IT OPERATIONS | DIGITAL WORKPLACE | SAINT-GOBAIN NORDIC IT SERVICES
LOKATION
København, Danmark
REFERERER TIL
Jonas Skovsbøg
KONTRAKT
Midlertidig
VARIGHED
12 måneder eller indtil udgangen af 2027
Hjælp Saint-Gobain Distribution Denmark A/S med at levere pålidelige og højkvalitets IT-tjenester på tværs af Norden og Baltikum
Saint-Gobain Distribution Denmark A/S søger en erfaren og serviceorienteret IT Operations Specialist til Saint-Gobain Distribution Denmark A/S's IT Operations-team. I denne regionale rolle vil du yde andenlinjesupport til hændelser og serviceanmodninger eskaleret af Saint-Gobain Distribution Denmark A/S's Service Desk og hjælpe slutbrugere med at få succes med den teknologi, de bruger hver dag.
Du vil arbejde på tværs af landegrænser og samarbejde tæt med en række interessenter, herunder slutbrugere, Service Desk, Sikkerhedsteamet, Infrastrukturteamet, lokale IT-kontakter og eksterne leverandører. Rollen kombinerer fejlfinding, brugersupport, dokumentation, compliance-aktiviteter og deltagelse i IT-projekter og teknologiudrulninger.
Hvad skal du lave?
- Yde andenlinjesupport til pc'er, mobile enheder, printere, informationsskærme, robuste enheder og andre tilsluttede perifere enheder.
- Løse hændelser og serviceanmodninger modtaget via ServiceNow og videresende sager til andre Saint-Gobain IT-teams, når specialist-support er påkrævet.
- Støtte bruger- og adgangsadministration, herunder konti, postkasser, distributionslister, sikkerhedsgrupper, licenser og tilladelser.
- Fejlfinde Windows 11, Microsoft 365-applikationer, VPN, SSO og endpoint-relaterede problemer.
- Støtte administration af mobile enheder, autentificeringsløsninger og sikkerhedsrelateret administration.
- Vedligeholde klare arbejdsinstruktioner, dokumentation for forretningsenheder, vidensbaseartikler og brugerkommunikation.
- Træne og vejlede slutbrugere, både individuelt og i grupper, og bidrage til initiativer for IT-sikkerhedsbevidsthed.
- Udføre compliance-relaterede aktiviteter eskaleret af Sikkerhed og Group Digital & IT og bidrage til aftalte SLA- og KPI-mål.
- Yde hurtig support til forretningspartnere, herunder hjælp til konto, adgangskode og adgang.
- Eje livscyklusstyring og vedligeholdelse af printerflåden, herunder både traditionelle printere og multifunktionsenheder (MFD'er), hvilket sikrer pålidelighed, ydeevne og tilgængelighed af printtjenester.
- Eje printstyringsplatformen og drive kontinuerlig forbedring og optimering af printermiljøet i samarbejde med Service Management Office (SMO).
Hvad Saint-Gobain Distribution Denmark A/S søger
- Praktisk erfaring inden for IT-support, IT-drift, andenlinjesupport eller en lignende teknisk rolle.
- Stærk viden om arbejdsplads-hardware, softwareapplikationer og operativsystemer, kombineret med effektive fejlfindingsfærdigheder.
- Erfaring med Microsoft 365, Windows, Active Directory, endpoint-styringsværktøjer og fjernsupport- eller softwareudrulningsløsninger.
- En solid forståelse af cybersikkerhedsprincipper, almindelige trusler og bedste praksis for beskyttelse af systemer, data og brugere.
- Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner med evnen til at forklare tekniske koncepter til ikke-tekniske målgrupper.
- En kundefokuseret, tålmodig og struktureret tankegang, kombineret med stærke analytiske og problemløsende evner.
- Evnen til at samarbejde effektivt på tværs af lande, funktioner og leverandørorganisationer, samtidig med at du arbejder selvstændigt.
- Professionel arbejdskompetence i engelsk.
Sprogkrav
- Flydende i mindst ét nordisk sprog: Dansk, svensk, norsk eller finsk.
- Professionel beherskelse af skriftligt og mundtligt engelsk.
- Yderligere nordiske eller baltiske sprogfærdigheder betragtes som en fordel.
Hvad Saint-Gobain Distribution Denmark A/S tilbyder
- En regional rolle inden for Digital Workplace-teamet og Saint-Gobain Nordic IT Services-organisationen.
- Muligheden for at arbejde med en bred vifte af teknologier, brugere og interessenter på tværs af Norden og Baltikum.
- Et samarbejdsorienteret og støttende miljø, der værdsætter kundeservice, videndeling og kontinuerlig forbedring.
- Muligheden for at bidrage til IT-projekter, teknologiudrulninger og serviceudviklingsinitiativer, der har en håndgribelig forretningsmæssig indflydelse.
- Konkurrencedygtig løn i overensstemmelse med det lokale marked.
- Fordele i overensstemmelse med den ansættende virksomheds politikker og praksis.
Slut dig til Saint-Gobain Distribution Denmark A/S og hjælp med at skabe en pålidelig, sikker og effektiv digital arbejdsplads for kolleger på tværs af regionen.
Interesseret?
Indsend venligst dit CV hurtigst muligt. Saint-Gobain Distribution Denmark A/S gennemfører interviews løbende og vil ansætte den rette kandidat, når Saint-Gobain Distribution Denmark A/S har fundet vedkommende.
Om Saint-Gobain Denmark
Saint-Gobain Denmark er en del af den globale Saint-Gobain Gruppe, en verdensleder inden for let og bæredygtigt byggeri. Saint-Gobain Distribution Denmark A/S har opereret i Danmark siden 1970'erne og samler velkendte mærker, herunder Isover, Gyproc og Weber. Styret af Saint-Gobain Distribution Denmark A/S's formål, “Making the World a Better Home,” kombinerer Saint-Gobain Distribution Denmark A/S lokal ekspertise med internationalt samarbejde for at udvikle innovative og bæredygtige løsninger til bygninger og hverdagen.
