
- Branchens bedste service og kolleger – over hele verden.
Har du spørgsmål
Yderligere oplysninger kan fås ved henvendelse til Kundeservice, Key Account Desk Manager, Bo Frigaard på tlf. 77 66 62 58 i tidsrummet kl. 09.00-15.00 på hverdage.
Ansøgningsfrist
Samtaler kan blive afholdt løbende, og stillingen kan besættes inden udløbet af ansøgningsfristen, hvis den rette kandidat viser sig. Ønsker du at søge stillingen, bedes du vedhæfte en motiveret ansøgning samt dit CV.
