IT Service Delivery Manager til Campus - skab en velfungerende IT-arbejdsplads i PFA

Som IT Service Delivery Manager får du en central plads i PFA's Campus. Du er med til at sikre, at PFA’s IT-arbejdsplads hænger sammen på tværs af mennesker, leverandører og løsninger. PFA søger dig, der både kan skabe struktur i driften, holde momentum i leverancerne og samtidig have blik for, hvordan PFA gør brugeroplevelsen endnu bedre. Du bliver en del af et engageret team med høj faglighed, tæt samarbejde og en hverdag, hvor du kan være med til at skabe værdi.

Christian Eriksen, Service Delivery Executive

Du står for den daglige koordinering af leverancer til PFA’s IT-arbejdsplads og bliver et vigtigt bindeled mellem Servicedesk, Onsite, Facility Management og de leverandører, der leverer løsninger inden for dit område. Opgaven er at sikre, at medarbejderne har de rette devices, stabile services og en velfungerende brugeroplevelse. Samtidig får du en central rolle i at skabe overblik, følge op og bidrage til løbende forbedringer af de services, der understøtter arbejdsdagen.

Som IT Service Delivery Manager bliver du ansvarlig for at:

• Varetage den daglige koordinering med interne og eksterne stakeholders, så leverancer og samarbejder omkring IT-arbejdspladsen fungerer effektivt.
• Sikre overblik over hardware og devices til medarbejderne, herunder nyanskaffelser, planlægning af nye services samt udskiftning af eksisterende udstyr.
• Planlægge og koordinere årshjul for vedligehold og support af interne IT-services.
• Håndtere den daglige leverandøropfølgning på blandt andet laptops, skærme, mobiltelefoner, LAN og wifi samt følge op på aftaler, forecast og SLA’er.
• Samarbejde tæt med Facility Management om IT-løsninger i domicilet, herunder infoskærme, IT til fysiske adgangssystemer, AV i mødelokaler og gæsteregistrering.

• Du har teknisk forståelse for IT-netværk og devices, der bruges på den digitale arbejdsplads og i samspillet med Facility Management.
• Du har erfaring med service management inden for end user services og trives med at få drift, leverancer og brugeroplevelse til at hænge sammen.
• Du har forståelse for ITIL-processer og roller, og du er muligvis også certificeret.
• Du har erfaring med leverandørstyring og kan stille krav, følge op på serviceaftaler og understøtte, at indkøbsaftaler efterleves i praksis.
• Du er serviceminded, nysgerrig, opmærksom og løsningsorienteret, og du motiveres af at bevæge dig i spændet mellem mennesker, processer og teknologi.
• Du trives i en hverdag med mange opgaver, samarbejder godt på tværs af forretningen og er god til at prioritere, hvor en opgave løses mest effektivt.

Du bliver en del af Campus, som er et dynamisk team med mange fagligheder samlet ét sted. Teamet arbejder både med tekniske specifikationer og design samt med at klæde PFA’s medarbejdere på til at tage nye løsninger og teknologi i brug gennem et tydeligt fokus på adoption. Du får syv kolleger med forskellige ansvarsområder og en hverdag med stor kontaktflade på tværs af huset. I Campus kombinerer PFA høj faglighed med en praktisk tilgang til opgaverne, og PFA lægger vægt på, at samarbejdet fungerer i en travl hverdag. Samtidig er det vigtigt for PFA, at det også skal være sjovt at gå på arbejde.

I PFA er hverdagen noget, PFA glæder sig til. PFA tror på, at arbejdsglæde og trivsel skaber markante resultater for PFAs 1,3 mio. kunder og dermed samfundet. PFA gør sig umage for at skabe et sted, hvor det både er sjovt og meningsfuldt at gå på arbejde. Her kan du udvikle dig, fagligt og personligt, samtidig med, at du bidrager til noget større.

PFA er nemlig omkring 1.400 kolleger, der hver dag arbejder for, at PFAs kunder kan leve et godt liv, både nu og i fremtiden. PFA hjælper mennesker gennem hele livet, særligt når det handler om PFAs kunders økonomiske tryghed, deres sundhed og deres seniorliv. Derfor støtter PFA selvfølgelig også dig, og PFA tilbyder:

• Muligheden for at gøre en forskel i Danmarks største pensionsselskab, hvor PFA har et højt medarbejderengagement.
• Et inkluderende fællesskab og medarbejderklubber – fra yoga og løbeklub til fredagscaféer.
• Fleksible rammer med mulighed for hjemmearbejde og en arbejdsplads, der prioriterer trivsel og arbejdsglæde.
• Et moderne kontor i hjertet af Nordhavn, tæt på metro, vand og god energi.
• Attraktiv lønpakke med arbejdsgiverbetalt pension og en god sundhedsforsikring og tandforsikring.

Du behøver ikke at skrive en lang ansøgning. Vedhæft blot dit CV og tilføj et par linjer i dit resumé om, hvorfor du er interesseret i jobbet inden deadline d. 2. august. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Christian Eriksen, Service Delivery Executive på cer@pfa.dk.

Som ansat i PFA får du en attraktiv løn- og pensionsordning. Som en del af din løn betaler PFA op til 20 procent til din pensionsordning.

Du får også en stærk forsikringspakke til en værdi af 10.000 kr. pr. år. Forsikringerne omfatter PFA Forebygger, PFA Helbredssikring, PFA Kritisk sygdom, PFA Erhvervsevne, PFA Liv og en heltidsulykkesforsikring.

Derudover er der medarbejdergoder som gratis cykelservice og diverse rabatordninger.

Sundhed og trivsel er vigtige værdier i PFA. PFA måler jævnligt på medarbejdernes trivsel og arbejdsglæde for at gøre PFA til en endnu bedre arbejdsplads, og PFA rapporterer årligt på målinger i PFA’s CR-rapport.

PFA har så vidt muligt fleksibel arbejdstid, så medarbejderne kan få arbejds- og fritidsliv til at gå op. Der er fine muligheder for at dyrke motion både på arbejdspladsen og udenfor. PFA har PFAs egen sportssal, som frit kan anvendes samt attraktive rabatter på fitnessmedlemskaber.

PFA er et kundeejet selskab, hvis formål er at give danskerne frihed til at leve det liv, de ønsker. Derfor har PFA en forretningsmodel, som sender al den værdi, PFA skaber tilbage til kunderne.

PFA handler om mere end penge. PFA eksisterer for at udfylde en vigtig rolle i samfundet. Derfor tager PFA ansvar og støtter op om en positiv samfundsudvikling med afsæt i FN’s udviklingsmål.

PFA vil være markedets bedste og på forkant med udviklingen. Det kræver dygtige medarbejdere, som er fagligt skarpe og i fysisk og mental balance. Derfor har PFA fokus på din udvikling og sundhed, så du kan gøre en forskel for PFAs kunder, samfundet og dig selv.

PFA tror på, at engagerede og tilfredse medarbejdere skaber bedre kundeoplevelser og resultater. Derfor prioriterer PFA godt kollegaskab – mandag skal også være en god dag.

PFAs formål har været det samme i mere end 100 år, men mulighederne for at hjælpe kunderne ændrer sig hele tiden. Derfor er PFA konstant i forandring. Det er afgørende for PFA, at fremtiden ikke kommer til PFA, men at PFA kommer til den.