Er du Albatros Travels kollegers nye go-to person, når teknikken driller?
Albatros Travel søger en proaktiv og serviceminded IT Supporter, som selvstændigt kan varetage den daglige IT-support for 100+ kolleger.
Dette er en yderst selvstændig og menneskeorienteret rolle. Du vil være den primære IT-kontaktperson for dine kolleger, så du skal være komfortabel med at løse problemer på egen hånd, prioritere din arbejdsbyrde og tage initiativ. Lige så vigtigt er det, at du nyder at arbejde med mennesker og yde god service.
Stillingen er et barselsvikariat, der forventes at vare omkring 12 måneder med foretrukken start 1. november 2026. Du vil starte med en grundig overlevering, så du kan lære systemerne, rutinerne og personerne at kende, før din kollega går på orlov.
Hvem Albatros Travel er
Du vil blive en del af IT-afdelingen og arbejde tæt sammen med Albatros Travels CIO, men du vil selvstændigt håndtere størstedelen af Albatros Travels daglige IT-support.
Du vil blive en del af en ambitiøs organisation med gode arbejdsforhold og et uformelt, venligt miljø, hvor der er plads til alle.
Albatros Travel producerer, markedsfører og leverer grupperejseoplevelser på tværs af de nordiske og polske markeder. Albatros Travel tilbyder rejser til destinationer verden over og specialiserer sig i at skabe enestående rejseoplevelser fra den første interaktion med Albatros Travels markedsføring, til længe efter gæsterne er vendt hjem.
Dine primære ansvarsområder
Du vil være en central figur i at holde Albatros Travel kørende problemfrit fra et IT-perspektiv.
Du vil have ansvaret for førstelinjes IT-support, hvor du hjælper kolleger personligt, via e-mail/telefon og gennem Albatros Travels supportkanaler. Ud over Albatros Travels hovedkontor i København vil du yde fjernsupport til kolleger i Albatros Travels internationale kontorer i Polen, Grønland og Sydafrika.
Dine opgaver vil omfatte:
- Venlig og effektiv daglig IT-support til kolleger med meget forskellige niveauer af teknisk erfaring
- Selvstændig fejlfinding af hardware, software, Microsoft 365 og netværksrelaterede problemer
- Opsætning af computere, konti, tilladelser og software til nye og eksisterende medarbejdere
- Administration og support af Microsoft 365-tjenester som Exchange, Teams og SharePoint
- Håndtering af onboarding og offboarding fra et IT-perspektiv
- Prioritering af indgående supportanmodninger og ejerskab over problemer fra start til slut
- Samarbejde med eksterne IT-partnere og leverandører, når et problem kræver yderligere ekspertise
- Dokumentation af tilbagevendende problemer, løsninger og IT-procedurer
- Hjælp kolleger med at forstå deres teknologi frem for blot at løse det umiddelbare problem
Albatros Travel forestiller sig, at du
- Har en IT-uddannelse, relevant erfaring eller en stærk teknisk interesse og vilje til at lære
- Har erfaring fra IT-support, kundeservice eller en anden serviceorienteret rolle
- Er komfortabel med at arbejde selvstændigt og tage initiativ
- Virkelig nyder at hjælpe mennesker og er tålmodig og imødekommende
- Kan kommunikere tekniske problemstillinger klart til ikke-tekniske kolleger
- Har erfaring med Windows og Microsoft 365, eller er motiveret til at lære det
- Kommunikerer godt på engelsk, både skriftligt og mundtligt
Du behøver ikke at kende svaret på alt. Det vigtige er, at du er komfortabel med at tage ejerskab, undersøge problemet og finde en løsning.
Albatros Travel tilbyder:
- Muligheder for personlig og professionel vækst
- En arbejdsplads, der værdsætter dit initiativ og din serviceånd
- Chancen for at være den betroede IT-helt for 100+ kolleger
- Plads til idéer, ansvar og personlig udvikling
Albatros Travel vil afholde samtaler løbende og forbeholder sig retten til at lukke rekrutteringsprocessen, så snart Albatros Travel finder den rette kandidat. Tøv derfor ikke med at sende dit CV og din ansøgning til Albatros Travel i dag!
Startdato: Hurtigst muligt
